Supervisor de Call Center

hace 7 meses

Miguel Hidalgo, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en San Pedro De Los Pinos -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Requisitos**:
Experiência Experiência: 1 año como Supervisor de Contact Center con personal a cargo en el área de Atención y Servicio al Cliente.

**Tener disponibilidad de tiempo.**
** Contar con constancia de situaciòn fiscal **_con regimen de sueldos y salarios._**
**_AGENDA ENTREVISTA WHTS-55/////- 85////, 61/////, 13/////, 90////////_**
**_NO ES NECESARIO POSTULARSE- ENVIANOS UN WHATSSAP PARA RESPONDER MAS RAPIDO_**
**_ELSA EULOPA RH_**
- Conocimiento de métricas e indicadores de nível de servicio y abandono.
- Office (Indispensable dominio de Excel), Excelente ortografía
- Conocimiento en métricas de Centro de contacto, monitoreos, coucheos, retroalimentaciones.
- Experiência preferente en atención bancario.

**FUNCIONES**:

- Comunicarse con los interlocutores (cuentahabientes y ciudadanos) cuando sea necesario escalar una solicitud de atención
- Lograr los objetivos de calidad en la atención para su equipo de trabajo
- Lograr los objetivos estipulados de número de llamadas atendidas para su equipo de trabajo.
- Orientar a los operadores conforme a los manuales entregados por el Banco.
- Asegurarse del cumplimiento de los estándares en la atención entregada al interlocutor para su equipo de trabajo.
- Asistir a su equipo de trabajo en caso de dudas al ingresar y consultar la información necesaria en el sistema mediante el uso de las herramientas tecnológicas.
- Recibir las capacitaciones designadas por el Banco y aprobar las examinaciones que respaldan sus conocimientos.
- Asegurarse que su equipo de trabajo atienda las observaciones y recomendaciones del personal de calidad.
- Informar al coordinador de piso de cualquier anomalía.
- Escalar los asuntos requeridos conforme a la matriz de escalamiento comunicada en los manuales.
- Mantener la cordialidad inclusive con interlocutores majaderos u hostiles.

**OFRECEMOS**:
Prestaciones de ley

Horario de trabajo de lunes a viernes de 14:00 a 23:00 (Se descansa sábado o domingo)

Zona de trabajo San pedro de los pinos

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Bancaria

**Habilidades**:

- Organización
- Responsabilidad
- Dinamismo

  • Supervisor de Call Center

    hace 17 horas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONES** **Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental** - **HORARIO de labores**:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Vendedor Call Center

    hace 4 meses

    Miguel Hidalgo, México CALL CENTER TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CALL CENTER TEC en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: VENDERORES DE CALL CENTER PARA FOREX Si tines experiência en ventas y/o call center, UNETE al mundo de las inversiones Mayor de 18 años Disponibilidad para aprender Dinamico Lider Busqueda de comisiones mayores a 20k Sueldo Base Comisiones sin tope Bono por...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida - Contratación...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México C.onfidencial A tiempo completo

    **Supervisor call center** **SUPERVISOR CALL CENTER** **Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.** **SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA** **Ofrecemos**: - Seguro de Vida -...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Alto Mexico A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Servicios Profesionales en Vialidad A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Profesionales en Vialidad en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial. Solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año como SUPERVISOR EN CABINA DE SINIESTROS O ASISTENCIA VIAL Escolaridad: Preparatoria terminada o Lic....

  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México A-movil A tiempo completo

    **Supervisor de call center**:** REQUISITOS**: Experiência mínima de 1 año como supervisor o team leaber de call center,en campañas de: **Ventas.** Supervisión y seguimiento a ejecutivos telefónicos Elaboración de reportes Generación de estrategias para mejoras en el área y poder llegar a los resultados esperados. Liderar equipos de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Servicios Profesionales en Vialidad A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Profesionales en Vialidad en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Empresa Líder en Atención a Siniestros y Asistencia Vial. Solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: - Experiência de 1 año como SUPERVISOR EN CABINA DE SINIESTROS - Experiência en el giro de Seguros Vida, Daños, Auto... - Escolaridad:...

  • Supervisor para Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Smart People A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Smart People en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **IMPORTANTE EMPRESA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR (A) DE SERVICIO TECNICO / SOPORTE TECNICO **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Concluida Deseable en Administración de Empresas o Ing. Industrial Sexo: Indistinto Experiência: al menos un año como supervisor (a) en el área de...

  • Supervisor Call Center con Excel

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México ALTO México A tiempo completo

    Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de México Supervisor call center SUPERVISOR CALL CENTER Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas. SUPERVISOR DE CALL...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Avance en Calidad S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Ahorra seguros - Trigarante Agente de Seguros y de fianzas SA de CV A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 8 meses

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  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

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  • Descansa Los Domingos Siendo Agente de Call Center

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Call center Telcel A tiempo completo

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  • Supervisor de Call Center

    hace 7 meses

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