Gerente de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
En **Factupronto** nos encontramos en búsqueda de **Gerente de Servicio al Cliente.**
L**o que buscamos en ti**:
- Escolaridad afín.
- Experiência al menos de 3 años en posiciones gerenciales de servicio al cliente.
- Experiência requerida en gestión de equipos de trabajo (mínimo 15 personas a su cargo).
- Pasión por el servicio.
- Que radique en la zona metropolitana de Monterrey.
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo mensual nominal 100%. (de 25,000 a 26,500 mensuales netos)
- 30 días de aguinaldo.
- Vacaciones con base a la Ley Federal del Trabajo.
- Prima vacacional del 25%
- Reparto de utilidades.
- Híbrido (acuden a oficina de 3 a 4 días por semana)
- Bono mensual por teletrabajo $330.00 mxn.
- Días no laborables adicionales a los de ley: jueves y viernes santo.
- Programa Wellness: psicólogo, nutriólogo y salud financiera
- SW Academy: beca de inglés
- Seguro de Gastos Médicos Mayores (al cumplir un año de antigüedad).
- Adelanto de nómina
- Caja de ahorro por Akiba
- Préstamo personal por Akiba
- Capacitaciones pagadas por la empresa
**Las actividades son**:
- Establecer los indicadores, mecanismos de control y estrategias para garantizar altos níveles de satisfacción de clientes Factupronto.
- Establecer los indicadores, mecanismos de control y estrategias para lograr el cumplimiento de metas relativas a renovaciones de paquetes de folios.
- Atención del nível 3 de escalamiento en matriz de atención (clientes insatisfechos o con problemas complejos).
- Gestión de personal, en coordinación con los supervisores correspondientes, para garantizar un alto rendimiento y el cumplimiento de resultados en los equipos de soporte y atención a clientes.
- Revisión semanal, mensual, trimestral y anual de resultados de las diferentes áreas a su cargo.
- Definición de políticas de atención a clientes.
- Generación oportuna de evidencias que correspondan a su puesto y actividades.
- Proveer las herramientas necesarias a los equipos de soporte técnico y atención a clientes.
- Identificar situaciones recurrentes que lleven a los clientes a requerir contacto con el área de soporte e implementar controles como parte de un proceso de mejora continua.
- Colaborar en la estrategia de servicio excepcional de la empresa con iniciativas para mejor entrega del mismo, ejecutando, identificando y comunicando mejoras a procesos en beneficio del cliente.
- La
creación, mantenimiento y mejora de documentos de procesos, procedimientos y políticas de la empresa para el mantenimiento de las certificaciones de Seguridad de la Información.
- La preparación de auditorías.
- La generación de evidencias en materia de Seguridad de la información para el cumplimento de los controles de la norma ISO 27001 y la matriz del SAT para PCCFDI.
- El seguimiento de las actividades posteriores a auditorías.
- La implementación de nuevas certificaciones.
- La mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $25,000.00 - $26,500.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64102, Monterrey, N. L.
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Gerente de Servicio Técnico
hace 1 mes
Monterrey, México Gerente Comercial A tiempo completo**Gerente de Servicio Técnico** Apoyar a la empresa en aumentar la participación de mercado, presencia en territorio, ofreciendo a nuestros clientes un servicio con alta relación valor/costo con los mejores tiempos de respuesta y personal altamente calificado para posicionarnos como el proveedor de servicios técnicos más confiable en nuestra industria...
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Monterrey, México KIDZANIA A tiempo completo**Asistir y coordinar todo tipo de visitas de inversionistas, socios comerciales, socios de la industria, miembros del equipo y comunidades que forman parte o necesitan comprender mejor el concepto de KidZania** **- Apoyo en la orientación, capacitación y coaching de los colaboradores de KidZania en la experiência del cliente** **- Regular los...
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Gerente de Atención y Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Monterrey, México Supra Desarrollos Tecnológicos SA de CV A tiempo completo**GERENTE DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE** Nuevo León, México Somos _**SUPRA**_ una empresa orgullosamente mexicana con más de 35 años de exitosa trayectoria en la fabricación y comercialización de luminarias LED, nos enfocamos en brindar soluciones de iluminación para todo tipo de espacios (Exterior e Interior) **Objetivo del...
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Gerente de Servicio Al Cliente/ Tampico
hace 1 mes
Monterrey, México Trust People A tiempo completoDescripción **Empresa global de soluciones en logística por crecimiento buscamos a un**: ***Gerente de Servicio al Cliente Tampico**: **Tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la...
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Gerente de Recursos Humanos Zona Poniente
hace 1 mes
Monterrey, México GERENTE DE RECURSOS HUMANO A tiempo completo**Gerente de Recursos Humanos** **Principales Actividades**: - Reclutamiento de personal - Reportes administrativos - Elaboración de prenomina - Elaboración de expedientes de Nuevo Ingreso - Seguimiento a indicadores - Organizacion de Eventos **Requisitos**: - Género: Indistinto - Escolaridad: Licenciatura (Terminada) - Radicar preferentemente Zona...
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Ejecutivo/a de Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Monterrey, México SERVICIO INTEGRAL DE SEGURIDAD SA DE CV A tiempo completo**IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD Y CUSTODIA** **SOLICITA EJECTUVO (A) DE SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: - Sexo: Indisitinto - Escolaridad: Bachillerato Terminado - Experiência: 1 Año Minimo En Servicio Al Cliente - Actitud De Servicio **OFRECEMOS**: - Excelente Sueldo - Pago Catorcenal / Semanal - Prestaciones De Ley - Vales De Despensa -...
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Gerente Jr de Servicio
hace 1 mes
Monterrey, México iQuest A tiempo completo**Gerente de Servicio JR** Zona: Centro de Monterrey Solicitamos: Gerente de servicio JR Empresa: Automotriz ACTIVIDADES - Seguimiento de servicios de automotriz - Atención de reportes de clientes - Manejo de incidencias de colaboradores OFRECEMOS - Sueldo base - Bonos de productividad - Prestaciones superiores **Requisitos**: - Experiência de 2...
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Gerente de Servicio
hace 1 mes
Monterrey, México Car One A tiempo completo**Vacante para la empresa Car One en Lázaro Cárdenas -Monterrey, Nuevo León**: **POR NUEVA APERTURA DE JETOUR** **Grupo Car One** **Solicita Gerente de Servicio** **Requisitos**: Nível Escolar Profesional Experiência en el puesto minimo 1 año **Funciones**: - Lograr los objetivos deventa señalados por la dirección y por planta. - Cumplir los...
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Gerente de Atención a Clientes
hace 1 mes
Monterrey, México TRANSPORTES DE PERSONAL MTY A tiempo completoTransportes Gema esta en la busqueda de _**Gerente de Atencion al Cliente**_ Somos una empresa dedica al transporte de personal desde hace mas de 26 años. **Actividades Principales**: - Actualizar contratos con clientes vigentes. - Coordinar visitas a clientes con los ejecutivos de cuenta. - Planear y aplicar planes de acciones para disminuir incidencias...
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Gerente de Servicio
hace 4 semanas
Monterrey, México ServiceMaster México A tiempo completoImportante empresa líder en su área solicita: Gerente de Servicio Funciones: Atención directa con clientes Gestión de equipo de trabajo Control de indicadores Reportes Administrativos Dirigir supervisores con plantillas de intentendes Requerimos: Preparatoria concluida o licenciatura trunca 2 años de experiência en puestos similares Experiência con...
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Monterrey, México PLATO EXPRESS SA DE CV A tiempo completoEmpresa dedica a Eventos Sociales, Eventos Corporativos y Eventos Masivos, solicita: Gerente de Servicio Edad: Mayor a 30 años Escolaridad: Licenciatura. Experiência: Cómo Gerente de Servicio en empresas que realicen o brindan servicios masivos. Responsable de supervisión de personal, enfocado en brindar un excelente servicio y atención personalizada...
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Gerente de Servicios de Seguros y Siniestros
hace 1 mes
Monterrey, México REK Making Connections A tiempo completo**Vacante para la empresa REK Making Connections en San Pedro - Monterrey, Nuevo León**: **Gerente de servicios de seguros y siniestros**: **Importante Empresa de Seguros solicita**: **Gerente de Servicios(Siniestros)** **REQUISITOS**:Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência: 3 años en el área de siniestros o seguros (Deseable) - Inglés...
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Gerente de Estación de Servicio
hace 4 semanas
Monterrey, México Servicios Gasolineros de México A tiempo completoGERENTE DE ESTACION DE SERVICIO **Requisitos**: EDAD DE 28 A 40 AÑOS ESCOLARIDAD LICENCIATURA DISPONIBILIDAD DE TIEMPO ACTIVIDADES CONTROL DE PLANTILLA NOMINA FACTURACION ADMINISTRACION DE ESTACION REPORTES DE VENTA Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana - Turno de 8...
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Gerente de Atención a Clientes
hace 1 mes
Monterrey, México Pro-motion A tiempo completoGERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Licenciatura Económico-Administrativa, Ingeniería Industrial - Experiência en servicio a clientes, líder motivador - Conocimientos en gestión de equipos de telemarketing - Habilidades técnicas y analíticas para evaluar el rendimiento - Conocimientos en paquetería Office - Experiência en proyectos...
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Gerente de Ventas- Servicios Logísticos
hace 1 mes
Monterrey, México Thrēo Consulting A tiempo completoEmpresa internacional enfocado a servicios logísticos Actividades: - Gestionar y dirigir los planes de ventas b2b Nacionales definidos por la dirección. - Diseñar e implementar un plan comercial estratégico para aumentar la cartera de nuevos clientes. - Crear y fomentar relaciones sólidas y de largo plazo con clientes. - Identificar nichos de mercado...
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Promotor/a- Plaza Esfera
hace 1 mes
Monterrey, México Atención al cliente México A tiempo completo**Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA ESFERA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Bono de $3,000 (se divide en dos partes).**: -...
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Gerente de Servicios RH
hace 4 semanas
Monterrey, México SVAHC A tiempo completoBUSCAMOS GERENTE JR DE SERVICIOS EN RH EXPERIENCIA EN SERVICIOS DE RECURSOS HUMANOS (AGENCIA) INDISPENSABLE RECLUTAMIENTO DIGITAL MANEJO DE KPIS REPORTES GERENCIALES Y DIRECTIVOS SUELDO BASE SEGUN APTITUDES MAS ATRACTIVO ESQUEMA DE COMISIONES Y BONOS Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes Horario: - Turno de 8...
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Servicio Al Cliente
hace 1 mes
Monterrey, México UniTeller de México A tiempo completo**UNITELLER DE MÉXICO **es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia. **EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE** **OBJETIVO PRINCIPAL**: Asegurar la satisfacción del cliente brindando atención y seguimiento de solicitudes. **FUNCIONES ESENCIALES**: - **Atención telefónica/correo a...
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Reclutador Jr
hace 4 semanas
Monterrey, México Servicio AL Super A tiempo completo¡Estamos buscando vacantes administrativas! ¡Contratación inmediata! **Reclutador Jr** - Orientación a resultados - Organización y planificación - Proactividad **Actividades** - Publicación de vacantes en redes sociales - Seguimiento a llamadas a personal - Atención al cliente - Apoyo en actividades administrativas - Llenado de reportes diarios y...
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Gerente de Servicio Jr
hace 4 semanas
Monterrey, México surman A tiempo completo**Empresa líder en el sector automotriz solicita**: Gerente de Servicio Jr **Funciones**: - atención al cliente - reportes de indicadores - Supervisa y coordina los trabajos del personal a su cargo. - Revisión de garantías pendientes por pagar y por facturar - supervisar ordenes de unidades - realización de llamadas con aseguradora - cumplimiento de...