Supervisor de Calidad Call Center

hace 1 mes


Tlahuac, México CEN CEL A tiempo completo

CEN CEL está buscando un Supervisor de Calidad para su Call Center Si eres una persona orientada a los detalles, con experiência en procesos de calidad, monitoreo de llamadas y calibración, esta oportunidad es para ti

Como Supervisor de Calidad, serás responsable de asegurar que nuestros operadores de Call Center brinden un servicio excepcional a nuestros clientes. Tus habilidades en procesos de calidad serán fundamentales para garantizar que cada llamada sea monitoreada y calibrada de acuerdo a los estándares establecidos. Además, serás responsable de analizar los resultados obtenidos y dar retroalimentación oportuna y constructiva a los operadores con el fin de mejorar su desempeño.

**Requisitos**:

- Experiência previa en supervisión de calidad en un entorno de Call Center.
- Conocimiento sólido en procesos de calidad y manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
- Capacidad para analizar resultados y generar informes de desempeño.
- Habilidad para brindar retroalimentación de manera clara y constructiva.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.

**Responsabilidades**:

- Monitorear constantemente las llamadas realizadas por los operadores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
- Calibrar los resultados obtenidos con otros supervisores y generar informes de desempeño.
- Brindar retroalimentación oportuna a los operadores sobre áreas de mejora identificadas durante el monitoreo de llamadas.
- Implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por el Call Center.
- Motivar y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.

Si eres una persona apasionada por la calidad y tienes excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios adicionales.

** Las condiciones laborales y la compensación serán discutidas en la etapa de entrevistas.



  • Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call center -...


  • Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...


  • Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...


  • Tlahuac, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center (ventas, ATC, cobranza, etc) - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley -...


  • Tlahuac, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE **ATENCIÓN A CLIENTES HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** SOLICITAMOS** **EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER MEDIO TIEMPO** **INGRESOS INICIALES SUPERIORES A LOS 12 MIL** **PAGO SEMANAL** **SOLO NECESITAS**: TENER MÁS DE 20 AÑOS Experiência mínima en call center o ventas presenciales Facilidad de Palabra Bachillerato...


  • Tlahuac, México Administradora de cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante Call Center de Cobranza solicita: SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZA **Requisitos**: Experiência mínima de 1 año como supervisor de calidad en call center de cobranza Manejo de personal a cargo (analistas de calidad) Manejo de Excel...


  • Tlahuac, México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center (llamadas de salida) - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley -...

  • Asesor Call Center

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Reclutamiento CALL CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento CALL CENTER en CENTRO - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?** **¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?** **ASESORCALL CENTER - MEDIO TIEMPO** **Ofrecemos**: - Buen ambiente de trabajo. - Dinámicas (Diarias y semanales) - Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES) -...


  • Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    SUPERVISOR CALL CENTER LABORES: - Supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas - Monitorear la calidad y cierre de ventas en las llamadas de los ejecutivos. - Crear estrategias constantes para el alcance de metas - Administrar al equipo de trabajo - Crear y entregar reportes de resultados OFRECEMOS: - Capacitación pagada - Salario Base -...


  • Tlahuac, México Grupo Gabssa A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA DE CALL CENTER CON PRESENCIA EN CDMX Y REPÚBLICA MEXICANA SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALIDAD / CALL CENTER.** **Requisitos**: - 20 años en adelante. - Lic. trunca o concluida en Administracion, Psicología o afín. - **Experiência**: mínima de 1 año en el puesto. - **Conocimientos en**: Monitoreo de llamadas, Generación de...


  • Tlahuac, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Call Center de Cobranza solicita**: **SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZA** REQUISITOS**: Experiência mínima de 1 año como supervisor de calidad en call center de cobranza Manejo de personal a cargo (analistas de calidad Manejo de Excel...


  • Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    SUPERVISOR CALL CENTER LABORES: - Supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas - Monitorear la calidad y cierre de ventas en las llamadas de los ejecutivos. - Crear estrategias constantes para el alcance de metas - Administrar al equipo de trabajo - Crear y entregar reportes de resultados OFRECEMOS: - Capacitación pagada - Salario Base -...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **_BUSCAMOS_** **_EJECUTIVOS DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO_** **_SOLO LABORAS 5 HORAS AL DÍA_** **CITAS AL 5 5 _ 2 0 7 - 7 8 5 _ 31 CON ANDREA ROSAS** EXPERIENCIA MINIMA EN CALL CENTER O VENTAS PRESENCIALES Facilidad de Palabra Disponibilidad de horario. Facilidad...


  • Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Coyoacán, Ciudad de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLÍCITA: SUPERVISOR DE CHAT Y REDES SOCIALES CALL CENTER CAMPAÑA GUBERNAMENTAL HORARIO: 9:00 - 6:00 L-V, sábado o domingo 9:00 a 2:00 ZONA A LABORAR: Alvaro Obregón (MB. José Ma. Velasco) ACTIVIDAD: - Monitoreo de redes sociales para brindar...


  • Tlahuac, México Eficasia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Eficasia en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Integrate a nuestro equipo de trabajo como: Supervisor de Operaciones para Call Center Requerimos: Experiência como team leader y/o supervisor de operaciones en campañas de call center Uso de indicadores o métricas en call center Manejo de personal Lic. Concluida en...


  • Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLÍCITA: SUPERVISOR DE CHAT Y REDES SOCIALES CALL CENTER CAMPAÑA GUBERNAMENTAL HORARIO: 9:00 - 6:00 L-V, sábado o domingo 9:00 a 2:00 ZONA A LABORAR: Alvaro Obregón (MB. José Ma. Velasco) ACTIVIDAD: - Monitoreo de redes sociales para...


  • Tlahuac, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México**: EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLÍCITA: SUPERVISOR DE CHAT Y REDES SOCIALES CALL CENTER CAMPAÑA GUBERNAMENTAL HORARIO: 9:00 - 6:00 L-V, sábado o domingo 9:00 a 2:00 ZONA A LABORAR: Alvaro Obregón (MB. José Ma. Velasco) ACTIVIDAD: - Monitoreo de redes sociales para...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Human Access A tiempo completo

    SUPERVISOR CALL CENTER LABORES: - Supervisar al equipo de trabajo basándose en las metas - Monitorear la calidad y cierre de ventas en las llamadas de los ejecutivos. - Crear estrategias constantes para el alcance de metas - Administrar al equipo de trabajo - Crear y entregar reportes de resultados OFRECEMOS: - Capacitación pagada - Salario Base -...


  • Tlahuac, México Team B W P A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Team B W P en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡ÚNETE AL EQUIPO GRUPO NDM!** **SUPERVISOR CALL CENTER** **⁂ ACTIVIDADES: - Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center - Retroalimentación y coaching a equipo de trabajo - Registro y análisis de información - Administración de indicadores de desempeño...