Encargado/a

Flexi está buscando: Encargado de tienda

Personal supervisado: 4 personas

Reporta a: Gerente Comercial
- Propósito general: Coordinar supervisar, monitorear, retroalimentar y administrar de forma eficiente la operación de la tienda a través de procesos, siguiendo las políticas del decálogo de atención al cliente con la responsabilidad de cumplir cuotas.

Relaciones internas:

- Auxiliares administrativas - Formas de pago, desbloqueo de tickets.
- Administrativo
- Autorizaciones de mantenimiento.
- Compras - Entradas de calzado, diferencias en costos.
- Capital Humano - Cambio de horarios, incapacidades, vacaciones, capacitación, altas y bajas de personal.
- Sistemas - Soporte técnico.
- Gerencia comercial
- Reportes de calce y calidad del calzado, operación de tienda y personal, ventas y existencias.
- Estrategia del consumidor
- Detalles de imagen de la tienda

Relaciones externas:

- Paquetería - Recolección de cajas.
- Choferes de la planta - Recepción de mercancía.
- Administración de plaza - Cambio de horarios, mantenimiento del local, vigilancia.
- Municipio
- Actualizar permisos de uso de suelo, permisos de iluminación externa.

Decisiones:

- Cambio de calzado por defecto basado en la política de devoluciones.
- Asignar y/o cambios de descanso del personal basado en la política de descanso y vacaciones.
- Acomodo del aparador basado a disponibilidad y/o rotación del producto.
- Apoyo con transferencias de mercancía a otras sucursales basado en la rotación del producto.
- Selección al realizar la contratación basado en procesos de contratación de personal.
- Acomodo de bodega de acuerdo a los criterios establecidos.

**Responsabilidades**:

- Coordinar y ejecutar la operación de la tienda asegurando la adecuada administración diaria.
- Proporcionar adecuada retroalimentación a vendedores y bodeguero sobre su desempeño.
- Nívelar mercancía en tienda tanto, productos de alta y baja venta, además de exceso de existencia de acuerdo con la venta.
- Solicitar pedido de mercancía faltante para impulsar las ventas.
- Inventario rotativo diariamente detectando tallas faltantes, y de realizar los ajustes correspondientes en el momento.
- Gestionar las reposiciones de caja chica para gastos operacionales, respaldar dichos gastos con comprobantes.
- Mantener un buen clima laboral, propiciando un ambiente para el excelente desempeño laboral y productividad.
- Realizar el depósito diario de las ventas, registrando eficientemente las transacciones.
- Estar atento de la comunicación de temporada y cambios de temporada en tienda.
- Rotación de aparadores para inducir las ventas e impedir el maltrato de la mercancía.
- Supervisar que se aplique el decálogo de servicio, mejorando la experiência del cliente.
- Organizar descansos y vacaciones para una eficaz operación de la tienda.
- Verificar la recepción de mercancía que lo facturado sea lo que se entrega.
- Solicitud de la papelería.
- Revisión del corte diario de las ventas, los comprobantes firmados y las formas de pago sean asignados.
- Revisión de mantenimientos de la tienda, del equipo y mobiliario.
- Capacitación constante favoreciendo la preparación de vendedores y bodegueros, con el fin de que sean competentes para que incremente la experiência de venta.
- Supervisar que el equipo lleve el uniforme de acuerdo con el rol de uniforme.
- Supervisar la apertura y cierre de tienda de acuerdo con la operación de la plaza o local.
- Tener en regla los permisos municipales correspondientes a los municipios o plazas donde se encuentren.
- Dar seguimiento y solución a reportes de Auditoría interna, externa y Estrategia de consumidor.

Perfil del encargado:
Escolaridad: preparatoria.

Dominio de sistemas

Certificaciones

(La empresa te capacita)

Competencias:
Técnica de ventas

Negociación

Orientación a resultados

Administración

Cierre de ventas

Organizado

Disciplina

Contabilidad

Manejo de conflictos y solución de problemas

Mercadotecnia

Manejo de personal

Office

Liderazgo