Revenue Manager

Revenue Manager

Para laborar en Hotel San Miguel de Allende, Gto.

El perfil profesional deberá hacer manejo y contar con experiência en el uso de datos y análisis de rendimiento, que sirven para ayudar a los propietarios de hoteles a predecir con mayor precisión la demanda y otros comportamientos de los consumidores.

Esto, a su vez, Permitirá tomar decisiones más sensatas en cuanto a la fijación de precios y la distribución, con el fin de maximizar los ingresos y, por tanto, los beneficios.

Funciones de un Revenue Manager
- Tiene la habilidad de crear Estrategias de Costos o Precios, dependiendo de la calendarización de temporadas
- Análisis de la relación entre localización y temporadas. Los precios dependerán de la ubicación del hotel para especificar sos costes como temporada ALTA Y BAJA,
- Debe analizar los precios de la competencia y estar dentro del mercado para que la afluencia de huéspedes no baje, independientemente de las temporadas
- Desarrollará constantemente estrategias comerciales según las actuales tendencias de publicidad y promociones
Además, como principal objetivo deberá de realizar estudios, análisis, valoración, implementación, control, llevar a cabo estrategias sobre cómo maximizar los beneficios, optimizar los productos, incrementar la rentabilidad de la empresa, mejorar su posicionamiento y minimizar los costes.

1. Segmentación de Mercados

El estudio sobre la segmentación de Mercados de los posibles clientes potenciales se va a llevar a cabo según las motivaciones que han comportado a nuestros clientes a comprar o rechazar el producto y/o servicio. Utilizando el caso de los alojamientos turísticos, encontramos campings, casas rurales, hoteles de lujo, hostales, pisos turísticos. En este caso, la labor del Revenue Manager será conocer aquellas propiedades, cualidades que hace más atractivo dicho producto y por el cual ha captado la atención, el deseo de quererlo por parte de nuestro cliente.

En esta clasificación de valores, el cliente puede ser que se haya visto motivado en comprarlo por las fotos, por recomendaciones, valoraciones de otros clientes, por poseer distintivos de calidad, por ser sostenibles entre muchos otros. El Revenue Manager indagará sobre éstos y según los datos obtenidos valorará si deberá implementar nuevas estrategias o no a estos productos para ganar en número de clientes y a su vez en posicionamiento.

2. Estrategia de Precios

En la implantación de la estrategia del precio, el Revenue Manager deberá de ser muy hábil, ya que el precio es el valor monetario por el cual el cliente potencial va a adquirir o rechazar el producto. Conocer cuánto está dispuesto a pagar nuestro cliente para tener el producto, es clave, ya que existen otros factores subjetivos relacionados con el precio. Por ejemplo, si el precio es muy elevado, puede significar, prestigio, estatus. En cambio, si el precio es bajo, puede suponer para nuestro cliente que es un producto “barato” y con estas connotaciones negativas, el cliente puede rechazar el producto. En cambio, para otros clientes, puede suponer un precio asequible para adquirir el producto y/o servicio.

Recalcando la importancia del precio de venta es por el cual la empresa obtiene ingresos y por tanto es muy delicado, no hay que tomar medidas apresuradas, si se decide hacer una modificación del precio éste debería de ser acordado entre los diferentes departamentos como: el financiero, el comercial, el de marketing, junto con el responsable del Revenue Management y con el Director de la empresa.

3. Previsión de la Demanda

El Revenue Manager en la previsión de la Demanda tendría que conocer el calendario de acontecimientos del lugar donde se encuentra la empresa. Usando el ejemplo de los hoteles, imaginemos que este hotel se encuentra en un pueblo, y en este pueblo se celebra la fiesta mayor el 20 de octubre. Esta fecha, nos indica juntamente con los datos históricos almacenados de dicho acontecimiento, el volumen de turistas, visitantes atraídos por este evento. El Revenue Manager tendrá que hacer una aproximación sobre el volumen de ocupación que el hotel tendrá durante los días que dure la fiesta.

Dicho de otra manera, las festividades, los acontecimientos especiales, los periodos vacacionales de la zona, servirán de gran ayuda para determinar el volumen de demandantes del producto y/o servicio que deseamos comercializar. El Revenue Manager deberá tener en cuenta la duración de la festividad ya que con ello obtendrá datos para implantar con mayor éxito una estrategia de precios.

Cuanto más minuciosos, detallados estén los datos extraídos de toda la información recogida, más acurada podrá ser la estrategia implantada por el Revenue Manager en hacer previsiones de venta acorde con la previsión de la demanda.

4. Optimización del Producto

El Revenue Manager, para realizar con éxito estrategias de optimización del producto, tendrá que conocer los