Coordinador/a de Reservaciones

hace 2 semanas

Puerto Escondido, México UP Consultoría Empresarial A tiempo completo

Puesto: Coordinador/a de Reservaciones

No. de ocupantes: 1

Reporta a: Gerencia de División Cuartos

**PROPÓSITO GENERAL**

Su principal función es la de conformar un equipo de trabajo solido que tenga metas y directrices bien definidas para alcanzar las metas de presupuestos y porcentajes de ocupación dispuestas por la administración y propietarios, así como la supervisión de la atención a los clientes por parte de ls recepcionistas y auxiliar de reservaciones asegurándose que los clientes estén cuidados y con la atención debida por parte de todos los departamentos.

**AUTORIDAD**
- Tiene poder y capacidad para realizar negociaciones con los clientes, así como la de determinar rangos de precios y tarifas establecidas por la administración, siempre asegurándose que este dentro del margen de utilidades para el hotel, esto consultado previamente con gerencia de división de cuartos y gerencia general.
- Tiene facultad para solicitar apoyo y colaboración de los demás departamentos del hotel siempre y cuando sea en pro de los clientes, así como la de delegar responsabilidades a los integrantes del departamento de reservaciones para un mejor funcionamiento del mismo.

**OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Organizar, dirigir y controlar el departamento de reservaciones del hotel.
- Captar, Llevar un control, seguimiento y manejo de solicitudes de reservas de las extranet, así como las reservas directas.
- Coordinar con el área de recepción y el departamento de ama de llaves las habitaciones disponibles.
- Gestionar la disponibilidad de habitaciones, cerciorándose del nível de ocupación y realizando previsiones correctas, con el fin de evitar errores como overbooking o ventas bajas.
- Llevar al día el archivo de soporte de cada reservación, en cuánto nombre del cliente. Fecha de llegada, nombre de la agencia de viajes, o nombre del coordinador en caso de que fuera grupo; así como todos los datos de ventas directas.
- Supervisar los ingresos que estén día a día actualizados y cargados correctamente en el sistema hotelero.
- Determinar la disponibilidad del hotel, cotizar las tarifas de cada tipo de habitación, tomar y confirmar reservaciones.
- Ingresar los bloqueos de grupos, generar paquetes, dependiendo de los contratos de grupo, ingresar la lista de habitaciones y efectuar los cambios necesarios, antes de que llegue el grupo.
- Supervisar la capacitación de los nuevos empleados de su área en coordinación con el departamento de recursos humanos.
- Elaborar reportes e informes semanal y mensualmente la Gerencia de División de Cuartos, así como a Dirección, Gerencia Administrativa y Gerencia de A&B, en cuanto a metas cumplidas de venta, pronóstico de ocupación, segmentación y número de reservas.
- Asegurarse que el departamento transmita una imagen de amabilidad y eficiencia al brindar el servicio a los clientes.
- Manejar con agilidad las solicitudes y requerimientos especiales de los clientes, asegurándose de que toda solicitud de reservación sea contestada el mismo día.
- Conocer el manejo de las plataformas digitales de reservación hotelera.
- Conocer las distintas habitaciones del hotel, sus características, ubicación y distribución.
- Saber los servicios que ofrece el hotel, sus instalaciones y facilidades adicionales.
- Aplicar las normas, procedimientos y políticas establecidas por el hotel.
- Recibir, registrar y controlar los cambios, extensiones, notificaciones y cancelaciones de futuros huéspedes del hotel.

**PRESENTACIÓN Y NORMAS DE CONDUCTA**
- Portar siempre su Uniforme. (pantalón kaky beige, y blusas o camisas color rosa, blanco y azul cielo dependiendo del día correspondiente.
- Portar siempre su gafete.
- Zapato café cerrado que convine con su uniforme.
- Cabello corto o bien peinado., en caso de mujeres, venir peinada y presentable.
- Usar desodorante discreto.
- En el caso de damas las alhajas deberán de ser discretas.
- En caso de damas maquillaje obligatorio pero discreto.
- No masticar chicle durante su jornada laboral.
- Ser puntual siempre tanto en la hora de llegada.
- Deberá estar comprometido con la empresa y las actividades que su puesto requiere.
- Su función también se involucra mucho con las relaciones públicas del hotel por lo que deberá de ser sonriente y agradable.
- Ser cordial y amble con los Huéspedes y colaboradores del hotel.
- Llevar una buena relación laboral con sus compañeros y subordinados en base al respeto.

**RETO DEL PUESTO**

**ORGANIZACIONAL.**
- Cumplir con los presupuestos asignados, apegándose a los lineamientos y políticas establecidas por la Gerencia General, alinear los recursos de reservaciones con los objetivos de la empresa y optimizar los esfuerzos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

**EN EL PUESTO.**
- Estar siempre dispuesto a negociar con los clientes tratando de equilibrar el proceso de venta y que este sea favorable para ambas partes, siempre preparado y con mucha resist

  • Asistente de Reservaciones

    hace 4 días

    Puerto Vallarta, México SODE SOLCUIONES PROFESIONALES DE RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    Spa ubicado en Puerto Vallarta solicita: ASISTENTE DE RESERVACIONES. Funciones: toma de reservaciones, confirmación de citas, organización de agenda, control de suministros e inventarios, récord de asistencias, supervisar cabinas y área de clientes. REQUISITOS: Ingles intermedio (indispensable), manejo de computadora/tablet, vivir en el área de...

  • Jefe de Recepción

    hace 4 días

    Puerto Escondido, México PRESTADORA DE SERVICIOS STAFF HOTELERO GH A tiempo completo

    _**Jefe de Recepción.**_ **Requisitos**: - Excelente presentación. - Licenciatura trunca o terminada. - Inglés intermedio (indispensable). - Experiência mínima de un año en puestos similares. - Persona seria y responsable con capacidad de liderazgo. **Funciones**: - Proceso de Check In/ Check Out. - Facturación. - Manejo de Terminales bancarias y...

  • Coordinador de Invenatrios

    hace 7 días

    Puerto Vallarta, México Aceros y Complementos Constructivos SA de CV A tiempo completo

    Descripción Acerca de la empresa Compañía Comercializadora de materiales para la construcción solicita: Coordinador de inventarios Actividades: Realizar y cuadrar inventarios Llenar reportes en Excel y Word Conteos cíclicos Acomodo y etiquetado de mercancías **Requisitos**: Licenciatura Trunca Disponibilidad de horario Disponibilidad para...

  • Coordinador de personal campo/ con Vehículo

    Encontrado en: beBee S MX - hace 6 días

    Puerto Vallarta, México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    COORDINADOR DE PERSONAL EN CAMPO / CON VEHÍCULO Zona...Puerto Vallarta, Jal.Requisitos: Sexo Indistinto Edad 25 a 45 años Profesional (concluido o trunco) Experiencia mínimo 2 años en manejo y administración de personal, liderazgo, seguimiento a indicadores, capacitación al personal, ventas y/ atención a clientes Trabajo 80% Campo, 20% Oficina....

  • Supervisor/a - Sucursal Pto Vallarta

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Crediavance, S.A. de C.V. SOFOM ENR A tiempo completo

    Desarrollar una actitud de servicio y vinculación de las coordinadoras de carteraPromover un ambiente de trabajo positivo. Identificar y resolver desafíos proactivamente. Adaptar las estrategias de contacto (correo, presencial, whatsApp, teléfono)Generar relaciones sólidas con clientes / distribuidoras.Seguimiento de métricas de rendimiento....

  • Supervisor/a - Sucursal Pto Vallarta

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

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  • Supervisor de facturación

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México Qualtia Alimentos Operaciones Comerciales S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Supervisor de facturaciónRequisitos: Licenciatura Terminada (Preferentemente) Experiencia en empresas de alimentosDisponibilidad de horarioFunciones: Apoyo en la liquidación de rutas de c/Operador de repartoElaboración de facturasControl y gestión de facturas por cada repartidor. CobrosHorario: Lunes turno completo y sábado...

  • Coordinador Académico

    hace 2 días

    Puerto Vallarta, México INSTITUTO DE ESTUDIOS Y CAPACITACION PROFESIONAL A tiempo completo

    **Indispensable vivir en Puerto Vallarta** **Grado**: Licenciatura en Pedagogía, psicopedagogo, maestría en educación. **Experiência**:mínima de dos años en gestión educativa, formación pedagógica y manejo de plataformas educativas, dos años de docente frente grupo más dos años en coordinación académica. **Habilidades**: - Desarrollo de la...

  • Coordinador Operativo

    hace 2 días

    Puerto Vallarta, México Consultoría integral en atracción de talento InserTA A tiempo completo

    **Coordinación operativa** **Requisitos**: - Lic. en administración de empresas y/o afín - Licencia para conducir vigente - Disponibilidad de horarios y viajar. **Actividades**: - Coordinar y supervisar mas de 30 sucursales - Dirigir y administrar el desempeño de los departamentos de la empresa - Auditar de manera física las sucursales. - Hacer...

  • Supervisor de Ventas

    Encontrado en: beBee S MX - hace 2 semanas

    Puerto Vallarta, México LACTEOS MOJICA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    *Desarrollador de Mercado Vallarta*Requisitos: • Licenciatura o Ingeniería concluida.• Experiencia mínima de un año en ventas de productos perecederos• Manejo de personal (Preferente)• Licencia de manejo vigente tipo chofer• Disponibilidad de tiempo• Radicar en VallartaPrincipales actividades:• Prospección de clientes nuevos• Identificar...

  • Ejecutivo de Ventas Técnicas en Puerto Vallarta

    hace 2 días

    Puerto Vallarta, México SPIN, S. A. de C.V. A tiempo completo

    SPIN Importante empresa 100% mexicana especializada en productos y servicios orientados a piscinas, tratamiento de aguas y diversas especialidades químicas para la industria alimentaria, recubrimientos, jardinería y mantenimiento automotriz con presencia de más de 50 años en el mercado busca: EJECUTIVO DE VENTAS TECNICAS - PUERTO...

  • Cajero/a – Medio Tiempo

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México C&A MEXICO S DE RL A tiempo parcial

    C&A México es una marca que diseña, desarrolla y comercializa moda accesible de manera responsable, poniendo especial atención en las necesidades y estilos del mercado mexicano. Actualmente cuenta con más de 77 sucursales en el interior de la República Mexicana. ¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda! C&A ha logrado consolidarse a través...

  • Reclutador

    hace 7 días

    Puerto Vallarta, México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    Reclutamiento **Requisitos**: Experiência en reclutamiento Bachillerato concluido. **ACTIVIDADES**: Trabajo 50% Oficinas - 50% Campo Publicación de vacantes. Selección y filtrado de prospectos. Entrevista inicial. Agendar y coordinar segunda entrevista. Solicitud y recolección de documentos. **OFRECEMOS**: Sueldo base 9,000...

  • Cajero/a – Medio Tiempo

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México C&A MEXICO S DE RL A tiempo parcial

    C&A México es una marca que diseña, desarrolla y comercializa moda accesible de manera responsable, poniendo especial atención en las necesidades y estilos del mercado mexicano. Actualmente cuenta con más de 77 sucursales en el interior de la República Mexicana. ¡Sabemos que quieres ser parte del mundo de la moda! C&A ha logrado consolidarse a través...

  • Merchandiser para tecnología

    Encontrado en: beBee S MX - hace 4 semanas

    Puerto Vallarta, México Inteligencia Avanzada A&M S.A. de C.V. A tiempo completo

    PROMOTOR ROTATIVO 24 MERCHANDISER ¡¡¡Importante marca de tecnología está en busca de tu talento como promotor de ventas para canal moderno!!!ZONA: PUERTO VALLARTACADENAS OXOO 24 TIENDAS SEMANALES Requisitos:* 24 a 48 años*Sexo indistinto *Preparatoria concluida/trunca* Experiencia mínima de 1 año en ventas (general, deseable electrónica, línea...

  • Subgerente/ Adolfo Domínguez

    hace 7 días

    Puerto Morelos, México Grupo Andic, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Marca reconocida a nível internacional, se encuentra en la búsqueda de tu talento, forma parte de nuestro equipo de trabajo, como: SUBGERENTE DE TIENDA ¿Qué necesitas? **Escolaridad**: Bachillerato concluido **Experiência**: 2 años comprobables empresas RETAIL Manejo de personal a cargo ¿Cuáles serán las actividades? Manejo de...

  • Vendedor

    hace 6 días

    Puerto Morelos, México Grupo Andic, S. A. de C. V. A tiempo completo

    OGGI JEANS - GRAND OUTLET RIVIERA MAYA Marca de ropa reconocida a nível internacional, se encuentra en la búsqueda de tu talento, forma parte de nuestro equipo de trabajo, como: Asesor/a de ventas / Oggi Jeans OFRECEMOS: - Prestaciones de ley - Pagos quincenales - Comisiones - Apoyo en pasajes **Requisitos**: - Gusto por las ventas - Escolaridad:...

  • Merchandiser para tecnología

    Encontrado en: beBee S MX - hace 3 semanas

    Puerto Vallarta, México Inteligencia Avanzada A&M S.A. de C.V. A tiempo completo

    PROMOTOR ROTATIVO 24 MERCHANDISER ¡¡¡Importante marca de tecnología está en busca de tu talento como promotor de ventas para canal moderno!!!ZONA: PUERTO VALLARTACADENAS OXOO 24 TIENDAS SEMANALES Requisitos:* 24 a 48 años*Sexo indistinto *Preparatoria concluida/trunca* Experiencia mínima de 1 año en ventas (general, deseable electrónica, línea...