Supervisor Call Center

hace 2 semanas

Iztapalapa, México ETAMD A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA DE TALLA INTERNACIONAL SE ENCUENTRA EN BUSCA DEL MEJOR TALENTO COMO

**Supervisor de Call Center**

**Responsabilidades**
- Supervisar el flujo de trabajo del Centro de Atención al Cliente para asegurar que los agentes tienen un apoyo consistente y orientación sobre su carga de trabajo diaria, proporcionando formación y retroalimentación.
- Observar semanalmente a los agentes de servicio para garantizar la calidad de sus llamadas
- Coordinar a los agentes para equilibrar la carga de trabajo en descansos, almuerzos y reuniones. Incluida la previsión de días futuros para garantizar una carga de trabajo adecuada en cada habilidad.
- Ayudar a los agentes a garantizar que las llamadas se registran y despachan con precisión.
- Asegurarse de que todas las llamadas prioritarias se despachan rápidamente y escalar la llamada cuando sea necesario.
- Idear formas de optimizar los procedimientos y mantener motivado al equipo.
- Medir el rendimiento con métricas clave como el abandono de llamadas, las llamadas en espera, etc.
- Preparar informes y analizar datos para ayudar a la dirección a determinar futuros objetivos y estrategias.
- Implementar y aportar nuevas herramientas en pro del funcionamiento optimo del CAT

**Perfil deseable**
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería o afin
- Al menos 5 años trabajando como Supervisor de Call Center o en una empresa que cuente con área de Atención al cliente telefónico
- Experiência elaborando encuestas de satisfacción del cliente y planes de acción
- Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de atención al cliente.
- Buenos habilidades en Excell (tablas dinámicas) y SAP
- Conocimiento de software CRM
- Dominio del inglés (Deseable, no indispensable)
- Excelente capacidad de organización y atención al detalle
- Excelente capacidad de resolución de problemas y liderazgo
- Analítico, eficiente y minucioso

**Horario**:
**Lunes a sábado 8:00 am a 3:00 pm.**

**Zona a laborar: Benito Juárez**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Prestaciones:

- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor Call Center

    hace 7 días

    Iztapalapa, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...

  • Supervisor de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    Buscamos supervisor para campaña de televentas Requisitos. - Experiência previa 1 año como supervisor de call center ventas - Disponibilidad de turno vespertino - Liderazgo - Manejo de Excel - Trabajo bajo objetivos Lugar de trabajo: Barranca del muerto o metrobus Jose Maria Velazco Tipo de puesto: Medio tiempo Salario: $6,000.00 - $12,000.00 al...

  • Supervisor / Call Center / Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center Smart Center y la institución bancaria más importante de Latinoamérica y España está en búsqueda de tu talento como **SUPERVISOR/A CALL CENTER para unirse a una campaña en ATENCIÓN A CLIENTES** Zona: Iztapalapa (por la viga) Perfil: Experiência en manejo de equipos de trabajo de 15 a 20 personas, encargado de gestionar el desempeño...

  • Ejecutivos de Ventas Call Center Medio Tiempo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?** **¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?** **EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Buen ambiente de trabajo. - Dinámicas (Diarias y semanales) - Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES) - Comisiones....

  • Supervisor de Nuevos Ingresos

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Responsabilidad directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo, así´ como el cumplimiento de capacitación del servicio asignado. - FUNCIONES - Proceso de Neesting/ Incubadora (Nuevos Ingresos / Focos Rojos) - Responsable de grupo, se...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 mes

    Iztapalapa, México CONSULTORIA Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS C.V A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE OPERACIONES CAMPAÑA DE ATENCION AL CLIENTE / CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: Gestión de personal enfocado en campañas ATC (25 personas), seguimiento administrativo de agentes, **Requisitos**: - Lic. trunca o concluida en Administración, psicología, comunicación, o a fin. - Experiência como supervisor de call center mínima de 1...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Iztapalapa, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Call Center Ventas

    hace 7 días

    Iztapalapa, México Corporativo Grupo GG SA de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo Grupo GG SA de CV en Reforma -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Supervisor/a de Call Center - Especialista en cierres de venta 8400 + Comisiones Sin Tope Empresa Mexicana líder del Sector a nível nacional busca incorporar a su staff a Supervisores de nuestros equipos de Call Center con experiência liderando y...

  • Supervisor Operativo Tiempo Completo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center y la institución bancaria más importante de Latinoamérica y España están buscando tu talento como: SUPERVISOR OPERATIVO **Horario a laborar**: **Tiempo Completo**: Lunes a Viernes 08:50 hr a 18:20 hr y 2 Sábados al mes 9:00 a 17:00 hr ¿Qué solicitamos? **Escolaridad**: Licenciatura trunca en adelante...

  • Supervisor Operativo Tiempo Completo

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center y la institución bancaria más importante de Latinoamérica y España están buscando tu talento como: SUPERVISOR OPERATIVO PARA CAMPAÑA BANCARIA DE VENTAS **Horario a laborar**: **Tiempo Completo**: Lunes a Viernes 08:50 hr a 18:20 hr y 2 Sábados al mes 9:00 a 17:00 hr ¿Qué solicitamos? **Escolaridad**: Licenciatura trunca en...

  • Supervisor de Cartera Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Filial bancaria por adquisición de cartera solicita: SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros....

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Filial bancaria por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: Sexo: Indistinto. Escolaridad: Bachillerato concluido Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos,...

  • Supervisor Call Center Bilingüe

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Grupo Promass A tiempo completo

    Importante bróker de seguros con 30 años en el mercado solicita para su Call center: SUPERVISOR BILINGÜE Para campaña de atención a clientes **Requisitos**: - Inglés avanzado indispensable. - Experiência en Call center mínima de 1 año - Bachillerato trunco o concluido. TE OFRECEMOS: Salario Mensual: $12,810 (brutos) + bono. Prestaciones...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Call Center de México A tiempo completo

    _**Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y hotelero**_ - Solo agendamos reservaciones y perfilamos a personas económicamente potenciales, mediante un previo...

  • Supervisor de Call Center de Cobranza

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Institución Financiera por adquisición de cartera solicita**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZA** **Requisitos**: **Sexo: Indistinto.** **Escolaridad: Bachillerato concluido** **Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de...