Auxiliar Jefe de Cajas

**Área**:
**BRANCHES & SUPPORT**

**Inscríbete hasta**:
**3/8/2023**

**Sociedad**:
**243**

**¿Qué estamos buscando?**

Si cuentas con conocimiento en:

- Análisis y seguimiento estratégico
- Modelo de distribución de la red
- Modelo de Calidad y Att Cliente-Red Banca Comercial
- Modelo de experiência única
- Protección de datos personales
- Productos de activo, pasivo, seguros y servicios en Pymes
- Prácticas de venta-servicios de inversión
- Matemáticas financieras
- Activos financieros
- Modelo de negocio

**Aspectos generales**

Serás responsable de apoyar en la operación de la sucursal, agilizando y garantizando el adecuado funcionamiento, con el fin de contribuir en el logro de la rentabilidad, disminución de riesgo y control operativo esperado, manteniendo la calidad en el servicio proporcionado a los Clientes en ventanilla y zona de autoservicio.

Lo que harás:

- Apoyar en el control de efectivo y valores de la sucursal.
- Controlar el efectivo existente en bóveda y comprobar que el total físico coincida con el contable.
- Cumplir con las Disposiciones Legales, Políticas y Procedimientos en Materia de Prevención de Lavado de Dinero y con los lineamientos y normas establecidas por el Grupo Financiero BBVA Bancomer, S.A., relativas a BBVA-Bancomer.
- Asegurar un servicio de Calidad en la atención a los Clientes de la Institución
- Mantener los níveles esperados de seguridad y resguardo de los activos, la información y la documentación de la Sucursal, definidos por la institución.
- Asegurar que la operativa de las ventanillas se realice conforme a la normativa y políticas institucionales con el propósito de disminuir activos improductivos e incrementar eficiencia.
- Apegarse al modelo de Experiência Única en Back office.
- Contribuir a la migración de operaciones, a los dispositivos de autoservicios que permitan la disminución de índice de operaciones realizadas en sucursal.
- Apoyar en las acciones preventivas de seguridad determinadas por la DG de Seguridad Institucional y DG Red Banca Comercial para prevenir ilícitos bancarios
- Alertar al Jefe de Cajas sobre las situaciones generales que estén causando molestias a nuestros clientes y una mala percepción de servicio.
- Vigilar y mantener el control de los equipos de autoservicio asignados a la sucursal (ATM’s, Practicaja y Kiosco), de acuerdo con las políticas y procedimientos de operación.
- Colaborar en la mejora continua de los principales indicadores de calidad en el servicio
- Adoptar los proyectos y herramientas institucionales que se integren al modelo de servicio de las sucursales para incrementar el nível de servicio a clientes e impulsar la mejora en la calificación IRENE
- Tener acuerdos con el Jefe de Cajas para impulso a la operativa y estar en constante comunicación.
- Llevar el correcto control de inventarios (solicitud, recepción, alta) de chequeras, TDD personalizadas y no personalizadas y tokens.

**Trabajar en BBVA**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de 110.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

El cliente es lo primero

Pensamos en grande

Somos un solo equipo