Ejecutivo de Atención a Clientes

hace 3 semanas

Tlaquepaque, México ENGIE A tiempo completo

**Energía al servicio de México.**

Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México

En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.

ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

ENGIE México:

- 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
- 2do Distribuidor de Gas Natural en México
- 8 zonas de distribución de gas natural
- +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial
- 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
- 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
- 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)

**Propósito del puesto**:Atender y solucionar las solicitudes, quejas o cualquier atención que nos solicite el cliente, generando un nível de satisfacción, todo lo anterior apegado a las políticas y procedimientos.

**Funciones y Responsabilidades**:
**1.** Brindar atención personalizada a los clientes que acuden a la agencia a realizar pagos, aclarar dudas o presentar quejas, cuenten con toma turnos los cuales los clientes toman uno para que el ejecutivo lo atienda por número de ticket, evitando recepción de pagos con factura directamente en cajas. La atención en módulos el ejecutivo nombra a los clientes con el numero consecutivo y al cliente se le brinda la atención de acuerdo con la aclaración o queja que presente.

**2. **Realizar aclaraciones de saldos, facturas, consumos, fechas de vencimiento y levantar contacto correspondiente. Una vez que se determina el tipo de aclaración o queja, se levanta el contacto al área correspondiente para generar una acción. De lo contrario si solamente fue aclaración se levanta el contacto según corresponda como dato para dar seguimiento o solución a las solicitudes de los clientes.

**3.** Proporcionar información de los servicios que ofrecemos como: contratar, recontratar, cambio de titular, afiliación, pago automático. Según la acción a tomar se levanta el requerimiento en sistema escalándolo a las áreas correspondientes a través de un W.F. o seguimiento a la solicitud de nuestros clientes, si se requiere el trámite el cliente entrega documentos para altas, cambios. En otros se realiza llenado de documentación para entregar a departamento de cobranza o administración de ventas según corresponda, otorgarle al cliente un servicio de acuerdo su necesidad.

**4.** Realizar cobros en la caja ya sea en efectivo, tarjeta bancaria, cheques en la agencia y entregar el corte de caja conciliado. Se reciben los pagos a los clientes de acuerdo con el tipo de pago en que lo realiza, al final del día se realiza el cuadre de caja para entregarlo por correo al jefe responsable y personal de cobranza. Se imprimen documentos para que firme el responsable del área. Cada semana se entregan un reporte al gerente de área. Para poder conciliar las cajas y los cuadres diarios para que los cierres contables no afecten sus resultados.

**5.** Deberá ser el canal directo de comunicación para proporcionar el avance a la Actualizar los datos de los clientes cuando acudan a la agencia en la atención brindada a nuestros clientes a todos se les confirma sus datos, teléfono, correo, nombres, etc. Si alguno de ellos sufrió modificación, lo invitamos a realizar un llenado en el formato de actualización y se le entrega un suvenir. En caso de que el nombre o domicilio se encuentren mal, se envía al área comercial para la investigación. Con la finalidad que si fue error de captura se corrija o si fue error desde el contrato cambiar el contrato por otro. Para actualizar nuestra base de datos en sistema y tener datos correctos.

**Perfil Ocupacional y experiência**:
Escolaridad: Técnico administración, informática o carrera afín.

Competencias técnicas:
Atención a clientes, manejo de cajas (cobros). Manejo de SAP, Office.

Análisis de Problemas, Control de Actividades, Juicio, Proactividad, Calidad en el Servicio, Comunicación escrita y Oral, Negociación, Sensibilidad, Tolerancia a la Presión, trabajo en Equipo.

Años de experiência: 2 años en atención clientes.

En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Suministros de Papeles e Insumos SA de CV A tiempo completo

    EJECUTIVO DE CUENTAS **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida COMPROBABLE (obligatorio). - Experiência: 4 años minimo en atención a clientes, ventas, cobro de mercancía, manejo de vehículos, representante de marca. - De lunes a viernes de 9:30 am a 7 pm y sabados de 9:30am a 2pm. - Disponibilidad de tiempo por proyectos especiales -...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México Vallarta plus A tiempo completo

    **SE SOLICITA EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES Y VENTAS.** **Requisitos**: - CONOCIMIENTO DE EXCEL, WORD, CORREO ELECTRONICO, REDES SOCIALES. - CON CARACTER AMABLE, FACILIDAD DE PALABRA - EXPERIENCIA EN VENTAS Y ATENCION AL CLIENTE **ACTIVIDADES**: ATENCION A CUENTA DE CLIENTES COTIZACION DE SERVICIOS LABOR Y ESTRATEGIA DE VENTAS SEGUIMIENTO Y...

  • Ejecutiva de Servicio Atencion Al Cliente Exp en

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 45 años - Estado Civil: Indistinto - Escolaridad: (Nível Licenciatura) Experiência: LOGISTICA, EMBARQUES, TRANSPORTE DE CARGA. SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES. COTIZACIONES. SEGUIMIENTO A SERVICIOS DEL CLIENTE. SEGUIMIENTO A EMBARQUES DE TRANSPORTE DE CARGA. COORDINACION DE SERVICIOS Y EMBARQUES. TRATO CON AGENTES,...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México MATEC LABEL A tiempo completo

    Empresa líder en fabricación, distribución y venta de etiquetas con presencia Nacional e Internacional, solicita Ejecutivo de ventas Objetivo: Desarrollar cartera comercial. Responsabilidades: Dominar el catálogo de productos y materias primas, prospección, control del ciclo de pedidos y atención a clientes (venta-embarque-facturación-atención...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Autocristal Rodriguez A tiempo completo

    Solicito Ejecutivo de Atención a clientes Actividades: Atención al cliente Realizar facturas Creación de expedientes Uso de la computadora y correo electrónico Ofrecemos: Sueldo $7,080.00 mensuales $750 vales de despensa Prestaciones de ley Pago semanal dias Comisiones Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado Salario: $7,080.00 al mes Horario: -...

  • Servicio y Atencion Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    INTEGRATE EN XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA en su area de **SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES.** **PARA LABORAR EN**:Av de los Artesanos 5090, Lomas del Cuatro, CP 45599. San Pedro Tlaquepaque, Jal. **TRABAJAMOS CON**: ATENCION A CLIENTES Y EJECUTIVOS, LIBERACION DE EMBARQUES, COORDINACION DE SERVICIOS, NOTIFICACION A CLIENTES DE SU MERCANCIA, STATUS DE...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente con Experiencia

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Grupo TDO A tiempo completo

    Empresa líder en el ramo ferretero, solicita: EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE- TELEMARKETING PREFERENTEMENTE EXPERIENCIA EN RRAMO FERRETERO **Requisitos**: Edad: 25 a 40 años de edad Sexo: Indistinto Manejo de computadora y sistemas internos Manejo de Microsoft Office Experiência mínimo 2 años en ventas, atención a clientes. Gusto...

  • Ejecutiva de Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 45 años - Estado Civil: Indistinto - Escolaridad: (Nível Licenciatura) Experiência: LOGISTICA, EMBARQUES, TRANSPORTE DE CARGA. SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES. COTIZACIONES. SEGUIMIENTO A SERVICIOS DEL CLIENTE. SEGUIMIENTO A EMBARQUES DE TRANSPORTE DE CARGA. COORDINACION DE SERVICIOS Y EMBARQUES. TRATO CON AGENTES,...

  • Atencion Al Cliente in House

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Logtrade Guadalajara S de RL de CV A tiempo completo

    Empresa de Soluciones Logísticas Solicita: **Ejecutivo Atención a Clientes** Actividades: *Asegurar la correcta alimentación de los datos de información general obligatorios en los sistemas informáticos internos - Gestionar las citas para el recibo de productos de los clientes según programa o a solicitud de ellos *Dar visibilidad y reportar...

  • Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Gaf Collection A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como: **Ejecutivo de atención a clientes** - Sobre nosotros En GAF COLLECTION nos dedicamos a la venta de productos decorativos al mayoreo, y tenemos esta excelente oportunidad de empleo, si te consideras una persona: - Proactiva - De actitud extrovertida, amable y carismática - Con enfoque respetuoso al cliente - Analítica -...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México TPR Retail A tiempo completo

    **GRUPO MIS....... BUSCA TU TALENTO ¡¡¡** Puedes unirte a nuestro equipo de trabajo como - **EJECUTIVO DE VENTAS**_ Somos una empresa con más de 22 años en el mercado que está comprometida con potenciar el talento humano. Si te gustan las ventas y tienes una excelente actitud, te estamos buscando, **ZONA A LABORAR**:Boulevard General Marcelino...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México OPTICAS AMERICA A tiempo completo

    Ópticas América empresa 100% Oaxaqueña, con más de 70 años de experiência y más de 35 sucursales a nível nacional se encuentra en búsqueda de tu talento como: - EJECUTIVO DE VENTAS EN ÓPTICA **_ **Requisitos**: - Gusto por las ventas y atención a clientes - Facilidad de palabra - Responsable, Honesto, proactivo, comprometido y estable - Contar...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México OPTICAS AMERICA A tiempo completo

    Ópticas América empresa 100% Oaxaqueña, con más de 70 años de experiência y más de 35 sucursales a nível nacional se encuentra en búsqueda de tu talento como: - EJECUTIVO DE VENTAS EN ÓPTICA **_ **Requisitos**: - Gusto por las ventas y atención a clientes - Facilidad de palabra - Responsable, Honesto, proactivo, comprometido y estable - Contar...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México CAPITAL HUMANO RIMARA A tiempo completo

    es atención a proveedores, en una empresa de tractocamiones y se les pide manejo de, sap y paqueterías Word, Excel intermedios, Anminpaq y SAE como sus funciones prioritarias serian: planeación de servicios, supervisión de control de entregas, cotizaciones y comprobaciones de gastos de personal foráneos (operadores), solución de problemas, toma de...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México AUTOTRANSPORTES TUFESA SA DE CV A tiempo completo

    Sexo: indistinto - Escolaridad: Secundaria - Edad: 20 a 40 años - Experiência: en atención a clientes, manejo de efectivo, documentación y entrega de paquetes. - Ofrecemos: Prestaciones superiores a las de ley, caja de ahorro, fondo de ahorro y vales de despensa a fin de mes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $6,223.00 al...

  • Atención Al Cliente/ Prestaciones Superiores de Ley

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México Teknei A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa líder en telecomunicaciones en México se encuentra en búsqueda de: "Ejecutivo/a de Atención al cliente y ventas": Funciones y responsabilidades: - Resolver las necesidades del cliente en todos los temas de atención y realizar la venta de equipos, accesorios y servicios de la empresa de telefonía, asegurar la...

  • Atención a Clientes

    hace 4 días

    Tlaquepaque, México Tornimaster S.A. de C.V A tiempo completo

    _**TORNIMASTER S.A. DE C.V.**_ solicita **ATENCIÓN A CLIENTES** Somos una empresa de giro comercial, solo comercializamos todo referido a la tornillería, no fabricamos por lo cual no somos una fabrica, solo es empacadora y distribuidora. Ofrecemos **$2,500.00** semanales libres de impuestos + **Bono mensual **por cumplimiento de ventas y apertura de...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlaquepaque, México LAMINA Y PLACA COMERCIAL SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa del sector acero solicita personal para el puesto de Atención a Clientes. Experiência comprobable en puesto similar. Experiência en uso de Sap (Preferentemente) Horario: L-V: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Nos ubicamos a 2 cuadras de la estación del tren ligero "Santuario Mártires de Cristo Rey" (Linea 1) Tipo de puesto: Tiempo completo,...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México UNITEDTRS A tiempo completo

    Lideres en la Fabricación de Transformadores Eléctricos, solicita: Ejecutivos de Ventas via telemarketing. Carrera: Comercio, Logistica, Administración, Ing. Industrial y/o afines al puesto. Experiência: Minima 2 años - Conocimientos: _ Negocios, bases de datos, Telemarketing, Gestión de negocios por WhatsApp, Mail y campañas de redes sociales....

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Tlaquepaque, México JM Group A tiempo completo

    Solicito personal para: - **Atención al Cliente**_ - **Actividades**:_ - Atención al cliente - Facturación - Creación de expedientes - Tomar fotografías de vehículos - Identificación de cristales. - **Ofrecemos**:_ - Sueldo $5,844.00 mensuales - $700 vales de despensa - Prestaciones de ley - Pago semanal (sábados) - Comisiones a partir del tercer...