Agente de Soporte Técnico

**Funciones del puesto**

Atención y soporte a eventualidades con usuarios finales de un software de gestión de operaciones gubernamentales vía telefónica y/o presencial, realizando las siguientes tareas:

- Solución de problemas
- Documentación y seguimiento de tickets de servicio
- Levantamiento de requerimientos
- Creación de plantillas
- Desarrollo de consultas, vistas y stored procedures en SQL Server
- Creación, modificación y optimización de consultas avanzadas en SQL Server
- Creación de reportes con Crystal Reports / Reporting Services (deseable)
- Documentación de cambios realizados

**Escolaridad requerida**

Licenciatura o ingeniería en Ciencias de la Computación, Exactas, Ingenierías, Económico-Administrativas o afines. Título no necesario aunque deseable.

**Conocimientos**
- Capacidad de realizar consultas avanzadas en SQL y SQL Server
- Conocimiento de C# y.NET
- Manejo de portal y aplicativos web
- Chat en línea
- Instalación y configuración de cuentas de correo electrónico
- Instalación y configuración de servicios de impresión
- Instalación y configuración de sistemas operativos de escritorio
- Mantenimiento Preventivo a hardware y software
- Conocimiento avanzados en la instalación y administración de Microsoft office 2007 y 2010
- Conocimiento en la configuración de clientes de red
- Conocimiento en la administración e instalación de sistemas antivirus
- Conocimiento de recursos compartidos de red

**Aptitudes**
- Facilitad de palabra
- Buena ortografía y sintaxis
- Capacidad de explicar y guiar
- Paciente
- Organizado(a)
- Dinámico(a)
- Creativo(a)
- Autónomo(a)
- Honesto(a)
- Responsable

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato: 3 meses

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Trabajar desde casa

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- SQL: 1 año (Deseable)
- .NET: 1 año (Deseable)
- C#: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 77000, Chetumal, QRoo.