Ejecutivo Soporte Me

hace 6 meses

Naucalpan, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Objetivo de la posicion**:
Dar seguimiento a incidencias del proceso de mesa de control de inventarios, gestionando como un área resolutora hasta su conclusión, seguimiento con Coordinadores Soporte a Tienda y Gerentes de Servicio Técnico.

Realizar y Analizar reportes, Dashboards de KPI's Operativos, semanales y/o mensuales que de visibilidad sobre la operación a Coordinadores Soporte a Tienda, Gerentes y Directores de Servicio Técnico.

Dar seguimiento a entregables solicitados por áreas de proyectos, contraloría, servicio técnico, fullfilment y logística inversa, mantener actualizado el head hount para la plataforma CPR servicio técnico.

**Principales Responsabilidades**:

- Atender y dar seguimiento a correos de Incidencias emitidas por área de inventario cíclicos de mesa de control apoyando en conjunto con áreas resolutorias Internas (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría,) a través de Coordinadores de Soporte a Tienda como sus principales puntos de contacto para dar seguimiento con sus Tiendas y Regiones asignadas. 30%

Consolidar información para actualización, análisis e identificación de áreas de oportunidad del Dashboard de Servicio Técnico, buscando las fuentes de información que construyen y proveen cada parte del Dashboard mencionado, entregar se forma semanal a la operación de servicio técnico (Coordinadores, Gerentes y director de ST), propuesta de mejoras en los procesos de servicio técnico basado en el análisis de datos. 30%

Responsable de mantener actualizado el head count en el aplicativo CPR, así como atender y dar seguimiento a las incidencias en CPR reportadas por la operación de servicio técnico. 20%

Participar activamente en sesiones correspondientes a la operación de mesa de control (IT, Fullfilment, Logística Inversa, Contraloría, etc.), con la finalidad de encontrar solución a las incidencias reportadas por la operación en tiendas, mejorar los procesos de inventario y minimizar las aclaraciones sobre las incidencias detectadas en el inventario cíclico. 10%

Tener una comunicación empática y clara con clientes internos (Coordinadores, Gerentes, directores, áreas Internas resolutorias, etc.). 10 %

**Educación (mínima y deseada)**:
**Mínima**

Licenciatura / Ingeniería trunca (Ultimo año)

**Deseada**

Licenciatura / Ingeniería Concluida

**Experiência (mínima y deseada)**:
**Mínima**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Deseada**

2 Años en puestos de Análisis de Datos

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:
NA

**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:
Ingles

Habla 30%

Lee 30%

Escribe 50%

**Paquetes De Computo Requeridos**:
Excel

Outlook

Power Point

Intermedio -Avanzado

Básico - Intermedio

Básico - Intermedio

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Ejecutivo de Soporte Técnico** ¿Tienes experiência previa en soporte técnico? Esta vacante es para ti. **Requsitos**: - ** Experiência mínima de 6 meses en atención a clientes Call Center soporte técnico.**: - Facilidad de palabra. - Manejo de PC. - Manejo de...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 6 meses

    Naucalpan, México PATRICIA CAMPA A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE CALL CENTER SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE LOS MEJORES PERFILES PARA: EJECUTIVO TELEFÓNICO - SOPORTE TÉCNICO **Actividades**: - Llamadas entrantes, atención a clientes y soporte técnico. **Oferta laboral**: - Sueldo base $10,500 bruto - Bono productividad - Prestaciones de ley **Horario**: - 10:00 A 19:00 Domingo a jueves - 2...

  • Ejecutivo de Soporte Sistemas/ Nómina

    hace 6 meses

    Naucalpan, México GGC CONSULTORES A tiempo completo

    Empresa dedicada a la prestación de servicios te invita formar parte de su equipo. **EJECUTIVO DE SOPORTE SISTEMA/NOMINAS** **Requisitos**: Indistinto Pasante ó trunco en el área de sistemas. **EXPERIENCIA**: En soporte a problemas o incidentes del área de Recursos Humanos Experiência en administración de Sistemas de Recursos Humanos en módulo de...

  • Soporte de Cuenta

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita**: **Soporte de Cuentas** **Propósito**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del...

  • Agente Telefónico Soporte

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Agente Telefónico Atención a clientes soporte técnico** Ofrecemos: - Sueldo base + bono - Horario de 8 hrs 5 días a la semana y 2 de descanso - Turno y horario a elegir **Requisitos**: - Experiência mínima 6 meses en servicio al cliente con soporte técnico...

  • Soporte de Cuenta

    hace 3 meses

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita: Soporte de Atención a Clientes (Automotriz)** **Propósito**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a...

  • Soporte de Cuenta

    hace 3 meses

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita: Soporte de Cuenta (Atención a Clientes Automotriz)** **Propósito**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y...

  • Soporte de Cuenta

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita**: **Soporte de Cuentas** **Propósito**: Dar asistencia a los Ejecutivos de Cuenta llevando a cabo los procesos administrativos en apoyo y seguimiento a las funciones del...

  • Ejecutivo Telefónico de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Naucalpan, México TRES R A tiempo completo

    Agente telefónico - Atención a clientes y Soporte Telecom Actividades: Llamadas entrantes, atención a clientes y soporte técnico. Ofrecemos: - Sueldo base $10,500 bruto - + bono productividad, calidad: $4,000 (variable) - Prestaciones de ley - Jornadas a elegir - 10:00 A 19:00 DOMINGO A JUEVES - 2 DIAS DE DESCANSO FIJOS **Requisitos**: - 19 años a...

  • Ejecutivo Jr. Universidades

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Santander A tiempo completo

    Ejecutivo Jr. Universidades Country: Mexico Proveer de soporte al área administrativa y técnica dentro de su responsabilidad, la gestión de recursos para alcanzar las metas definidas por la dirección del área, así como el control del área con un enfoque hacia la eficiencia, la calidad, trabajo en equipo y resultados.

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Apsica A tiempo completo

    Si tienes experiência en brindar asistencia técnica de calidad a los clientes y estás buscando un trabajo desafiante y gratificante en el campo de la tecnología de la información, ¡esta es una gran oportunidad para ti! Responsabilidades del puesto: - Proporcionar soporte técnico a los clientes internos - Diagnosticar y resolver problemas técnicos...

  • Soporte Técnico en Call Center

    hace 3 meses

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **¡Únete a Nuestro Equipo de Soporte Técnico!**: **¿Te apasiona ayudar a los demás?** Estamos buscando un **Asesor de Atención al Cliente y Soporte Técnico** para recibir llamadas de entrada. ¡Tu oportunidad está aquí! **Ingreso Mensual**: $7,950**: **Ubicación**:...

  • Analista de Soporte de Ventas

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Ariza de México S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ZAPATA ///** **Empresa con 67 años de experiência en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.** **ARIZA DE MÉXICO CORPORATIVO NAUCALPAN** **Solicita: Analista de Soporte de Ventas** **Propósito**: Proporcionar a los vendedores los medios, documentación y herramientas necesarias para el proceso de...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Apsica A tiempo completo

    Si tienes experiência en brindar asistencia técnica de calidad a los clientes y estás buscando un trabajo desafiante y gratificante en el campo de la tecnología de la información, ¡esta es una gran oportunidad para ti! Responsabilidades del puesto: - Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware y redes - Revisión...

  • Agente de Soporte Call Center

    hace 6 meses

    Naucalpan, México Kintare Corporativo A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico de SOPORTE TECNICO **Requisitos**: Ser mayor de edad. bachillerato trunca o concluida. Experiência mínima de 3 meses. OFRECEMOS. Sueldo base $7500 Bonos. Horarios de medio tiempo. 8:00 am a 14:30 14:00 pm a 8:30 pm Lunes a sábado. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $4,563.38 -...

  • Ejecutivo Telefónico Atc con Soporte

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México Procesos y Materiales lock A tiempo completo

    **Call Center de México esta en busca de**: **Asesor Telefónico LG** ACTIVIDADES: Atención a clientes y soporte. **OFRECEMOS**: - **Horario Intermedio**: lunes a viernes: 11:00am a 5:30pm, sábados de 09:00am a 03:00pm - **Horario Vespertino**: lunes a viernes: 12:00pm a 6:30pm, sábados de 09:00 am a 03:00pm - Descanso fijo en domingo Sueldo: $7,500 +...

  • Asesor de Soporte Telefonico Lunes a Viernes

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE ATC Y SOPORTE TÉCNICO!** **Llamadas de entrada para atención al cliente y soporte técnico.** ¿Te apasiona ayudar a otros y resolver problemas? ¡Este trabajo es para ti! **Ingreso mensual: $7,950** ¡Estabilidad y excelente...

  • Asesor Telefonico de Soporte Descanso Fijo en

    hace 3 meses

    Naucalpan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **¡Tu Futuro Comienza Aquí!**: **¿Eres un experto en atención al cliente?** Buscamos un **Asesor de Atención al Cliente y Soporte Técnico** para manejar llamadas de entrada. ¡Únete a nosotros! **Ingreso Mensual**: $7,950**: **Zona de Trabajo**:...

  • Ejecutivo Telefónico de Atención a Clientes con

    hace 1 mes

    Naucalpan, México 3R A tiempo completo

    **CALL CENTER DE MÉXICO (PERFIL URGENTE)** **Perfil: Ejecutivo telefónico de Atención a clientes con soporte** **Asesor telefónico** Actividades: Atención a clientes y soporte. **Horario de operaciones** - Matutino: lunes a viernes: 09:00am a 3:30pm, sábados de 09:00am a 03:00pm - Intermedio: lunes a viernes: 11:00am a 5:30pm, sábados de 09:00am a...

  • Ejecutivo Telefónico Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Naucalpan, México CORPORATIVO GAMA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO GAMA en Col Modelo, Edomex -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Agente de soporte técnico Importante Empresa Lider En El Ramo De Supermercados, Se Encuentra En Busqueda De **Ejecutivo De Atencion Al Cliente **Para Brindar**Soporte Tecnico**Via Telefonica **Ofrecemos**: - Sueldo base de: $7,500.00 - Bono por...