Coordinador/a de Reservaciones

hace 2 semanas

Puerto Escondido, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

Puesto: Coordinador/a de Reservaciones

No. de ocupantes: 1

Reporta a: Gerencia de División Cuartos

**PROPÓSITO GENERAL**

Su principal función es la de conformar un equipo de trabajo solido que tenga metas y directrices bien definidas para alcanzar las metas de presupuestos y porcentajes de ocupación dispuestas por la administración y propietarios, así como la supervisión de la atención a los clientes por parte de ls recepcionistas y auxiliar de reservaciones asegurándose que los clientes estén cuidados y con la atención debida por parte de todos los departamentos.

**AUTORIDAD**
- Tiene poder y capacidad para realizar negociaciones con los clientes, así como la de determinar rangos de precios y tarifas establecidas por la administración, siempre asegurándose que este dentro del margen de utilidades para el hotel, esto consultado previamente con gerencia de división de cuartos y gerencia general.
- Tiene facultad para solicitar apoyo y colaboración de los demás departamentos del hotel siempre y cuando sea en pro de los clientes, así como la de delegar responsabilidades a los integrantes del departamento de reservaciones para un mejor funcionamiento del mismo.

**OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Organizar, dirigir y controlar el departamento de reservaciones del hotel.
- Captar, Llevar un control, seguimiento y manejo de solicitudes de reservas de las extranet, así como las reservas directas.
- Coordinar con el área de recepción y el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles.
- Gestionar la disponibilidad de habitaciones, cerciorándose del nível de ocupación y realizando previsiones correctas, con el fin de evitar errores como overbooking o ventas bajas.
- Llevar al día el archivo de soporte de cada reservación, en cuánto nombre del cliente. Fecha de llegada, nombre de la agencia de viajes, o nombre del coordinador en caso de que fuera grupo; así como todos los datos de ventas directas.
- Supervisar los ingresos que estén día a día actualizados y cargados correctamente en el sistema hotelero.
- Determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de cada tipo de habitación, tomar y confirmar reservaciones.
- Ingresar los bloqueos de grupos, generar paquetes, dependiendo de los contratos de grupo, ingresar la lista de habitaciones y efectuar los cambios necesarios, antes de que llegue el grupo.
- Supervisar la capacitación de los nuevos empleados de su área en coordinación con el departamento de recursos humanos.
- Elaborar reportes e informes semanal y mensualmente la Gerencia de División de Cuartos, así como a Dirección, Gerencia Administrativa y Gerencia de A&B, en cuanto a metas cumplidas de venta, pronóstico de ocupación, segmentación y número de reservas.
- Asegurarse que el departamento transmita una imagen de amabilidad y eficiencia al brindar el servicio a los clientes.
- Manejar con agilidad las solicitudes y requerimientos especiales de los clientes, asegurándose de que toda solicitud de reservación sea contestada el mismo día.
- Conocer el manejo de las plataformas digitales de reservación hotelera.
- Conocer las distintas habitaciones del hotel, sus características, ubicación y distribución.
- Saber los servicios que ofrece el hotel, sus instalaciones y facilidades adicionales.
- Aplicar las normas, procedimientos y políticas establecidas por el hotel.
- Recibir, registrar y controlar los cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de futuros huéspedes del hotel.

**PRESENTACIÓN Y NORMAS DE CONDUCTA**
- Portar siempre su Uniforme. (pantalón kaky beige, y blusas o camisas color rosa, blanco y azul cielo dependiendo del día correspondiente.
- Portar siempre su gafete.
- Zapato café cerrado que convine con su uniforme.
- Cabello corto o bien peinado., en caso de mujeres, venir peinada y presentable.
- Usar desodorante discreto.
- En el caso de damas las alhajas deberán de ser discretas.
- En caso de damas maquillaje obligatorio pero discreto.
- No masticar chicle durante su jornada laboral.
- Ser puntual siempre tanto en la hora de llegada.
- Deberá estar comprometido con la empresa y las actividades que su puesto requiere.
- Su función también se involucra mucho con las relaciones públicas del hotel por lo que deberá de ser sonriente y agradable.
- Ser cordial y amble con los Huéspedes y colaboradores del hotel.
- Llevar una buena relación laboral con sus compañeros y subordinados en base al respeto.

**RETO DEL PUESTO**

**ORGANIZACIONAL.**
- Cumplir con los presupuestos asignados, apegándose a los lineamientos y políticas establecidas por la Gerencia General, alinear los recursos de reservaciones con los objetivos de la empresa y optimizar los esfuerzos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**EN EL PUESTO.**
- Estar siempre dispuesto a negociar con los clientes tratando de equilibrar el proceso de venta y que este sea favorable para ambas partes, siempre preparado y con mucha resist

  • Coordinador/a de Reservaciones

    hace 6 días

    Puerto Escondido, Oaxaca, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

    Puesto: Coordinador/a de ReservacionesNode ocupantes:1Reporta a: Gerencia de División CuartosPROPÓSITO GENERALSu principal función es la de conformar un equipo de trabajo solido que tenga metas y directrices bien definidas para alcanzar las metas de presupuestos y porcentajes de ocupación dispuestas por la administración y propietarios, así como la...

  • Jefe de Recepción

    hace 2 meses

    Puerto Escondido, México PRESTADORA DE SERVICIOS STAFF HOTELERO GH A tiempo completo

    _**Jefe de Recepción.**_ **Requisitos**: - Excelente presentación. - Licenciatura trunca o terminada. - Inglés intermedio (indispensable). - Experiência mínima de un año en puestos similares. - Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo. **Funciones**: - Proceso de Check In/ Check Out. - Facturación. - Manejo de Terminales bancarias y...

  • Jefe de Recepción

    hace 5 días

    Puerto Escondido, México PRESTADORA DE SERVICIOS STAFF HOTELERO GH A tiempo completo

    _**Jefe de Recepción.**_ **Requisitos**: - Excelente presentación. - Licenciatura trunca o terminada. - Inglés intermedio (indispensable). - Experiência mínima de un año en puestos similares (indispensable). - Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo. **Funciones**: - Proceso de Check In/ Check Out. - Facturación. - Manejo de...

  • Jefe de Recepción

    hace 3 semanas

    Puerto Escondido, México PRESTADORA DE SERVICIOS STAFF HOTELERO GH A tiempo completo

    _**Jefe de Recepción.**_ **Requisitos**: - Excelente presentación. - Licenciatura trunca o terminada. - Inglés intermedio (indispensable). - Experiência mínima de un año en puestos similares. - Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo. **Funciones**: - Proceso de Check In/ Check Out. - Facturación. - Manejo de Terminales bancarias y...

  • Coordinador de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México xinalani A tiempo completo

    Inglés avanzado (Hablado, escrito/ excelente redacción) Lic. en administración turismo afín. Sexo indistinto Estado Civil indistinto Liderazgo Amplia experiência en ventas orientado a objetivos Planeación a mediano y largo plazo Alto sentido de Organización Autonomía, manejo eficiente del tiempo Capacidad de resolver quejas y...

  • Coordinador/a de Compras

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Servicios de hospitalidad en México A tiempo completo

    ESTAMOS SOLICITANDO **COORDINADOR/A DE COMPRAS con experiência** Te ofrecemos: - Desde 18,000.00 iniciales - Pago semanal - Bono de puntualidad, asistencia y ayuda de despensa - Prestaciones de Ley - Seguro de vida - Transporte - Servicio de comedor - Hospedaje - Servicio de lavandería - Turno de 14 días laborados por 7 días de descanso - Cotización...

  • Coordinador de Inventarios

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Aceros y Complementos Constructivos Sa de Cv A tiempo completo

    **Descripción** Compañía Comercializadora de materiales para la construcción solicita: Coordinador de inventarios. **Actividades**: - Realizar y cuadrar inventarios. - Llenar reportes en Excel y Word. - Conteos cíclicos. - Acomodo y etiquetado de mercancías. **Requisitos**: - Licenciatura - Disponibilidad de horario - Disponibilidad para...

  • Coordinador de Personal Campo/ con Vehículo

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    COORDINADOR DE PERSONAL EN CAMPO / CON VEHÍCULO Zona...Puerto Vallarta, Jal. **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad 25 a 45 años - Profesional (concluido o trunco) - Experiência mínimo 2 años en manejo y administración de personal, liderazgo, seguimiento a indicadores, capacitación al personal, ventas y/ atención a clientes - Trabajo 80% Campo,...

  • Coordinador de Aeropuerto

    hace 1 semana

    Puerto Vallarta, México SINTRA S.A de C.V A tiempo completo

    Sistemas Integrales para el Transporte líder en el giro Aeroportuario por crecimiento solicita: Coordinador de Operaciones Aeroportuarias/ Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta **Funciones**: - Coordinar y supervisar al personal a cargo - Coordinar las actividades operativas y de mantenimiento - Realizar reportes diarios de incidencias en la...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante Coordinador de Recursos humanos Perfil: Administración, Psicológico etc Experiência: 1 a 2 años como generalista de recursos humanos. Conocimientos: Pre nomina, transporte, pago de viáticos, reclutamiento, capacitación. Ser de los estados: Guanajuato, Zacatecas, Puerto Vallarta. Rol de trabajo: 14x7 Tipo de puesto: Tiempo...

  • Recepcionista

    hace 4 semanas

    Puerto Cielo, México CODA LOGISTICA Y TRANSPORTES SA DE CV A tiempo completo

    LA VACANTE ES EVENTUAL PARA CUBRIR UNA INCAPACIDAD POR MATERNIDAD Llevara a cabo las siguientes actividades, mismas que requieren experiência indispensable de 1 año - Atención de conmutador - Atención de recepción (visitantes, clientes, proveedores) - Agendar reservaciones (aviones, hoteles, etc.) - Archivo - Control de insumos de oficina -...

  • Recepcionista

    hace 1 día

    Puerto Cielo, México CODA LOGISTICA Y TRANSPORTES SA DE CV A tiempo completo

    LA VACANTE ES EVENTUAL PARA CUBRIR UNA INCAPACIDAD POR MATERNIDAD Llevara a cabo las siguientes actividades, mismas que requieren experiência indispensable de 1 año - Atención de conmutador - Atención de recepción (visitantes, clientes, proveedores) - Agendar reservaciones (aviones, hoteles, etc.) - Archivo - Control de insumos de oficina -...

  • Recepcionisto(a) de Hostal en El Centro de Puerto

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Ten to Ten PV SA de CV A tiempo completo

    **REQUISITOS BÁSICOS** - Carrera trunca o terminada en turismo, hotelería o comercial - Persona activa y responsible, con iniciativa, organizada - Preferencia de experiência hostelería de mínimo 6 meses - Edad : 20 A 35 AÑOS - Idioma : Inglés alto, Español **CONOCIMIENTO Y ACTIVIDADES** - Velar por el buen servicio u atención a clientes - Recibir a...

  • Recepcionisto(a) de Hostal en El Centro de Puerto

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Ten to Ten PV SA de CV A tiempo completo

    **REQUISITOS BÁSICOS** - Carrera trunca o terminada en turismo, hotelería o comercial - Persona activa y responsible, con iniciativa, organizada - Preferencia de experiência hostelería de mínimo 6 meses - Edad : 20 A 35 AÑOS - Idioma : Inglés alto, Español **CONOCIMIENTO Y ACTIVIDADES** - Velar por el buen servicio u atención a clientes - Recibir a...

  • Recepcionisto(a) de Hostal en El Centro de Puerto

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Ten to Ten PV SA de CV A tiempo completo

    **REQUISITOS BÁSICOS** - Carrera trunca o terminada en turismo, hotelería o comercial - Persona activa y responsible, con iniciativa, organizada - Preferencia de experiência hostelería de mínimo 6 meses - Edad : 20 A 35 AÑOS - Idioma : Inglés alto, Español **CONOCIMIENTO Y ACTIVIDADES** - Velar por el buen servicio u atención a clientes - Recibir a...

  • Gerente de Ecommerce Puerto Vallarta

    hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México OPERADORA BAHÍA DE LORETO A tiempo completo

    En Villa del Palmar en las Islas de Loreto estamos buscando Gerente de Ecommerce con ubicación en Puerto Vallarta. GERENTE DE ECOMMERCE Ubicación: Puerto Vallarta, Jal. ACTIVIDADES: - Seguimiento a la relación con las cuentas comerciales (OTAs). - Creación, planificación, ejecución y monitoreo de acciones tácticas a corto, mediano y largo plazo;...

  • Recepcionista

    hace 5 días

    Puerto Cielo, México CODA LOGISTICA Y TRANSPORTES SA DE CV A tiempo completo

    LA VACANTE ES EVENTUAL PARA CUBRIR UNA INCAPACIDAD POR MATERNIDADLlevara a cabo las siguientes actividades, mismas que requieren experiência indispensable de 1 año Atención de conmutador Atención de recepción (visitantes, clientes, proveedores) Agendar reservaciones (aviones, hoteles, etc.) Archivo Control de insumos de oficina Comprobación de gastos...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Grupo Armstrong Armored de México S.A. de C.V A tiempo completo

    Atender al personal de tripulación: - Dar seguimiento en aclaración de pagos, (tiempo extra, ayuda alimentaria, viáticos, pago por servicios o cualquier incidencia de nómina.) - Gestionar recursos necesarios (uniforme, material operativo y armas) - Gestión y asignación de personal en rutas, asegurar la salida de rutas en tiempo y forma: - Asignación...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 meses

    Puerto Vallarta, México Grupo Armstrong Armored de México S.A. de C.V A tiempo completo

    Atender al personal de tripulación: - Dar seguimiento en aclaración de pagos, (tiempo extra, ayuda alimentaria, viáticos, pago por servicios o cualquier incidencia de nómina.) - Gestionar recursos necesarios (uniforme, material operativo y armas) - Gestión y asignación de personal en rutas, asegurar la salida de rutas en tiempo y forma: - Asignación...

  • Coordinación Operativa

    hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Especialistas en atracción de talento A tiempo completo

    **Empresa de giro farmacéutico, solicita**: **Coordinadora administrativa** **Requisitos**: - Lic. en administración de empresas y/o afín - Licencia para conducir vigente - Disponibilidad de horarios y viajar. **Actividades**: - Coordinar y supervisar mas de 30 sucursales - Dirigir y administrar el desempeño de los departamentos de la empresa -...