Jr UX Researcher

**Jr. UX Researcher**

**Objetivo del puesto**:
Identificar las necesidades y características del cliente, para optimizar información que pueda ayudar a mejorar nuestro servicio y experiência en nuestros canales, a tráves del análisis por las metodologías previamente definidas.

**Responsabilidades del puesto**:

- Investigar y recopilar información de los clientes, para identificar y comprender los patrones e interacciones del usuario con la marca, a través de uso del catálogo de metodologías que existen previamente definidos.
- Colabora con los diseñadores y partes interesadas, para comprender las necesidades de la investigación, mediante juntas y levantamiento de requerimientos.
- Investigación y monitoreo de indicadores a través de la voz del cliente, se realizan sesiones de acercamiento con el cliente por teléfono o correo electrónico, posterior a ello sesiones virtuales para conocer su experiência.
- Generar y analizar reportes cuantitativos y cualitativos del comportamiento del cliente, para brindar información actualizada al Departamento de Lealtad y realicen ajustes a la página de ser necesario, a través de una descarga de reportes por Legends, VWO, Google Analitycs y el uso de herramientas de presentación de información (PPT).

**Requisitos**:

- **Carrera Profesional**: Licenciatura/Ingeniería.
- **Experiência**: 1 año.
- **Idiomas**: Inglés avanzado.
- **Conocimientos técnicos**:1 año realizando actividades de investigación de usuarios como entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad para recopilar información e identificar las necesidades y puntos problemáticos de los usuarios, fuertes habilidades de comunicación con la capacidad de presentar los resultados de la investigación de manera clara y persuasiva.

**Facebook**

**Twitter**

**Pinterest**

**LinkedIn**

**Vista general de empleo**:
**Fecha de publicación**:
Publicado hace 6 horas

**Fecha de vencimiento**:
24 julio, 2023

**Ubicación**:
GARZA GARCÍA (México)

**Nombre del cargo**:
JR UX RESEARCHER