Analista de Soporte Técnico para Call Center

hace 20 horas


Coyoacán CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

Analista de Soporte Técnico para Call Center

Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center
Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines
Jornada laboral: Lunes a Sábado
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30 pm
Disponibilidad para rolar Horarios
Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que facilitan la operación diaria.

Funciones principales:

- Proveer soporte técnico a los empleados del Call Center sobre herramientas, equipos informáticos y software.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas.
- Gestionar tickets de soporte en el sistema de gestión de incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.
- Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y programas necesarios para el funcionamiento del Call Center.
- Realizar pruebas técnicas de sistemas y coordinar actualizaciones o cambios de software.
- Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para la mejora de los sistemas y servicios.

Conocimientos requeridos:

- Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS), bases de datos y aplicaciones de ofimática.
- Experiência en el uso y soporte de sistemas CRM y plataformas de gestión de call centers.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas técnicos.
- Conocimiento de seguridad informática (antivirus, firewalls, etc.).
- Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.
- Conocimientos en antivirus y seguridad de la información.
- Conocimientos en Directorio Activo (Active Directory) para la gestión de usuarios y permisos.
- Habilidades en análisis de diagnósticos para la resolución de incidencias técnicas de manera eficiente.
- Experiência en la gestión de tickets para el seguimiento y resolución de problemas dentro de un sistema de soporte.

Competencias:

- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones bajo presión
- Organización y atención al detalle

Ofrecemos:

- Sueldo mensual: de $9,000 a $12,000 por experiência
- Prestaciones de Ley
- Beneficios adicionales:

- Seguro de vida
- Gastos médicos
- Asistencia médica, psicológica y nutricional
- Plan dental, visión y funerario
- Servicio de ambulancia y médico a domicilio
- Cinemex 2x1

Zona de trabajo:

- Coyoacán, a 5 minutos de Metrobús Perisur (enfrente de posgrado UNAM)



  • Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines Jornada laboral: Lunes a Sábado Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas


    Coyoacán, CDMX, México Asecon S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center - Experiência: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center - Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o a fin; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines - Jornada laboral: Lunes a Sábado - Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 7:00 pm / Sábados 8:00 am a 2:30...


  • Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Integra Estrategias en Coyoacán, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA TECNOLOGICA DE PUNTOS DE VENTA Y DESARROLLO DE SOFTWARE, SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE TU TALENTO COMO**:_ANALISTA DE CALIDAD para CALL CENTER_** **Requisitos**: - ING. en Sistemas Computacionales o AfÍn - 1 año de experiência como analista de calidad en...


  • Coyoacán, CDMX, México Integra Estrategias A tiempo completo

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  • Analista de Soporte IT

    hace 3 días


    Benito Juárez, CDMX, México Colektia A tiempo completo

    Únete al equipo de **Colektia** como**:*Analista de soporte IT** **Actividades:** Brindar asistencia a los Ejecutivos de call center o clientes en materia tecnológica Brindar soporte técnico a la compañía Configurar sistemas operativos Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** Estamos buscando personal para Soporte Técnico en Call Center: **Funciones**: - Atención de llamadas de entrada y salida. - Gestión y resolución de tickets de soporte técnico. - Seguimiento y escalación de casos a través de correos, chats,...


  • Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa lider en el giro de Contac Center en colaboracioncon el gobierno federal esta en busqueda de tu talento como: **Ejecutivopara soporte tecnicode 1er nível para campaña gubernamental 10 am a 4 pm condescanso rolado en sabado o domingo** Ofrecemos: - ** sueldo base...


  • Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Analista wfm Eficasia está buscando un Analista Work Force con experiência en Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos: 1. Experiência como analista WFM, analista de Información, analista en BBDD o similar en Contact Center 2. Certificado de bachillerato y/o Lic. trunca comprobable 3. Excel...


  • Benito Juárez, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: Empresa # 1 en el ramo de Contac Centerestaen busqueda de tu talento y habilidades para que te unas anuestro equipo como: **AGANTE PARA SOPORTE TECNICO CAMPAÑA GUBERNAMENTAL DE ATC** - ** Horario laboral: Lunes aViernesde 2 a 8 pm //sabadoo domingode8 am a 2 pm //descanso roaldo en...


  • Benito Juárez, CDMX, México CGS Consultores A tiempo completo

    Soporte de primer nível a electrodomésticos línea blanca y electrónica (televisores, barras de sonido, lavadoras aire acondicionada y refrigeradores. Atención al cliente, seguimiento a clientes en línea, seguimiento de tickets, canales como chat y voz **REQUISITO**: - Experiência mínima 3 meses call center en soporte (en marcas de...


  • Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas


    Coyoacán, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Gran Oportunidad! Buscamos personal para Soporte Técnico en Call Center: **Ofrecemos**: - Sueldo base perfil Español desde $12,500 a $13,500 (de acuerdo experiência) - Sueldo base perfil Bilingüe_ _desde $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência) - Horario: 8 horas diarias - Turno...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Avtiva Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avtiva Call Center en Por Glorieta De Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. ¿Eres una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente? ¿Te gusta trabajar en...


  • Ciudad de México, CDMX Contact Center A tiempo completo

    **¿Te gustaría formar parte de uno de los mejores contact center?** Esta es tu gran oportunidad de **formar parte de algo más grande**. _Te ofrecemos prestaciones de ley y crecimiento laboral a corto plazo._ **"NACH y TOTALPLAY"** Te invitan a su equipo de trabajo mas grande en su campaña de Call Center en **"SOPORTE TECNICO"** **CAMPAÑA DE...


  • Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...


  • Benito Juárez, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA EN EL ÁREA DE TELECOMUNICACIONES, RECONOCIDA A NIVEL NACIONAL Y MUNDIAL, SE ENCUENTRA EN LA BÚSQUEDA DE: AGENTES EN SOPORTE TÉCNICO 1ER NIVEL **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en call center (deseable, no obligatorio) - Experiência en soporte técnico - Conocimientos de CMD, Ping, Tracert, DNS, Router - Bachillerato...


  • Coyoacán, CDMX, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Coyoacán, Ciudad de México**: Gran Oportunidad! Buscamos personal para Soporte Técnico Bilingüe para Call Center: **Ofrecemos**: - Sueldo base perfil Bilingüe_ _desde $15,500 a $16,500 (de acuerdo experiência) - Horario: 8 horas diarias - Turno vespertino y nocturno (a elegir). - Prestaciones de ley desde el primer...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Benito Juárez, CDMX, México GA TECH SOLUTIONS A tiempo completo

    **GA** se encarga de desarrollar e integrar soluciones a nível _hardware, software, consultoría especializada, mesa de ayuda y servicios de mantenimiento preventivo y correctivo_ para **Puntos de Venta, Kioscos, Tabletas, Impresoras y Cajones de dinero** en el sector Restaurantero, Hotelero y Entretenimiento en todo LATAM. Estamos en búsqueda de talento...


  • Benito Juárez, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Benito Juárez, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...