Analista Estratega Indicadores

hace 3 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Telesales Representative performs relatively complex assignments. Has direct impact on the business by ensuring the quality of the tasks or services provided. Works under little to no direct supervision. May service an expansive and/or diverse array of products/services. Applies working knowledge of technical and professional principles and concepts and in depth knowledge of team objectives. Understands how assigned duties contribute to the work of the team/unit and how the units coordinate their efforts and resources to achieve the objectives of the function. Ensures the quality and service of self and others. May recommend new options to enhance productivity in accordance with guidelines. Requires tact and diplomacy when exchanging complex or sensitive information with others. Is sensitive to audience diversity. Basic knowledge of the organization, the business and its policies required. Typically responsible for resolving basic to moderately complex problems based on practice and precedence. Able to assess applicability of similar experiences and evaluate options under circumstances not covered by procedures.

**Responsibilities**:

- Maintain and increase relationship balances, cross-sell additional banking products, partner with team to refer potential investment referrals, acquire new clients.
- Deliver an excellent client experience by supporting clients’ service requests.
- Perform periodic reviews and updates of clients’ profiles.
- Understand client needs matching them with the appropriate set of products and services.
- Responsible for managing a book of business comprised of clients residing in multiple countries, across different time zones.
- Clearly articulate business’s value proposition, matching clients with the correct set of products and services.
- Meet or exceed goals by increasing and retaining deposits, and by cross selling additional banking products. Also responsible for supporting client requests for credit cards.
- Respond to client requests for investment products, referring clients to partners if requested.
- Accountable for identifying prospective clients interested in becoming new clients.
- Fully responsible for Know-Your-Customer (KYC) activities, specifically addressing periodic reviews of customer profiles and partnering with Citi’s Anti-Money Laundering (AML) and Compliance departments to ensure risks are properly assessed and managed. Responsible for completing these AML alerts with the highest levels of quality, and to complete such alerts within specific time frames set by the business.
- Enter all data necessary to update KYC profiles based on interviews with their clients.
- Responsible for remediating any valid errors and/or observations identified during quality reviews of their cases and following the appropriate dispute process for any disputed errors. Participate in any corrective action that requires their engagement.
- Fully responsible for knowing and understanding all AML risks associated with client relationships under their management. Accountable for recommending or agreeing in certain cases if relationships are to be exited.
- Responsible for updating client KYC Profiles at any time during the client life cycle whenever a member’s information changes.
- Responsible for executing specific client contact campaigns as defined by Sales Management.
- Responsible for proactively contacting clients to identify needs and deepen relationships.
- Complete all required trainings pertaining to the function on a timely manner.

**Qualifications**:

- 2-4 years experience in Sales or Customer Service.
- Experience within financial services (banking, insurance, investments).
- Basic understanding of Know-Your-Customer and AML concepts applicable to the Financial Services industry.
- Demonstrated influencing and sales skills.
- Knowledge on the bank's products
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Conveys ideas effectively in oral Tele-sales skill and persuasive/effective pitch skill Customer service-oriented mindset
- Proficient in Microsoft Office Tele-sales manner
- Preventive efforts to manage customer complaints
- Proactive attitude

**Education**:

- High School diploma or equivalent

Gestionar, ejecutar, analizar, resolver y administrar de forma óptima modelos estratégicos que contribuyan de manera programada a la resolución de problemas de indicadores del negocio, diseñados para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la Dirección, así como dar seguimiento a indicadores, realizar revisiones y pruebas de control en los procesos para los proyectos implementados

**Conocimientos**:

- Conocimiento avanzado de Access, SQL
- Conocimiento avanzado de Office (Excel, Word y Power Point)

**Conocimientos tecnológicos**:

- Bases de datos
- Hojas de cálculo
- Herramientas de presentación
- Procesadores de texto
- **Job Family Group**:
Consumer Sales
- **Job Family**:
Telesales
- **Time Type**

  • Analista Administrativo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México PINFRA, SA DE CV. A tiempo completo

    Solicitamos: Analista administrativo Generación de indicadores diarios de la autopista Preparación de oficios, escritos y cartas para áreas corporativas y entidades externas. Seguimiento y reporte de avances de trabajos de proveedores. Control de inventario de material necesario para diversas áreas de la autopista. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Administrador - Operaciones para Gimnasio

    hace 1 mes

    México Estratega A tiempo completo

    **ADMINISTRADOR DE OPERACIONES PARA GIMNASIO** **Requisitos**: - Lic. en Administración de Empresas, Negocios, Mercadotecnia o afín - Experiência mínima de 2 años como Gerente General de gimnasio - Excelente presentación, facilidad de palabra, puntualidad y amabilidad - Manejo de Word, Excel básico **Actividades**: - Supervisión de la operación...

  • Analista Administrativo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México PINFRA, SA DE CV. A tiempo completo

    Solicitamos: Analista administrativo Excel intermedio Generación de indicadores diarios de la autopista Preparación de oficios, escritos y cartas para áreas corporativas y entidades externas. Seguimiento y reporte de avances de trabajos de proveedores. Control de inventario de material necesario para diversas áreas de la autopista. Tipo de puesto:...

  • Analista Administrativa

    hace 4 semanas

    Ciudad de México PINFRA, SA DE CV. A tiempo completo

    Solicitamos: Analista administrativa Excel intermedio Generación de indicadores diarios de la autopista Preparación de oficios, escritos y cartas para áreas corporativas y entidades externas. Seguimiento y reporte de avances de trabajos de proveedores. Control de inventario de material necesario para diversas áreas de la autopista. Zona de trabajo:...

  • Analista de Finanzas Corporativas

    hace 1 mes

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Jr. Financial Analyst - Analista Financiero | Modelos Financieros **Sobre nuestro cliente**: Empresa de energía **Descripción**: Realizar modelos financieros (parámetros técnicos, comerciales y financieros). Calcular los respectivos DSCR. Revisión de pagos de intereses y valuación de swaps. Mantenimiento de indicadores económicos y...

  • Analista de Ventas

    hace 4 semanas

    Tenango de Arista, México SIPYME A tiempo completo

    _**Solicitamos Analista de Ventas**_ **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Administración o Marketing - Edad: Indistinta - Experiência: Mínimo 2 años en el área de ventas - Sexo: Indistinto - Estratega - Gusto por las ventas Funciones - Visita actuales y nuevos clientes - Potencialización de ventas - Generar estrategias de ventas -...

  • Analista de Datos en Excel Macros

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SIGURNOSTI S.A de C.V A tiempo completo

    **Analista de datos en Excel MACROS** Manejo de bases de datos (Se harán pruebas) Consolidar, administrar y analizar la información de excel Elaboración de Reportes y manejo de indicadores Experiência en Macros (Excel) Elaboración de tablas dinámicas Segmentación Captura y depuración de información Tipo de puesto: Tiempo completo Salario:...

  • Analista de Almacen

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Gupo comercializadora A tiempo completo

    _**Empresa dedicada a la comercialización de maquinas CNC se encuentra en busqueda de Analista de Almacén**:_ - Lic/Ing Concluida **Principales responsabilidades**: - Recibo y almacenamiento de materiales - Control y seguimiento de requerimientos internos y externos - Conteos cíclicos y toma de inventarios - Despacho, empaque y embarque - Elaboración,...

  • Analista de Cobranza

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Laboratorios PiSA SA de CV A tiempo completo

    **Analista de Cobranza** **Objetivo del puesto** Administrar y analizar la cartera, la gestión y aplicación de cobranza, así como la elaboración de indicadores para análisis y toma de decisiones. Asegurar el control y seguimiento de contratos de la empresa con los clientes y brinda apoyo en la operación de facturación y al seguimiento puntual del...

  • Analista de Reclutamiento y Selección de Personal

    hace 1 mes

    Ciudad de México Profesionales en Recuperación S.C A tiempo completo

    **Analista de Reclutamiento y Selección** **Requisitos**: - Entrevistas iniciales - Manejo de indicadores Kpi´s de Reclutamiento - Publicación de vacantes - Realización de pruebas Psicométricas - Dinámico/a - Tolerante a la frustración Ofrecemos: - $10,000 de sueldo Prestaciones de ley desde el ingreso Horario: 9 a 6:30 de lunes a viernes y...

  • Analista de Proyectos Fundes

    hace 1 mes

    Ciudad de México Fundes, S.C. A tiempo completo

    **Descripción** **¿QUIÉNES SOMOS?** FUNDES Latinoamérica es una firma de consultoría dedicada al desarrollo competitivo de las micro, pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. Con presencia en 17 países y una trayectoria de más de 35 años generando impacto económico y social en la región, trabajamos en conjunto con grandes empresas,...

  • Analista de Administración de Personal

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ETN Turistar Lujo A tiempo completo

    **ETN TURISTAR LUJO **_**Solicita**:_ **Analista de Administración de Personal** - **Actividades**:_ - Movimientos salariales y/o estructurales - Generar altas y bajas de la plantilla - Manejo de indicadores - Administración y control de expedientes - Pagos a proveedores - **Requisitos**:_ - Licenciatura en administración o afín - Experiência mínima...

  • Analista Administrativo de RH

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Ingredienta Gourmet A tiempo completo

    **Únete a Ingredienta Gourmet como Analista administrativo de RH** **Escolaridad** - Lic. en Administración, Lic. en Psicología / áreas económicas - administrativas **Experiência** - 1 año mínimo -Administración de Personal, Procesos de Recursos Humanos, Indicadores RH, Relaciones Laborales, Reclutamiento y Selección de...

  • Analista de Datos E-commerce

    hace 4 semanas

    Ciudad de México delti sa de cv A tiempo completo

    Analista de datos (E-commerce) Requisitos: Preparatoria terminada o Lic Trunca. 1 año de experiência en posiciones similares usando Excel intermedio / SQL básico análisis estadísticos (Informes de comisiones, ventas, stock, entrega de pedidos, rentabilidades, informes ejecutivos) Actualizar reportes en sap de manera diaria, analizar ventas y...

  • Analista Financiero

    hace 1 mes

    Ciudad de México EtCurae A tiempo completo

    EtCurae importante empresa de Investigación Clínica en expansión está en búsqueda de talento para Analista Financiero que cubra el siguiente perfil **Perfil de la vacante** **Puesto vacante**: Analista financiero **Lugar de trabajo**: Reforma 180 Cuauhtémoc, CDMX **Estudios requeridos**: Lic. Contaduría / Economía / Administración de empresas...

  • Analista de Planeación Financiera

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Arioac A tiempo completo

    Vacante disponible: ANALISTA DE PLANEACIÓN FINANCIERA. **Requisitos**: - Experiência Profesional: Mínimo 1 año como practicante/asistente en áreas de planeamiento comercial o financiero y/o control de gestión en áreas comerciales. - Deseable: Analista en Empresas de Seguros/ Salud. - Manejo de Excel - nível Intermedio / avanzado (deseable) - SQL...

  • Analista de Logística Jr

    hace 24 horas

    Ciudad de México ELENAS A tiempo completo

    Buscamos a un Analista Jr de Logística dinámico y comprometido, capaz de impulsar nuestros procesos operativos y optimizar nuestras cadenas de suministro. Serás el maestro de la coordinación, asegurando una comunicación directa y eficiente con las paqueterías para garantizar la recolección puntual de nuestros productos. Tu misión será clara: apoyar...

  • Analista de Marketing

    hace 4 semanas

    Ciudad de México COGNODATA A tiempo completo

    **Descripción**: **Cognodata, **empresa líder en el sector Customer Science, Customer Experience y Advanced Analytics, requiere **Analista de Marketing **para proyectos de Gestión de Clientes, Estrategias Comerciales y Estrategias de marketing dentro del sector Retail. **Responsabilidades**: - Toma de minutas durante sesiones / reuniones. - Elaboración...

  • Analista Financiero

    hace 1 mes

    Ciudad de México EtCurae A tiempo completo

    EtCurae, importante empresa con el propósito genuino de salvar vidas a través del desarrollo de proyectos y protocolos con Patrocinadores e Investigación Clínica de Medicamentos cada vez más seguros y mejores para los pacientes, está en búsqueda de talento para nuestra vacante de Analista Financiero con experiência. EtCurae es una empresa Mexicana...

  • Analista de Manufactura

    hace 1 mes

    México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: Analista Manufactura Minatitlán, Ver. Perfil del talento: - Control sobre indicadores de producción, merma, cumplimiento, calidad, entre otros. - Reportes diarios y semanales, sobre...