Supervisor Backoffice Sucursales

hace 6 meses

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Supervisor is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Lead and mentor a small Operation Support team (typically up to 10) through delegating daily tasks and responsibilities as well as recommending new work procedures to help streamline operations
- Conduct training, monitor quality and quantity of team work and provide feedback on performance, including making recommendations on pay increases, promotions, terminations, etc.
- Analyze operations information and make evaluative judgements to solve problems
- Responsible for identifying and resolving routine problems and operational issues with broader departmental impact within established procedures
- Identify hiring needs to ensure adequate staffing
- Serve as a backup for manager, as needed

**Qualifications**:

- 0-2 years of relevant experience
- Direct line management experience in a call center or production environment preferred
- Working knowledge of financial industry preferred
- Proactive leadership and motivational skills
- Proven organization and time management skills
- Demonstrated problem-solving and decision-making skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

**Education**:

- Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

**Experiência**:

- ** 2 años en Contact center y atención a sucursales.**:

- ** Manejo de personal**:

- ** Conocimiento de indicadores de llamadas**:

- ** Analítico**:

- ** Reportes en Excel (intermedio)**:

- ** Fuertes habilidades de comunicación**:

- ** Deseable conocimientos de la normativdad de sucursales.**:

- ** Sistemas del banco: ADMWIN, GPR, NICE.**:

- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting

  • Analista Backoffice Sucursales

    hace 6 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves...

  • Supervisor de Sucursal

    hace 2 meses

    Metepec, México SISU COMPANY A tiempo completo

    **POR APERTURA** **YUKAPIOCA**, somos una empresa 100% mexicana, líder en bubble tea, estamos en busca de **SUPERVISOR DE SUCURSAL EN GALERIAS METEPEC** Objetivos del Puesto Maximizar la rentabilidad de su unidad de negocio a través de su equipo de trabajo, asegurando la ejecución de planes y procesos operativos clave, facilitándoles los recursos...

  • Supervisor de Sucursal

    hace 2 meses

    Metepec, México Yukapioca S.A de C.V A tiempo completo

    **YUKAPIOCA **ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO ! POR APERTURA SOLICITAMOS **ENCARGADO DE SUCURSAL** **LUGAR DE TRABAJO: GALERIAS METEPC** Si eres una persona proactiva y cuentas con experiência como encargado de sucursales, únete a esta gran familia, ¡estamos en busca de tu talento! Experiência deseable: - Responsable de supervisión de sucursal. -...

  • Analista Backoffice Sucursales

    hace 6 meses

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Analyst 1 is an entry-level position responsible for executing day to day customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support. **Responsibilities**: -...

  • Gerente de Sucursal

    hace 3 meses

    Metepec, México head hunter en capital humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa head hunter en capital humano en Metepec, Estado de México**: Laboratorios olab solicita: Gerente de sucursal METEPEC Horario: Lunes a Viernes 7am-5pm y S 7am-3pm **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como encargado, supervisoro gerente de sucursal (PREFERENTE GIRO DE LA SALUD, RETAIL O BANCARIO) - MANEJO DE PERSONAL...

  • Gerente De Sucursal

    hace 1 mes

    Metepec, México Head Hunter En Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante en Head Hunter En Capital Humano**:Buscamos un profesional con experiencia en gerencia de sucursal para unir nuestro equipo en Metepec, Estado de México.**Requisitos**:Experiencia mínima de 2 años como encargado, supervisor o gerente de sucursal (preferentemente en giros de la salud, retail o bancario)- Manejo de personal mayor a 8 personas...

  • Gerente de Sucursal Senior

    hace 7 días

    Metepec, México Yukapioca S.A De C.V A tiempo completo

    Yukapioca S.A De C.V está buscando un Gerente de Sucursal Senior para liderar nuestras operaciones en Galerias Metepec.Nuestro salario es competitivo, con una remuneración mensual de entre $9,000.00 y $10,000.00.La descripción del trabajo:Resumen del puestoComo Gerente de Sucursal Senior, serás responsable de supervisar y gestionar el desempeño diario...

  • Líder de Sucursal

    hace 6 meses

    Metepec, México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    En Grupo Teknei tenemos la convicción de ir más allá y de evolucionar constantemente para ofrecer siempre los mejores servicios de calidad en el sector Humano Nos encontramos en la búsqueda constante del mejor talento Por lo que queremos invitarte a formar parte de este gran equipo como Supervisor de sucursal | El principal objetivo del puesto es...

  • Gerente Sucursal

    hace 5 días

    Metepec, México Telas junco A tiempo completo

    **Resumen del Puesto: Subgerente de Sucursal - Telas Junco** El Subgerente de Sucursal en Telas Junco juega un rol fundamental en el apoyo al Gerente de la tienda en todas las operaciones diarias. Este cargo requiere un individuo con conocimientos en administración, experiência en el sector têxtil, y un fuerte enfoque en la atención al cliente. El...

  • Supervisor de Operaciones en Valle de Toluca

    hace 7 días

    Metepec, México Importante Empresa Del Sector - Metepec, Estado De México A tiempo completo

    Importante empresa del sector busca colaborador para el cargo de Supervisor de Operaciones en la zona de Valle de Toluca. Somos una empresa con presencia en la zona centro de la República Mexicana y estamos buscando a alguien que desee unirnos como parte de nuestro equipo.Sobre NosotrosNuestra empresa ofrece un entorno de trabajo profesional y dinámico...

  • Gerente de Distrito

    hace 2 semanas

    metepec, México Importante empresa del sector - Metepec, Estado de México A tiempo completo

    Gerente de Distrito - Zona Valle de Toluca Somos una empresa con presencia en la zona centro de la República Mexicana. Con un crecimiento continuo, por lo que buscamos colaboradores que deseen formar parte de este gran equipo!.Gerente de Distrito (Supervisor) Zona Valle de TolucaRequisitos:• Edad: 24 a 40 años• Sexo : Indistinto• Escolaridad:...

  • Gerente Comercial de Distrito

    hace 3 semanas

    Metepec, México Importante Empresa Del Sector - Metepec, Estado De México A tiempo completo

    Importante empresa del sector de Metepec, Estado de México, busca un profesional destacado para ocupar el cargo de Gerente de Distrito. Descripción del Cargo: Estar a cargo de la supervisión y control de operaciones dentro de nuestras sucursales, cumplir con metas y objetivos, manejar y supervisar personal, controlar inventarios y elaborar reportes....

  • Gerente de Distrito

    hace 4 semanas

    metepec, México Importante empresa del sector - Metepec, Estado de México A tiempo completo

    Importante empresa del sector - Metepec, Estado de México Somos una empresa con presencia en la zona centro de la República Mexicana. Con un crecimiento continuo, por lo que buscamos colaboradores que deseen formar parte de este gran equipo! Gerente de Distrito (Supervisor) Zona Valle de Toluca Requisitos: Edad: 24 a 40 años Sexo: Indistinto Escolaridad:...

  • Encargado de Área de Fotocopiado

    hace 5 meses

    Metepec, México OfficeMax de México A tiempo completo

    **¡En OfficeMax queremos ayudar a todo México hacer su mejor trabajo!** **Comienza tu carrera con nosotros y escribe una historia de éxitos** **¡Buscamos Tú Talento!** Si disfrutas el servicio a clientes y tienes una gran actitud positiva Intégrate al puesto de **ENCARGADO DE ÁREA DE FOTOCOPIADO** **¡Nosotros te capacitamos!** En esta posición...

  • Supervisor de Turno en Cafeteria

    hace 5 meses

    Metepec, México Bimbo - El Globo A tiempo completo

    **JEFE DE PISO- PLAZA CITADINA** **El Globo, pasión por la repostería.** Somos un ícono de la repostería en México por nuestros clásicos pasteles y panadería de alta calidad, innovación continua y servicio excepcional. Gracias a ello nos hemos ganado el corazón y preferencia de cada uno de nuestros invitados. **¡Intégrate a nuestro equipo de...

  • Director Regional de Ventas

    hace 1 semana

    Metepec, México Importante empresa del sector - Metepec, Estado de México A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en el sector, con una presencia significativa en la zona centro de la República Mexicana. Buscamos a un Director Regional de Ventas para unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento continuo de nuestra organización.Lugar de Trabajo: Importante empresa del sector - Metepec, Estado de...

  • Gerente de Operaciones en Sephora

    hace 1 mes

    Metepec, México Sephora A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Operaciones en nuestra sucursal de Sephora Town Square Metepec.**Requisitos**:Escolaridad: Bachillerato concluido- Experiencia: Mínima de 2 años como gerente de tiendas de retail con volumen de ventas equivalente.- Competencias en el manejo de inventarios, lay outs, manejo de cajas y...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Metepec, México Telas Junco A tiempo completo

    Resumen del Puesto:El Subgerente de Sucursal en Telas Junco asume un rol fundamental en la operación diaria de la tienda. Este cargo requiere habilidades en administración, experiencia en el sector têxtil y fuerte enfoque en la atención al cliente.ResponsabilidadesGestión Operativa: Asistir al Gerente en la supervisión del funcionamiento diario de la...