Chef de L’expérience Client

hace 4 semanas

Federal, México Air Canada A tiempo completo

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Soutenir et superviser étroitement l'exploitation quotidienne de l'aéroport de Mexico City, afin de fournir un service axé vers le client, en toute sûreté et sécurité, sous la direction du Chef de service Mexico & Cuba.

**Responsabilités**:

- Superviser l'exploitation quotidienne de l'escale, incluant les activités de traitement, de sûreté et de sécurité des passagers et les services en piste, le Système de Gestion de la Sécurité (SGS) et les relations avec les divers organismes de réglementation concernés, tout en maintenant une solide collaboration avec l'équipe de la direction de la sécurité au Canada.
- Gérer l'équipe de l'escale, préparer les horaires de travail des employés, anticiper et résoudre les problèmes d'effectif grâce à une approche axée sur les résultats.
- Coordonner les consignes d'intervention d'urgence avec le siège social et les partenaires commerciaux Star Alliance ainsi qu'avec l'administration aéroportuaire et les prestataires de services. Tenir les manuels à jour et participer à la formation sur les procédures d'urgence.
- Responsable des indicateurs de performance (ponctualité, passagers arrivant sans bagage et la sûreté). Mettre en œuvre des mesures correctives nécessaires pour permettre des résultats optimaux, et ce en collaborant étroitement avec tous les intervenants concernés et l'équipe du siège social. Garantir le respect de notre promesse envers nos clients, particulièrement en cas d'irrégularités d'exploitation (retards, annulations, refus d'embarquement, etc.).
- Communiquer régulièrement avec les équipes compétentes de l'Exploitation pour se tenir au courant de tout changement dans nos activités et besoins, surtout en cas d'irrégularités d'exploitation.
- Informer les clients et résoudre leurs problèmes, avec soin et distinction.
- S'occuper de la formation des nouveaux employés afin d'assurer une compréhension et une approche uniforme et constante lors des groupes de travail sur les produits et services d'Air Canada.
- Demander l'activation de passes requises pour les nouveaux employés, et demander la désactivation de passes pour les employés terminés.
- Participer aux négociations des contrats de services au sol pour garantir une exploitation rentable et sûre et la fourniture d'un service de qualité conforme au cahier des charges du contrat signé.
- Effectuer le suivi des pénalités et des bonis liés aux accords de niveaux de service au début de chaque mois.
- Représenter Air Canada aux réunions et groupes de travail avec les diverses autorités aéroportuaires, et défendre les intérêts d'Air Canada.
- Suivre et gérer les budgets et les dépenses, contrôler les coûts de l'escale et effectuer les différents rapports et tâches administratifs et comptables du service.

NOTA : Les missions ci-dessus peuvent évoluer en fonction des intérêts et besoins de la compagnie.

**Qualifications**
- Formation/Diplôme supérieur en Gestion des Services Aérien ou Gestion d'escale avec au moins deux années d'expérience dans un rôle d'encadrement/gestion d'équipe dans l'industrie du transport aérien
- Excellente connaissance et maîtrise de l'exploitation aéroportuaire et des flux de passagers
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite ; capacité à interagir avec tous les niveaux hiérarchiques de l'organisation ainsi qu'avec des personnalités importantes de l'extérieur, avec soin et avec classe
- Capacité à trouver et développer des solutions acceptables par toutes les parties prenantes, et/ou influer sur leur l'élaboration, en gardant toujours à l'esprit les intérêts d'Air Canada
- Travail en horaires décalés sur toute la semaine (incluant jours fériés) et capacité à faire preuve de disponibilité en cas de perturbation d'exploitation
- Solide esprit d'équipe et forte détermination à mobiliser et engager les employés
- Excellentes qualités interpersonnelles
- Personnalité engagée et tenace
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et de la gestion des priorités
- Excellentes capacités d'adaptation et de conduite du changement
- Excellente maîtrise de l'Anglais et de l'Espagnol (lu, écrit, parlé) - Connaissance du Français appréciée
- Faire preuve d'une réelle passion pour les voyages
- Connaissance approfondie de Word et Excel
- Très bonne maîtrise du système de contrôle des départs (DCS); connaissance du système Altéa souhaitable
- Droit de travailler au Mexique

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion

  • Auxiliar de Ventas

    hace 2 meses

    Federal, México INGENIERIA EN DESARROLLO DE EQUIPO BLINDADO SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos** - Preparatoria - Sexo Indistinto - Mínimo 25 años - Proactiva y actitud positiva - Disponibilidad horaria - Trabajo bajo presión **Conocimientos** - Estudio de mercado - Negociación de ventas - Generación de estrategias comerciales - Elaboración de planes de venta - Cierres de venta - Estudio del comportamiento del consumidor -...

  • Ejecutivo de Fianzas

    hace 2 semanas

    Federal, México EQUINOX AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa mexicana enfocada en seguros y fianzas busca Ejecutivo de fianzas. Postúlate sólo si cumples con el perfil - **Objetivo**:Atender a clientes, emisión de fianzas, gestión de cancelaciones, renovaciones en tiempo a fianzas sujetas a renovación, supervisión y control de expedientes, integración y digitalización de expedientes...

  • Gerente comercial

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Importante empresa del sector automotriz. - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    ¡Prepárate para una emocionante oportunidad en ventas que podría cambiar tu vida!Únete a nuestro equipo y descubre un mundo de posibilidades. Tu papel será fundamental para asesorar a clientes actuales y potenciales, asegurando ventas efectivas y cumpliendo objetivos con pasión y determinación.Tus desafíos diarios incluirán:Prospección de nuevos...

  • Recargador/a - Medio Tiempo Tm

    hace 3 semanas

    Federal, México ALGASE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con amplia experiência en atención al cliente? Si tu respuesta es afirmativa; ¡continúa leyendo! ¿En qué consistirá tu trabajo? Tu responsabilidad principal será garantizar que las recargas de tiempo aire solicitadas por nuestros clientes se efectúen en tiempo y forma. ¿Qué...

  • Recargador/a - Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Federal, México ALGASE S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad laboral? ¿Cuentas con amplia experiência en atención al cliente? Si tu respuesta es afirmativa; ¡continúa leyendo! ¿En qué consistirá tu trabajo? Tu responsabilidad principal será garantizar que las recargas de tiempo aire solicitadas por nuestros clientes se efectúen en tiempo y forma. ¿Qué...

  • Ejecutivo de Siniestros

    hace 2 semanas

    Federal, México EQUINOX AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS SA DE CV A tiempo completo

    **Descripción**: Empresa mexicana enfocada en seguros y fianzas busca Ejecutivo de siniestros autos, postúlate solo si cumples con el perfil. - **Objetivo**:Buscamos un/ una profesional con experiência en asesorar e interactuar con el asegurado y aseguradoras en todo momento en la atención de un siniestro. - **Actividades**: - Asesorar e interactuar con...

  • Dependiente de Farmacia

    hace 2 semanas

    Federal, México FARMACIA DE ESPECIALIDADES JANA A tiempo completo

    Responsabilidades: Atención y orientar a clientes, venta de productos a través de los diferentes canales de comercialización (mostrador, internet, telefónica). Realizará las funciones de cobro y cuadre de caja Gestión y control de pedidos y stocks Elaborar pedidos e inventarios de los productos disponibles limpieza y organización de la...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses

    Federal, México Activate Cel SAS de CV A tiempo completo

    Únete a la familia Actívate Cel, estamos en búsqueda mesa de control, que tenga experiência en paquetería office ( EXCEL - WORD - POWER POINT) y facilidad de palabra en atención a clientes, horario de 9:30 a 6:30 ubicación, a dos cuadras de Metro Hangares. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $10,000.00 al mes Horario: - Incluye...

  • Mesa de Control

    hace 2 días

    Federal, México Activate Cel SAS de CV A tiempo completo

    Únete a la familia Actívate Cel, estamos en búsqueda mesa de control, que tenga experiência en paquetería office ( EXCEL - WORD - POWER POINT) y facilidad de palabra en atención a clientes, horario de 9:30 a 6:30 ubicación, a dos cuadras de Metro Hangares. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 - $10,000.00 al mes Horario: - Incluye...

  • Events Supervisor

    hace 2 semanas

    Federal, México Johnson & Johnson SA de CV A tiempo completo

    **EVENTS SUPERVISOR**-**2406171157W** **Descripción** En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado...

  • Coordinador Bids

    hace 2 semanas

    Federal, México Johnson & Johnson SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador BIDS & Licitaciones**-**2406169599W** **Descripción** En Janssen, estamos creando un futuro donde las enfermedades son cosa del pasado. Somos la compañía farmacéutica de Johnson & Johnson, trabajando incansablemente para hacer realidad el futuro para los pacientes de todo el mundo al combatir la enfermedad con la ciencia, mejorar el...

  • Commercial Executive

    hace 4 semanas

    Federal, México Johnson & Johnson SA de CV A tiempo completo

    **COMMERCIAL EXECUTIVE - INMUNOLOGIA**-**2406167363W** **Descripción** En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que...

  • Commercial Executive

    hace 2 meses

    Federal, México Johnson & Johnson SA de CV A tiempo completo

    **COMMERCIAL EXECUTIVE - INMUNOLOGIA**-**2406167363W** **Descripción** En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad. La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que...

  • Gerente Comercial Jr

    hace 1 mes

    distrito federal, México BADAK Soluciones de TI A tiempo completo

    ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un: Gerente Comercial Experiencia mínima 4 años en ventas en general y 2 años como Gerente de Ventas y/o comercial PREFERENTEMENTE VENTA DE SERVICIOS TECNOLOGICOS Escolaridad: Lic....

  • Gerente comercial Experiencia en Tecnología Agroalimentaria

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Ur Global Mexico S de RL de CV A tiempo completo

    BUSCAMOS GERENTE COMERCIAL con experiencia comercial en el sector de Tecnología Agroalimentaria (Software agrícola, ERP , Aplicaciones móviles)Empresa líder en innovación agrícola dedicados a proporcionar el software de vanguardia especializado en la agroindustria para mejorar la eficiencia en la cadena agroalimentaria.'Software agrícola | ERPagro...

  • Coordinador De Ventas

    hace 4 semanas

    distrito federal, México Swp Sa De Cv A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Coordinador De Ventas en México16 Trabajos para Coordinador de ventas en México Naucalpan, México MéxicoCoordinador de Ventas Naucalpan, México México Zapata Ayer **Vacante para la empresa Zapata en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **ZAPATA ///** **Empresa con67 años de experiência en el mercado automotriz,...

  • Coordinador De Ventas

    hace 1 mes

    distrito federal, México Swp Sa De Cv A tiempo completo

    Inicio Trabajos para Coordinador De Ventas en México16 Trabajos para Coordinador de ventas en México Naucalpan, México MéxicoCoordinador de Ventas Naucalpan, México México Zapata Ayer **Vacante para la empresa Zapata en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **ZAPATA ///** **Empresa con67 años de experiência en el mercado automotriz,...

  • Gerente comercial

    hace 3 semanas

    distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    ECD, Innovación en Comunicación Multicanal, somos una empresa con más de 14 años de experiencia en diseño, planeación, ejecución, control y medición de estrategias de comunicación enfocadas a los objetivos de nuestros clientes, estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como:GERENTE COMERCIALPRINCIPALES...

  • Gerente comercial

    hace 1 mes

    distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ECD, Innovación en Comunicación Multicanal, somos una empresa con más de 14 años de experiencia en diseño, planeación, ejecución, control y medición de estrategias de comunicación enfocadas a los objetivos de nuestros clientes, estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como:GERENTE COMERCIALPRINCIPALES...

  • Gerente Comercial

    hace 1 mes

    distrito federal, México MULTILLANTAS NIETO S.A DE C.V A tiempo completo

    Gerente Comercial ( Distribuidor Nacional Michelin )Experiencia en ventas de Llantas Camión, Auto y CamionetaFuncionesProspección de clientesElaboración de cotizacionesGeneración de estrategias comercialesSeguimiento a carteraZona de trabajo: Edo Mexico , Ciudad Mexico¿Qué actividades realizarás?• Coordinar la operación general de la sucursal a su...