Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Chihuahua, México NEFAB MEXICO SA DE CV A tiempo completo

RESUMEN DE PUESTO

Conseguir la satisfacción total del cliente, resolver problemas, dudas y consultas. Llevar a cabo el

proceso de recepción, procesamiento y entrega de las órdenes de compra que nos brinda el cliente,

con el objetivo de satisfacer la necesidad de su producto en tiempo y forma.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Recibir los requerimientos y órdenes del cliente y cargarlas en el sistema ERP y mantener una

comunicación constante con los clientes para cualquier aclaración de dudas, confirmaciones de

entrega.

2. Gestionar con planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales) y dar seguimiento a los planes de producción para el

aseguramiento de las fechas de entrega comprometidas.

3. Programar y confirmar al área de embarques sobre los pedidos y solicitar POD´s (Pruebas de

entrega), así como notificar aquellas recolecciones por parte de nuestros clientes.

4. Revisar el programa de entregas y asegurar que los pedidos son entregados en tiempo y forma.

5. Llevar un reporte de las órdenes de compra de los clientes y saldos pendientes de dichas órdenes.

6. Atención y seguimiento a reclamaciones del cliente por inconformidad con el producto pidiendo

evidencia al cliente y hacer del conocimiento al equipo de calidad sobre dicho reclamo, así como

atender las discrepancias en facturación.

7. Revisión de OTD (Entregas a tiempo) al cliente final de manera semanal.

8. Contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental y de la calidad.

AUTORIDADES
- Solicitar a planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente

(Órdenes de compra y entregas parciales).
- Programar y confirmar al área de embarques sobre entrega de material a los clientes.

REQUISITOS EDUCATIVOS Y EXPERIENCIA

EDUCACIÓN
- Licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín. Deseable.

EXPERIENCIA
- 2 años en puesto similar en empresas electrónicas y/o de manufactura. Requerido.
- Excel básico. Requerido. Excel Intermedio-avanzado. Deseable.
- Manejo básico de un ERP. Deseable.

IDIOMAS
- Ingles 60%. Requerido.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 - $29,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- empaque industrial: 2 años (Obligatorio)
- Servicio al Cliente: 1 año (Obligatorio)
- Microsoft Excel: 1 año (Deseable)
- ERP: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Promotor/a-plaza Fashion Mall

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA FASHION MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Bono fijo de $1,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a-plaza Fashion Mall

    hace 1 semana

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA FASHION MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Bono fijo de $1,000.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Jefe/a de Ventas- Fashion Mall

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: JEFE/A DE VENTAS - **PLAZA FASHION MALL** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, **Manejo de personal.** **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $11,200.**: - **Bono de $1,000 mensuales**: - **Esquema de...

  • Jefe/a de Ventas- Fashion Mall

    hace 6 días

    Chihuahua, Chihuahua, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:JEFE/A DE VENTAS - PLAZA FASHION MALLFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros, Manejo de personal.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $11,200:- Bono de $1,000 mensuales:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos...

  • Servicio a Clientes

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México AGENCIA 26 A tiempo completo

    Empresa de Servicios a clientes remotos de EUSolicita:BILINGUE PARA SERVICIO A CLIENTES Zona de trabajo por cordilleras- Agradable ambiente de trabajo: Jornada de 8am a 5pm y sabados medio dia (se puede ajustar horario):Prestaciones de Ley INCREMENTOS SALARIALES: Estabilidad laboralPostulate o envia Watsapp Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $2,...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México Grupo Cimarrón A tiempo completo

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE NUESTRO NUEVO: COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Ubicación de trabajo: Chihuahua, Chih. Requisitos: Licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, afín. Conocimiento en CRM Gusto por servicio al cliente Disponibilidad amplia de horario Conocimiento de: MS Office, Google Suite Uso de Conmutador Uso de Herramientas de CRM...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    Especialista de servicio al cliente **Requisitos**: Licenciatura afín trunca/terminada Experiência en servicio al cliente Acostumbrado a trabajar bajo presión Excelente actitud de servicio Trabajar bajo procesos Sentido de urgencia **Actividades**: Asegurar la satisfacción de cliente, mediante seguimiento a los estatus de sus paquetes. Ofrecer...

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México Grupo Cimarrón A tiempo completo

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE NUESTRO NUEVO:COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTEUbicación de trabajo: Chihuahua, ChihRequisitos:Licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, afín.Conocimiento en CRM Gusto por servicio al cliente Disponibilidad amplia de horario Conocimiento de: MS Office, Google Suite Uso de Conmutador Uso de Herramientas de CRM...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México Comercial Mexicana A tiempo completo

    Estamos contratando para Mueblería EliteCOLSAUCITO - DISTRITO 1:ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTERequisitos: Manejo de computadora. Manejo de Paquetería Office (Excel) Experiência y gusto en Atención al Cliente- Lunes a Sábado: 10:00am a 6:00pm:- Domingo: 12:00 a 6:00pm: 1 Descanso entre semana**: Medio día de Descanso Adicional**: Escolaridad:...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Chihuahua, México J&T EXPRESS A tiempo completo

    J&T EXPRESS solicita: Especialista de servicio al cliente **Requisitos**: Licenciatura afín Experiência indispensable en paquetería y mensajería Experiência en servicio al cliente Acostumbrado a trabajar bajo presión Experiência en atención a clientes Excelente actitud de servicio Acostumbrado a trabajar bajo procesos Actividades: Asegurar la...

  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México CONEJO CORRIENDO A tiempo completo

    Especialista de servicio al clienteRequisitos:Licenciatura afín trunca/terminadaExperiência en servicio al clienteAcostumbrado a trabajar bajo presiónExcelente actitud de servicioTrabajar bajo procesosSentido de urgenciaActividades:Asegurar la satisfacción de cliente, mediante seguimiento a los estatus de sus paquetes.Ofrecer atención personalizada a...

  • Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México Grupo Americas A tiempo completo

    - atención a clientes- cotizaciones- generar ordenes de carga- levantar pedidos en sistema Facturación Atención de ticketsTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $2,300.00 a la semanaHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Descuento de empleados Estacionamiento de la empresa Estacionamiento gratuito Opción a contrato...

  • Aux. Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Balance Manofacturing S de R de CV A tiempo completo

    Mayor de 28 años Escolaridad: carrera trunca en cualquier área. Sin problemas de trasporte. Trabajo en Equipo, proactiva, ordenada, Capacidad de Solucionar problemas. actitud de servicio. Manejo de Office Buena expresión oral y escrita. Experiência mínima: deseable 1 año en: servicio al clientes. (preferente haber manejado clientes del sector...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México J&T EXPRESS A tiempo completo

    J&T EXPRESS solicita:Especialista de servicio al clienteRequisitos:Licenciatura afínExperiência indispensable en paquetería y mensajeríaExperiência en servicio al clienteAcostumbrado a trabajar bajo presiónExperiência en atención a clientesExcelente actitud de servicioAcostumbrado a trabajar bajo procesosActividades:Asegurar la satisfacción de...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Chihuahua, México SEARS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SEARS en Chihuahua, Chihuahua**: BUSCAMOS AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE **Requisitos**: - Secundaria terminada - Ser mayor de edad - Disponibilidad de horario Ofrecemos: - Horario de rotativo de 11am a 8pm y 12pm a 9pm - Pago por quincena - Fondo de ahorro (10%) - Vales de despensa (10%) - Caja de ahorro - Gastos médicos...

  • Servicio Al Cliente y Aduanas

    hace 2 meses

    Chihuahua, México CP Pack SA de CV A tiempo completo

    CP Pack es una empresa del grupo Internacional Crown Packaging Corp. dedicados a la comercialización de empaque de cartón y material de embalaje. Requisitos para el puesto - Experiência mínima indispensable de un año en servicio al cliente y aduanas en la industria maquiladora, comercializadora de productos industriales, fabrica o similar -...

  • Atención y Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México NOVAPAK SISTEMAS SA DE CV A tiempo completo

    _Grupo Novapak Solicita_Representante de servicio y atención al clienteRequisitos: Experiência preferentemente en ramo industrial Mínimo preparatoria concluida.- SIN PROBLEMAS DE TRASLADO: Mínimo 6 meses de experiência con atención al cliente, call center, ventas de servicios o cualquier otra actividad relacionada con brindar servicio y atención a...

  • Servicio Al Cliente Administrativo

    hace 2 meses

    Chihuahua, México Protalento A tiempo completo

    _Importante empresa dedicada a la industria solicita_ **homb re**, _para_ **SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRATIVO.** **Conocimiento**:Atención al cliente y facturación **Actividades**: - Recibir vales - Atención al cliente - Facturación **Ofrecemos**: Sueldo base $10,500 mensuales + vale de $740 mensual + bono por puntualidad y asistencia + comisiones de...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Chihuahua, Chihuahua, México SEARS A tiempo completo

    Vacante para la empresa SEARS en Chihuahua, Chihuahua:SEARS CHIHUAHUA SOLICITA:ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE- Requisitos: Experiência mínima de 1 año en puesto similar, dando atención a clientes, seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental ySupervisión de personal. Escolaridad: Bachillerato...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Chihuahua, México J&T EXPRESS A tiempo completo

    Supervisor de Servicio al cliente Actividad: Seguimiento de informes, respuesta y cierre de anomalías, elaboración de presentación de resultados, Seguimiento de las guías físicas, soporte a sedes (CUU, DGO, CUL), Asignación de OT y desarrollo de la misma, gestión de devoluciones, Seguimiento de llamadas, Seguimiento guías porteo, Rezagos,...