Analista de Datos para Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Desde casa, México Remote Team Solutions A tiempo completo

**Buscamos profesionales bilingüe en el área de soporte al cliente y análisis de datos**En esta posición, trabajarás de manera remota para empresa FinTech de Nueva York,que ofrece soluciones para conectar productos tales como: préstamos, créditos y tarjetas.

Este puesto requiere experiência en soporte a clientes (partners) y en análisis de datos de diversas plataofrmas. El objertivo principal es gestionar las solicitudes de los clientes de la empresa, incluyendo la resolución de problemas, dudas, consultas y e envío de informes básicos. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos internos para ofrecer recomendaciones y una atención satisfactoria.

**Actividades**:

- Clasificar las solicitudes entrantes de los clientes/partners en función del tema, el motivo y contexto.
- Proporcionar rspuestas claras y concisas a los clientes en sus solicitudes para apoyar el desarrollo y el crecimiento de la relación con la empresa.
- Servir de enlace entre los equipos internos para diagnosticar, escalar y resolver problemas técnicos del cliente.
- Mantener el seguimiento a las plataformas (Zendesk, Salesforce, flujo de trabajo y correo electrónico) para cumplir las expectativas del servicio por perfil de cliente y gravedad de la solicitud
- Analizar datos, crear y editar informes en base al contexto de las solicitudes.
- Asistir en la incorporación en partners nuevos y existentes y en la ampliación de las integraciones ya existentes.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos, ofertas y perfiles de los clientes.
- Señalar de forma proactiva tendencias o temas comunes en las solicitudes, identificando posibles mejoras en los procesos y la documentación o soluciones para minimizar áreas de oportunidades internas y externas.

**Requerimientos**:

- **Inglés bilingüe (indispensable)**:

- **Excelente comunicación verbal y escrita para públicos técnicos y no técnicos.**:

- **2 años de experiência **relevante en un puesto cara al exterior en una Fintech, Adtech, Martech o empresa relacionada (Indispensable)
- Experiência con software de ticketing **(Salesforce, Zendesk, Jira, Confluence etc. )**:

- Alto nível de competencia en análisis de datos, elaboración de informes y comprensión de plataformas de datos **(Looker, DOMO, Tableau etc.)**:

- Dominio de las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Office 365 etc.)
- Buena gestión de tiempo en un entorno de ritmo rápido
- Gran interés por los mercados de servicios financieros y/o tecnología
- Solución creativa de problemas y excelente atención a los detalles.
- Expeiencia en consulta de bases de datos SQL **(Plus)**:

- Conocimiento de frameworks de sitios web, APIs y resolución de problemas **(Plus)**:

- Capacidad para leer e interpretar contratos **(Plus)**

**Beneficios**:

- Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
- Entrenamiento pagado
- Oportunidades de crecimiento a largo plazo
- 100% remota
- Prestaciones de ley
- A partir de $30,000 libres

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: A partir de $30,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Programa de referidos

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Análisis de datos: 2 años (Deseable)
- Servicio al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Datos

    hace 6 días

    Desde casa, México Talper Capital Humano A tiempo completo

    Carrera: ingeniería o Lic en sistemas, afín a la tecnología. **Competencia**: - Conocimiento de bases de datos y SQL - Conocimiento de Excel y Power Query - Conocimiento de PowerBI - Conocimiento de DAX (Data Analysis Expressions) - Conocimiento de visualización de datos y diseño de informes - Conocimiento de estadísticas y análisis de datos -...

  • Capturista y Analista de Datos

    hace 2 horas

    Desde casa, México TOJIL A tiempo completo

    Hola! Gracias por visitar nuestra publicación. En TOJIL A.C. buscamos luchar contra la corrupción y la impunidad en México, estamos presente en varios Estados de la República y por crecimiento buscamos el apoyo de un Analista de Datos. Funciones: - Construcción de flujos conversacionales en herramienta Low-code - Construcción de reportes en Excel -...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Desde casa, México INOVACIONES MOVA SA DE CV A tiempo completo

    **Actividades a desempeñar**: - ATENCION A CHATS - ELABORACION DE REPORTES - SEGUIMIENTO A INDICADORES **Requerimientos Adicionales**: - ENFOCADA A RESULTADOS Y CERRAR VENTAS. - PROACTIVA E INDEPENDIENTE - ENFOCADA A SOLUCIONES Edad de 25 años en adelante. **Experiência en Excel y realizar bases de datos.** EXPERIENCIA EN CALL CENTERS, MANEJO DE...

  • Analista de Base de Datos y Seguros de Auto

    hace 6 días

    Desde casa, México ti-s A tiempo completo

    En ti-s estamos buscando analistas de seguros de autos con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). uya responsabilidad será la gestión de diferentes catálogos de autos que permitan la configuración y sincronización de...

  • Analista Comercial

    hace 5 días

    Desde casa, México Pintolux S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡QUEREMOS QUE SEAS PARTE DE LA FAMILIA PINTOLUX!** Somos una empresa 100% Mexicana, con una presencia en el mercado de más de 60 años. Nos hemos consolidado como expertos en la industria de pintura y recubrimiento brindado soluciones en acabados y decoración. Buscamos ir a la vanguardia y evolucionar de manera constante. Te invitamos a consolidar tu...

  • Gerente de Unidad de Negocios de Datos y Analítica

    hace 6 días

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Estamos buscando un Gerente experimentado y visionario de la Unidad de Negocios de Datos y Analítica para liderar nuestra división de Datos y Analítica. En este rol crucial, será responsable de...

  • Analista de Información

    hace 4 días

    Desde casa, México ti-s A tiempo completo

    En ti-s estamos buscando analistas de información con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). Cuya responsabilidad será el análisis y cruces de informacón de diferentes fuentes de datos, configuación de plataformas y...

  • Analista de Prospección de Clientes

    hace 6 días

    Desde casa, México M&G Global Resources A tiempo completo

    **Analista de Prospección de Clientes / Remoto 100%** En M&G Global Resources, una empresa norteamericana líder en servicios de reclutamiento para diversas industrias, estamos buscando un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en México. Como parte de nuestro equipo de prospección de clientes, serás responsable de identificar y establecer...

  • Analista de Información

    hace 7 días

    Desde casa, México ti-s A tiempo completo

    En ti-s estamos buscando analistas de información con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). Cuya responsabilidad será el análisis y cruces de informacón de diferentes fuentes de datos, configuación de plataformas y...

  • Analista de Seguros

    hace 7 días

    Desde casa, México ti-s A tiempo completo

    En ti-s estamos buscando analistas de seguros de autos con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). uya responsabilidad será la gestión de diferentes catálogos de autos que permitan la configuración y sincronización de...

  • Analista de Seguros

    hace 4 días

    Desde casa, México ti-s A tiempo completo

    En ti-s estamos buscando analistas de seguros de autos con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). uya responsabilidad será la gestión de diferentes catálogos de autos que permitan la configuración y sincronización de...

  • Modelador de Datos

    hace 7 días

    Desde casa, México INAVANT SA de CV A tiempo completo

    En INAVANT somos expertos en tecnologías para la administración de contenidos, gestión de proyectos, gestión de cliente, colaboración, aplicaciones WEB y soluciones en la nube. Estamos en búsqueda de un **Modelador de Datos** **Competencias académicas**: Licenciatura / Ingeniería en informática, Ciencias de la computación, Ciencia de Datos,...

  • Consultor Sac

    hace 2 días

    Desde casa, México Hospisoft A tiempo completo

    **Requisitos** - Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática o afines. - Disponibilidad para viajar. - Disponibilidad de horario. **Destrezas y Habilidades** - Orientación a resultados. - Habilidades de comunicación oral y escrita. - Empatizar y priorizar necesidades del cliente. - Habilidades de resolución de conflictos. -...

  • Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 días

    Desde casa, México Anequim Mexico SA de CV A tiempo completo

    Gracias a tu vocación de servicio, tú serás esa persona que salve la situación de un cliente, ya sea proporcionando la información exacta, o canalizando de forma adecuada sus quejas, reclamos o sugerencias. Tus responsabilidades serán: - Programar reparaciones con el staff y proveedores. - Transferir llamadas a los departamentos indicados. - Pedir...

  • Analista de Marketing

    hace 4 días

    Desde casa, México ARHyON A tiempo completo

    **Empresa extranjera busca: ANÁLISITA DE DATOS** Buscamos un analista de datos de marketing digital capacitado y con visión de futuro centrado en mejorar la experiência del usuario en línea a través de un análisis de datos detallado. **ACTIVIDADES** - Gestión y planificación - ⁠Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y...

  • Analista de Inteligencia

    hace 6 días

    Desde casa, México Aleph Risk Intellegence A tiempo completo

    En Aleph Risk Intelligence estamos buscando el mejor talento para que nos apoye en el área de analistas: ¿Qué buscamos? - Recién egresado de la carrera en Sociología, Criminalística o Relaciones Internacionales. - Experiência realizando investigación y reportes - Experiência realizando monitoreo de redes sociales y medios abiertos - Excelente...

  • Analista SAP Finanzas

    hace 6 días

    Desde casa, México uptalent sa de cv A tiempo completo

    _Importante empresa Internacional líder en servicios de tecnología._ - Proveemos a soluciones de negocios de alto impacto._ - Debido a nuestro constante crecimiento nos encontramos en búsqueda de talento como:_ **ANALISTA SAP FINANZAS / COSTOS** **Lugar de trabajo: San Nicolas de los Garza, MTY** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en Sistemas o a fin...

  • Capturista de Datos

    hace 2 días

    Desde casa, México DEALERSHIP PERFORMANCE 360 A tiempo completo

    Dealership Performance está buscando capturista de datos, si cumples con los requisitos no dudes en mandarnos tu CV **Requisitos**: - Sexo: indistinto - Inglés básico-intermedio - Habilidad de comunicación - Excelente organización - Actitud de servicio - Disponibilidad de horario - Conocimientos básicos de computación - Estar familiarizado con...

  • Administrador de Bases de Datos SQL

    hace 4 días

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Administrador de bases de datos Sr. Estudios: Lic informática, sistemas o afÍN. Experiência/Conocimientos de +3 años en: - SQL AVANZADO - Orientado al análisis y resolución de problemas, así como aplicación de buenas prácticas de administración. - Brindar soporte de administración de bases de datos...

  • Desarrollador de Aplicaciones de Bases de Datos

    hace 2 días

    Desde casa, México EtCurae A tiempo completo

    EtCurae, tiene el propósito genuino de salvar vidas a través del desarrollo de proyectos y protocolos con Patrocinadores e Investigación Clínica de Medicamentos cada vez más seguros y mejores para los pacientes. Está en búsqueda de talento para Desarrollador de aplicaciones de bases de datos. EtCurae es líder en Investigación Clínica de...