Supervisor de Servicio a Propietarios

hace 3 días

Playa del Carmen, México AccorHotel A tiempo completo

**Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para Accor?**
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que coincida con tu personalidad. Lo apoyamos para que crezca y aprenda todos los días, asegurándonos de que el trabajo le dé un propósito a su vida, para que durante su viaje con nosotros pueda continuar explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITESS
**Descripción del empleo** Supervisor de Recepción - Servicio a Propietarios**

El supervisor de recepción supervisa el funcionamiento diario de la recepción del hotel. Como primera y última impresión del Hotel, este departamento de alto perfil conlleva una responsabilidad especial. El Supervisor de Recepción es una parte central del equipo de recepción, con el objetivo principal de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiência de llegada y salida agradable. Este rol implica mantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y de departamentos relacionados como Finanzas, Ama de Llaves, Mantenimiento y Reservaciones. Garantizando una experiência de recepción eficiente, incluyendo check-in/check-out, y completar procedimientos de auditoría según sea necesario.

**Lo que hará**:

- Dirigir y apoyar al equipo de Agentes de Reservaciones y Royal Service, proporcionando orientación y asistencia para asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de Fairmont.
- Supervisar la creación y gestión de reservaciones, asegurando la precisión y el cumplimiento de los lineamientos establecidos.
- Monitorear y asegurar que se brinde una atención excepcional a propietarios y huéspedes, respondiendo con la etiqueta telefónica establecida, atender rápidamente a solicitudes y resolviendo problemas de manera efectiva.
- Supervisar la promoción de las instalaciones del hotel, buscando oportunidades para mejorar la experiência de los huéspedes y manteniendo un servicio cálido y profesional.
- Gestionar y reportar pendientes, solicitudes y oportunidades a los departamentos involucrados, manteniendo un registro detallado de las incidencias y su resolución.
- Maneja y supervisa todas las actividades del Front Desk.
- Tener conocimiento de las categorías de residencias, tarifas, paquetes, promociones, actividades del hotel y seguimientos pendientes etc.
- Se asegura de comunicar y dar seguimiento a los pendientes entre los turnos.
- Coordina llegadas, salidas y requerimientos de cuentas específicos, estando enterado de toda la operación del hotel y de FHP para poder conocer a profundidad las solicitudes especiales.
- Resuelve quejas de huéspedes y propietarios, manejando todas las interacciones con el mayor nível de hospitalidad y profesionalismo, acomodando las solicitudes especiales siempre que sea posible.
- Asiste a los huéspedes en todos los pedidos y consultas relacionadas a los servicios del hotel, horas de operación, llaves de hoteles, eventos y cualquier otra pregunta que puedan tener.
- Coordina las llegadas del día, supervisando y monitoreando el estado de entrega de las residencias por parte de ama de llaves.
- Revisa y supervisa al equipo de Recepción que las cuentas de las salidas del día asegurándose de hacer los ajustes pertinentes y dejando las cuentas lo más avanzadas posibles.
- Se asegura de que todos los procesos financieros y de crédito sean cumplidos, revisando las discrepancias que puedan surgir para manejarlas con el departamento de finanzas.
- Registra y despide a los huéspedes de manera eficiente usando los estándares de Fairmont, se asegura que la residencia esté Inspeccionada al momento de entregarla y de que el rate correcto esté siendo cargado en cada una de las reservas.
- Trabaja armoniosamente con su equipo de trabajo y con los otros departamentos reconociendo la comunicación como parte esencial del cumplimiento de su trabajo.
- Realiza reservas, cambios y cancelaciones en ausencia del departamento de reservas, puede contestar llamadas y chats de manera adecuada en la ausencia del departamento de Royal Service.
- Asiste a Propietarios con temas relacionados a sus beneficios e intercambios.
- Se asegura que el equipo realice los reportes diarios, auditoría y realizar los procesos necesarios para los cierres y aperturas del día.

**Requisitos** Su experiência y habilidades incluyen**:

- Experiência previa en un rol de supervisión o liderazgo en Recepción en el sector hotelero.
- Fuertes habilidades interpersonales y de construcción de relaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Experiência previa con Opera o un sistema relacionado.
- Fluidez en inglés, escrito y hablado; los idiomas adicionales son una ventaja.
- Capacidad para gestionar de manera efectiva y calmada situaciones complicadas o desafiantes con los huéspedes, manteniendo siempre una actitud profesional y buscando soluciones satisf

  • Atención a Propietarios

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Manglar Experience A tiempo completo

    Atención a Propietarios es responsable de ofrecer un servicio personalizado y eficiente a los propietarios. Su principal función es asegurarse de que los propietarios se sientan atendidos, escuchados y satisfechos con los servicios y el apoyo que reciben. Mantienen registros, programan reuniones y recopilan comentarios para mejorar los servicios. El...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Manglar Experience A tiempo completo

    El Asistente de Atención a Propietarios es responsable de ofrecer un servicio personalizado y eficiente a los propietarios. Su principal función es asegurarse de que los propietarios se sientan atendidos, escuchados y satisfechos con los servicios y el apoyo que reciben. Mantienen registros, programan reuniones y recopilan comentarios para mejorar los...

  • Administrador de Condominio

    hace 3 meses

    Playa del Carmen, México ARCAMEXI R DE RL DE CV A tiempo completo

    Responsable de la gestión integral de la propiedad, garantizando la operación eficiente, el mantenimiento adecuado y la satisfacción de los propietarios y residentes. Este puesto implica supervisar el personal, coordinar los servicios de mantenimiento, gestionar presupuestos, garantizar el cumplimiento de las normativas y resolver problemas o conflictos...

  • Se requiere un servicio de construcción de casa de estilo moderno

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Cronoshare A tiempo completo

    Requisitos para la construcción:Se requiere un servicio de construcción de vivienda con las siguientes características:1. Superficie útil: La vivienda a construir debe tener una superficie útil de más de 100 m2.2. Número de pisos: La vivienda debe tener 2 pisos.3. Número de habitaciones: La vivienda debe tener más de 4 habitaciones.4. Número de...

  • Supervisor de Seguridad Privada

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México ARCAMEXI R DE RL DE CV A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de Seguridad Privada con al menos 1 año de experiência comprobable en supervisión de guardias para condominios. El puesto consiste en supervisar la seguridad en diferentes puntos de Playa del Carmen, garantizando el cumplimiento de los protocolos de seguridad y el buen desempeño del equipo de guardias. **Requisitos**: -...

  • Supervisor de Almacén

    hace 3 meses

    Playa del Carmen, México Talavera Atracción de Talento Humano A tiempo completo

    Empresa del Giro Plástico solicita: **SUPERVISOR DE ALMACÉN** Escolaridad: Ingeniería Industrial, licenciatura en administración, o competencia desarrollada. Experiência: 3 años como supervisor o responsable de operaciones de manufactura ó almacenamiento, experiência en mantenimiento y manejo de personal. Funciones: - Mantener y asegurar la...

  • Supervisor Seguridad

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Bovinos A tiempo completo

    SE SOLICITA SUPERVISOR DE SEGURIDAD PARA GRUPO RESTAURANTERO PLAYA DEL CARMEN (SI ESTAS INTERESADO Y CUMPLES CON EL PERFIL, FAVOR DE ENVIAR SOLICITUD O COMUNICARSE AL 9987595090) - TURNO 12 X 12 - PRESTACIONES DE LEY - SALARIO QUINCENAL - SERVICIO DE COMEDOR - UNIFORMESSE REQUIERE: - ESPERIENCIA COMO SUPERVISOR DE SEGURIDAD DE 2 A 3 AÑOS - DOCUMENTACIÓN...

  • Trunco o Recien Egresado

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México RUBIK CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Si te gusta el Servicio al Cliente o buscas un trabajo donde ejercer mayor responsabilidad y adquirir experiência de supervision, Gasolinera estamos buscando: SUPERVISOR DE SERVICIO en PISO. Las funciones son supervisar y coordinar las actividades de servicio al cliente en la estacion, supervisar a los despachadores de gasolina, asi como apoyo en labores...

  • Camarista Heritage Place

    hace 5 meses

    Playa del Carmen, México Accor A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Usted está en el corazón del hotel! Como CAMARISTA de Ama de Llaves, usted tendrá la responsabilidad de realizar la limpieza de nuestras lujosas Residencias y tareas asignadas dentro del departamento de Ama de Llaves, asegurándose de que nuestros Huéspedes y Propietarios cuenten con áreas y residencias relucientes, y...

  • Adiestrador de perros para entrenamiento canino de perros mestizos

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del puesto: Estamos buscando a un adiestrador experimentado y dedicado para trabajar con perros mestizos de tamaño medio y grande en nuestro programa de entrenamiento canino. El candidato ideal tendrá experiencia en adiestramiento de perros para varios propietarios y estará dispuesto a trabajar en un entorno grupal con perros de diferentes...

  • Supervisor de Zona

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Lideres Vanguardistas en Capital Humano (LIVEC) A tiempo completo

    Empresa líder en la venta de calzado y accesorios de lujo, busca: **SUPERVISOR DE RETAIL ZONAPLAYA DEL CARMEN Y CANCÚN** **Requisitos**: Edad: 28 a 40 años Escolaridad: Preparatoria concluida/Licenciatura (preferentemente) Disponibilidad de horario Experiência mínima de 2 año como Supervisor de Retail (preferente moda, accesorios, belleza) - manejo...

  • Supervisor de Spa

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Hotel The Reef Resorts And Spa A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de Spa Responsabilidades principales: - Supervisar y coordinar al equipo de spa para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes y se logren los objetivos del spa. - Proporcionar un servicio excepcional al cliente y trabajar en conjunto con el personal de recepción y administrativo, para asegurarse de que las...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar que los estándares de calidad de cada producto solicitado por el cliente se cumplan - Realizar el muestreo de los productos solicitados. - Realizar recorridos en las diferentes áreas de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Supervisar que el...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, México RGO COMERCIALIZADORA SA DE CV A tiempo completo

    ¿Buscas un reto profesional? En RGO estamos en búsqueda de talento cómo SUPERVISOR DE VENTAS Deseas ampliar tus conocimientos en el área. ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos talentos nuevos con ideas creativas para el área de VENTAS **Requisitos**: **Experiência como supervisor** - Bachillerato concluido - Experiência en telecomunicaciones -...

  • Supervisor de Calidad

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México EL MAHARAJA DE LA RIVIERA A tiempo completo

    Supervisión de Producto (frutas, verduras, semillas y deshidratados): - Supervisar junto con el área de almacén la recepción de producto - Realizar muestreo de calidad del producto recibido - Recorridos en las diferentes área de la empresa verificando que se cumplan las normas y el reglamento - Realizar BPH al personal - Supervisar estándares de...

  • Supervisor de Producción

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Bajo Cero SA de CV A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana, líder en la fabricación y distribución de hielo con mas de 30 años dentro del mercado y con posicionamiento en 17 estados a nível nacional solicita: Supervisor de Producción **Requisitos**: - Ingeniería Mecánica, eléctrica ,industrial con conocimientos mantenimiento industrial, hidrahulicos, preventivos, correctivos recien...

  • Supervisor de Ruta

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, México RECARGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE VENTAS EN RUTA** NECESITAMOS: - Experiência en ventas en ruta - Experiência en supervisión de equipos de ventas en calle - Manejo de equipos y reporte de su desempeño. - Deseable, tener experiência con distribuidores de telefonía. - Presencial de Lunes a Sábado OFRECEMOS: - Sueldo competitivo - Prestaciones de ley - Esquema 100 %...

  • Supervisor de Reparto

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México PROWORK A tiempo completo

    Importante CEDIS e-commerce ubicado en **Av. Luis Donaldo Colosio **solicita - **SUPERVISOR DE REPARTO**_ - **Requisitos**:_ - Preparatoria concluida y/o carrera trunca en Administración, Logística, etc. - Experiência previa mínima de 6 meses en coordinación y gestión de operaciones logísticas ultima milla. - Dominio de office básico-intermedio -...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México NADARI CONSULTORES A tiempo completo

    **SOMOS UNA CADENA DE TIENDAS LIDER EN EL SUPERMERCADO EN BÚSQUEDA DE UN**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES** **A C T I V I D A D E S**: - **Supervisión de estándares de tienda apegado a los lineamentos operativos.**: - **Supervisión de abastos de acuerdo a la variedad del catálogo de los productos.**: - **Aplicación de planogramas y guías de...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 6 meses

    Playa del Carmen, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ¡CRECE EN EL DESARROLLO INMOBILIARIO MÁS EXCLUSIVO DE LA RIVIERA MAYA! Solicitamos SUPERVISOR DE SEGURIDAD - Playa del Carmen, Quintana Roo **Objetivo**: Supervisar la implementación de las estrategias de la Gerencia de Seguridad, el seguimiento normatividad vigente y la administración del personal y de los riesgos, con la finalidad de minimizar...