Coordinador de Customer Success

hace 2 meses


Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo

**Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera**

Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una experiência integrada y satisfactoria a través de múltiples canales físicos y digitales.

Horario: Trabajo híbrido, lunes a viernes, con oficina ubicada en Miguel Hidalgo, CDMX.

**Responsabilidades**:

- Diseñar y seleccionar canales multicanal: Identificar las necesidades de cada área para ofrecer al cliente su medio de contacto preferido.
- Consolidar la estrategia omnicanal: Alinear todos los puntos de contacto con los atributos de la marca, ofreciendo una experiência consistente para el cliente.
- Gestión operativa de plataformas digitales: Asegurar la atención oportuna y efectiva de incidencias y solicitudes recibidas a través de los canales digitales.
- Reportar incidencias recurrentes: Emitir informes mensuales para identificar áreas de mejora y asegurar el cumplimiento con los proveedores.
- Onboarding y soporte a clientes: Proporcionar recursos de aprendizaje para maximizar el uso de la plataforma, fomentando la autoatención y reduciendo la necesidad de atención por operadores.

**Requisitos**:

- Formación: Licenciatura en Marketing, Comunicación o áreas afines.
- Experiência: Mínimo 3 años en Customer Success, preferiblemente en el sector fintech o de información financiera.
- Habilidades: Experiência en la gestión de canales omnicanal, excelente capacidad de comunicación, habilidad en Business Intelligence y Excel avanzado.
- Idiomas: Inglés intermedio, conversacional.

**Ofrecemos**:

- Salario base
- 9 Personal Day (Adicionales de los de vacaciones)
- Esquema Híbrido de Trabajo
- Vales de Despensa $1075
- Vales de Restaurante $2150
- IMSS
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Esquema de Sueldos y Salarios
- Prestaciones de Ley
- Servicio Médico gratuito en oficina
- Membresía Médica

**Si buscas ser parte de un equipo dinámico y tener un impacto directo en la experiência del cliente en una empresa líder del sector financiero, esta oportunidad es para ti**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Qué experiência tienes en implementar estrategias omnicanal o de customer success en empresas del sector financiero, asegurando una experiência consistente para los clientes a través de diferentes canales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Customer Success

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **CUSTOMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas


    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...


  • Miguel Hidalgo, México Grupo Body Systems A tiempo completo

    **Coach Jr. Customer Success** **Esta vacante se tiene pensado cubrir el 2 de enero 2025** **Resumen del Puesto**: ¿Te apasiona ayudar a los clientes a alcanzar su máximo potencial? Como Coach Jr. Customer Success, serás la clave para garantizar que nuestros socios y clientes pequeños reciban el apoyo y la orientación necesarios para triunfar. Este...

  • Customer Success Jr

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, México Body Systems Corporate Wellness A tiempo completo

    **Customer Success Jr.** **Esta vacante se tiene pensado cubrirla el 2 de enero 2025** **Objetivo General**: Establecer alianzas a largo plazo con los clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos de sus programas de bienestar corporativo. **Resumen del Puesto**: El Customer Success Jr. será responsable de garantizar que los objetivos de los...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** **We Are PepsiCo** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®️, DORITOS ®️, CHEETOS ®️,...

  • Customer Service

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México Chatbot Factory SC A tiempo completo

    Importante empresa con presencia en LATAM, por crecimiento se encuentra en búsqueda de **"Customer Service / Customer Success Senior"** **Necesitas**: - Experiência mínima de 1 año en puesto igual o similar. - Disponibilidad de tiempo, ya que se trabaja de forma hibrida. - Excelente atención a clientes. - Escolaridad mínima Lic. con experiência en...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Pepsico A tiempo completo

    Job Summary:As a Customer Success Manager at PepsiCo, you will be responsible for ensuring the optimal end-user product experience by quarterbacking technical problem/incident resolution in a timely manner for all sustain issues that may arise.Key Responsibilities:Properly report sustain status to business and program leadership in the required frequency,...


  • miguel hidalgo, México Pepsico A tiempo completo

    As Customer Success Manager your scope would consist of: Quarterback optimal end-user product experience, fielding technical problem/incident resolution in a timely manner for all sustain issues that may arise. Properly report sustain status to business and program leadership in the required frequency. Reporting to include System Stability and Usage...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...


  • Miguel Hidalgo, México Solvento A tiempo completo

    **Descripción **de la posición**: El principal objetivo de esta posición es desarrollar y ejecutar estrategias enfocadas a la satisfacción del cliente para lograr la retención, satisfacción y crecimiento de revenue. Dar servicio excepcional a los clientes actuales atendiendo sus solicitudes y resolviendo los problemas que puedan surgir. Ser responsable...


  • Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completo

    Informa es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...


  • Miguel Hidalgo, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: Empresa especializada en la creación, desarrollo, fabricación e instalación de displays y mobiliario para puntos de venta (marketing y retail) **Objetivo**: Asistencia técnica y gestión de relaciones con el cliente para asegurar que los usuarios no solo resuelvan sus problemas técnicos, sino que también obtengan el máximo valor...


  • Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completo

    Informa es un grupo Internacional líder en inteligencia, eventos e investigación académica. Creamos y ofrecemos información altamente especializada a través de publicaciones, eventos, formación, inteligencia de mercado y pericia, proporcionando valiosos conocimientos a particulares, empresas y organizaciones de todo el mundo. Informa cotiza en la Bolsa...


  • Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...


  • Miguel Hidalgo, México BairesDev LLC A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. Customer Success Executive...

  • Customer Success

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Vacante: Customer Success - Internet Empresarial Ubicación: Miguel Hidalgo, Ciudad de México **Responsabilidades**: - Desarrollo Estratégico: Diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiência...


  • Miguel Hidalgo, México Boletia A tiempo completo

    **Acerca de Boletia** Boletia es una plataforma digital para la venta de tickets y realización de eventos híbridos. Actualmente, nos estamos enfocando en migrar hacia un modelo centrado en el asistente a eventos, donde a través de automatización e inteligencia artificial podamos ayudar a nuestros organizadores con herramientas que les inspiren y hagan...

  • Costumer Success

    hace 5 meses


    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...** **COSTUMER SUCCESS** **Requisitos**: - **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas. - **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Pepsico A tiempo completo

    About the RoleAs a Customer Success Manager at PepsiCo, you will be responsible for ensuring the optimal end-user product experience. This includes fielding technical problem/incident resolution in a timely manner for all sustain issues that may arise. You will also report sustain status to business and program leadership in the required frequency, including...


  • Miguel Hidalgo, México Informa Markets México A tiempo completo

    El Coordinador de Operaciones es responsable de planificar, coordinar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la organización de exposiciones. Trabaja en estrecha colaboración con el director de Operaciones para garantizar que las exposiciones se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con los plazos y presupuestos...