Consultor Jr de Servicio Empresarial

hace 2 semanas

Saltillo, México AT&T Intellectual Property II, L.P A tiempo completo

**Encabezado**:
**Consultor Jr de Servicio Empresarial | Corporativo Monterrey**:
**AVP de Atención a Clientes Dealers y Elite**

**GG A_C10**

**Vigencia de publicación**:del 27 de octubre al 02 de noviembre de 2023

NOTA: Hacemos hincapié en la importancia de que tu CV esté actualizado con tu último nível de estudio comprobable con documento oficial; ya que este documento es el primer filtro para la vacante.

Te recordamos que para que seas tomado(a) en cuenta para iniciar cualquier proceso de Promoción Interna, como empleado(a) administrativo deberás cumplir con el porcentaje mínimo de apego a las funciones principales de la posición, las cual se basa en; años de experiência, funciones/actividades o manejo de ciertos softwares o programas que necesitas saber para desarrollarte y desenvolverte en la misma, así como el nível académico mínimo que demanda el puesto de trabajo.

**Objetivo de la posicion**:

- Otorgar un servicio postventa personalizado de manera pro-activa a las cuentas asignadas a los diferentes segmentos Elite (Titanio, Diamante, Platino ,Oro, Plata, Bronce), asegurando con ello los níveles de servicio, calidad y satisfacción establecidos, logrando con ello la permanencia de las cuentas, siempre acompañado del apego a los procesos y políticas relacionadas a su puesto y funciones
- Atender cuentas corporativas (postventa) de manera personalizada y proactiva, lograr mantenerlas y asegurar su crecimiento, a través de elaborar propuestas corporativas de Ganar-Ganar, dando una ganancia al cliente para que también gane la empresa un cliente más, para señalar los beneficios de utilizar nuestro servicio en su negocio ayudando a incrementar el valor del servicio y así brindar un servicio de excelencia.
- Responsable de realizar labores especializadas de complejidad media normalmente vinculadas con la ejecución de procesos comerciales, que invariablemente demandan seguimiento adecuado y coordinación en la entrega de productos y servicios, soporte, atención o quejas la aplicación de conocimientos que se adquieren en ciclos de educación profesional, así como una especialización profesional que no se adquiere antes de 2 años de experiência previa.

**Principales Responsabilidades**:

- Brindar una atención personalizada a la cartera de clientes asignada por su Gerente responsable, asegurando la permanencia de las cuentas y un seguimiento postventa de calidad y servicio, deberá visitar a todos los clientes de su cartera al menos una ves al mes asegurándose que mínimo cumpla con 25 visitas. Disponibilidad 24X7 para atender los requerimientos de sus clientes.
- Mantener un contacto directo de seguimiento con las áreas responsables de atender cada solicitud de servicio; tales como crédito y cobranza, ventanilla única, radio frecuencia, producto y call center, identificando oportunamente matrices de escalación y tiempos de respuesta eficaces. Atender puntualmente las necesidades del cliente apegándose a los procesos, procedimientos y políticas.
- Analizar y solucionar los problemas reportados de las cuentas asignadas en los tiempos de respuesta establecidos, así como escalar los casos críticos para su atención oportuna con los Coordinadores y/o Gerentes responsables.
- Analizar periódicamente el comportamiento de uso del servicio de los clientes, para hacer propuestas pro-activas que nos permitan retener y establecer relaciones de largo plazo. Realizar propuestas al cliente que resulten competitivas dentro del mercado de comunicaciones, proyectando nuestro portafolio de servicios, dentro de los marcos de negociación establecidos.
- Conocer y dominar todos los procesos de servicio a clientes generando una cultura de solución en tiempo y forma de los problemas del cliente al primer contacto. Mantener informado al cliente de los nuevos productos, servicios y planes, de manera constante a través de citas presenciales, vía telefónica o correos electrónicos.

**Educación (mínima y deseada)**:
**Mínima**

Licenciatura en Administración, Comunicación, Relaciones Internacionales, Ingeniería o afines.

**Deseada**

Maestría en Administración, Comunicación, Relaciones Internacionales, Ingeniería o afines.

**Experiência (mínima y deseada)**:
**Mínima**

1 a 2 años en Atención y servicio a Clientes, Ventas empresariales, Telecomunicaciones.

**Deseada**

2 a 4 años en Atención y servicio a Clientes, Ventas empresariales, Telecomunicaciones.

**Licencias/Certificaciones Requeridas**:
NA

**Idiomas (Habla, Escribe, Lee)**:
Ingles 50%

**Paquetes De Computo Requeridos**:
Office.

  • Consultor de Procesos de Negocio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Gold y Compañía A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **Consultor de Procesos de Negocio** (Arquitectura Empresarial) para laborar por **proyecto temporal en Monterrey, Nuevo León.** **Responsabilidades clave**: - Levantamiento de información a distintos perfiles. - Entendimiento y diagnóstico del Modelo Operativo. - Identificación y planteamiento de mejoras. - Diagramación de...

  • Auditor Jr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Grupo Batta Hermanos A tiempo completo

    **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como Auditor JR** **Escolaridad**:Administrador de empresas, gestión empresarial, o afín **Experiência y principales actividades**: - Manejo y ejecución de inventario - Interpretación de los resultados de inventario - Auditoria de recibimiento de productos - Análisis analíticos de los...

  • Consultor Cloud

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **ALTUMWARE **empresa de servicios de tecnología de la información, procesos y manufactura. ¡Te invita a formar parte de nuestro equipo! Somos un equipo de tecnología, creando y renovando aplicaciones, para dar la solución adecuada a nuestros clientes. Tu eres el talento que buscamos: **CONSULTOR CLOUD** **Presencial / Disponibilidad...

  • Reclutador/a Jr.

    hace 1 semana

    Saltillo, Coah., México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    En Talent Solutions - ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de un Reclutador/a Jr • Reclutamiento en campo (volante, posteo, ferias de empleo, etc)• Cubrimiento de vacantes (metas mensuales)• Seguimiento a candidatos • Experiencia 1 año en reclutamiento masivo cubriendo vacantes operativas • Manejo de paquetería Office • Prestaciones de...

  • Consultor de Viajes

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Coparmex Nuevo León A tiempo completo

    _"Reconocida empresa de servicio en el ramo Turístico" _ - Se encuentra en busca de tu talento como: _**Consultor de Viajes** - **Requisitos**:_ - Licenciatura en Turismo/Administración de empresas - Experiência mínima 2 años en agencia de viajes o corporativos - Experiência como consultor de viajes de Negocios o Leisure - Inglés intermedio...

  • Consultor Gestion del Cambio Ti

    hace 2 días

    Saltillo, México PlayFul A tiempo completo

    **PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS** Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. **Buscamos: CONSULTOR GESTION DEL CAMBIO TI** **Requisitos**: - Experiência en proyectos de Gestión del Cambio bajo la metodología Prosci (ADKAR). - Redacción impecable,. - Conocimiento básico de diseño...

  • Encargado de Mantenimiento y Servicios Generales

    hace 1 mes

    Saltillo, México Consultoria Empresarial del Noreste A tiempo completo

    **CEN (Concultoría Empresarial del Noreste) **empresa líder especializada en Recursos Humanos que ayuda a otras compañías a analizar, gestionar y mejorar los aspectos que afectan a su capital humano y su organización. Estudiamos la situación de cada uno de nuestros clientes, su organización en relación a sus empleados y cargos directivos y su...

  • Encargado de Mantenimiento y Servicios Generales

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Consultoria Empresarial del Noreste A tiempo completo

    **CEN (Concultoría Empresarial del Noreste) **empresa líder especializada en Recursos Humanos que ayuda a otras compañías a analizar, gestionar y mejorar los aspectos que afectan a su capital humano y su organización. Estudiamos la situación de cada uno de nuestros clientes, su organización en relación a sus empleados y cargos directivos y su...

  • Consultor SAP Sd

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Seidor México SAPI de CV A tiempo completo

    Somos el principal socio de SAP, una empresa multinacional del sector de las tecnologías de la información con presencia en México desde hace más de 20 años. Nuestros consultores están especializados en la transformación digital de los negocios y esto nos permite ofrecerles a los empresarios mexicanos soluciones y servicios tecnológicos de primer...

  • Supervisor de Servicio

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Chicharronerias Méndez Jr A tiempo completo

    **Supervisor** **Perfil**: - Pasión por el servicio - Proactivo - Sentido de urgencia - Experiência mínima de 1 año en el área - Disponibilidad de horario **Actividades**: - Retroalimentación de los puntos a trabajar - Constante comunicación con equipo - Delegación de tareas - Entrenamiento a nuevos ingresos - Revisión constante del rendimiento...

  • Ejecutivo de Ventas Empresariales

    hace 1 mes

    Saltillo, México Distribuidor autorizado AT&T A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Distribuidor autorizado AT&T en San Pedro Garza García, Nuevo León**: **EJECUTIVO DE VENTAS EMPRESARIALES - DISTRIBUIDOR AT&T** Somos una empresa enfocada en la atención y venta de planes empresariales de telefonía celular, brindando soluciones de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes. **OBJETIVO DEL...

  • Comprador Jr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México CORESA SA DE CV A tiempo completo

    **¡Únete al Equipo!** **Solicitamos: Comprador Jr** **Comprador JR** - No es necesario experiência se capacitara a detalle para las funciones._ **Actividades**: - Seguimiento de proveedores - Evaluación de proveedores - Asegurar correctamente las ordenes de compras para abastecer correctamente a los CEDIS - Buscar permanentemente proveedores...

  • Consultor Sr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México UDEM A tiempo completo

    La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud. Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando: **Consultor Sr** **Principales...

  • Reclutador Jr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México ALIMENTOS CON IDEA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Reclutador JR disponibilidad de trasladarse a DIFERENTES COLONIAS Y LOCALIDADES EN SALTILLO Experiência necesaria de Reclutador, saber manejar auto estandar y tener licencia vigente EXCLUSIVO RECLUTAMIENTO MASIVO que conozca saltillo Trato con bolsa de empleo facilidad de palabra disponibilidad de volantear colocarse con un modulo indispensable...

  • Consultor Fiscal

    hace 4 semanas

    Saltillo, México M&S CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de giro automotriz solicita **CONSULTOR FISCAL** **PERFIL.** Carrera Terminada en Contaduría Publica Sexo Indistinto **Actividades a desempeñar**: - Presentación de pagos provisionales de impuestos federales - Presentacion de DIOT - Llenado de DIM - Cancelacion de Facturas - Atención a dudas referentes al tema de impuestos -...

  • Mobile Developer Android- Jr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México PlayFul A tiempo completo

    **PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS** Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. **Buscamos: Mobile Developer Android-Jr** **Requisitos**: - + 2 años de experiência en desarrollo de Java y Android. - Competencia en la integración de API RESTful para conectar aplicaciones de Android a...

  • Supervisor Jr

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Te Enlazamos S.A de C.V A tiempo completo

    **Supervisor Jr** **Ofrecemos**: **-Crecimiento**: - Prestaciones de Ley - Capacitaciones - Sueldo de*$12,000.00 a $13,500.00* - Jornada de L-V de 8am a 6pm y Sábado medio día **Pago semanal** **Requisitos**: - Disponibilidad de horario - Comprobante de estudios - Sexo: Indistinto **Experiência**:* - Experiência en manejo de personal - Creación y...

  • Consultor B2B

    hace 4 semanas

    Saltillo, México Totum Talent A tiempo completo

    Ventas - Comercial - hace 8 horas **Descripción**: En Totum Talent nos encontramos buscando talento para una posición como Consultor B2B para una empresa dedicada a la consultoróa y diseño de estrategias alineadas a la continuidad de negocio. Objetivo Generar alianzas estratégicas efectivas con clientes potenciales para la integración de soluciones...

  • Consultor de Viajes

    hace 4 semanas

    Saltillo, México LACC A tiempo completo

    **CONSULTOR DE VIAJES INTERNACIONAL TIPO LEISURE** PERFIL DEL PUESTO. Experiência Mínima de 2 Años en posición similar (Indispensable) Planeación y desarrollo logístico de itinerarios personalizados. Generación de cotizaciones y administración de cuentas. Habilidades de: Atención y seguimiento a clientes, trato con proveedores, administración...

  • Consultor Desarrollo Organizacional

    hace 1 mes

    Saltillo, México HB Human Talent A tiempo completo

    Descripción Gestionar Proyectos de Adaptación de planes y programas de desarrollo para el Recurso Humano del Cliente, con el objetivo de mejorar el desempeño individual y grupal. Crea soluciones innovadoras y originales y se anticipa a las necesidades de mediano plazo de sus clientes. Responsable de asegurar el nível de servicio interno y...