Especialista Analytics

hace 4 semanas

Iztapalapa, México Scotiabank A tiempo completo

**Gracias por tu interés en Scotiabank**

**Scotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en México**

**ESPECIALISTA ANALYTICS - EXPERIENCIA AL CIENTE**

**PROPÓSITO**:
Análisis de la retroalimentación que los clientes y empleados proporcionan a través de diversas fuentes, diagnóstico de los principales puntos de dolor y de las causas raíz de estos. Análisis de los resultados del estudio competitivo para definir estrategias de mejora para el cierre de la brecha contra el líder.

**ACTIVIDADES**:

- Aplicar Minería de Datos utilizando análisis de texto guiados, para determinar las causas fundamentales de las incidencias.
- Diagnosticar, a través del análisis de información disponible en Medallia, los principales puntos de dolor para nuestros clientes (Voz del Cliente) y de nuestros colaboradores (Voz del Empleado).
- Profundizar en el análisis de puntos de dolor de nuestros clientes (Calidad de la Atención, Cargos no reconocidos, Resolución de problemas, etc.).
- Robustecer los diagnósticos de la Voz del Cliente y del Empleado con otras fuentes de información, tales como: Redes Sociales, reportes de Aclaraciones, Ombudsman, Help Desk, etc.
- Colaborar en el análisis de las principales razones de detracción de los clientes en cada uno de nuestros segmentos prioritarios, así como los atributos que más valoran los clientes para generar principalidad.
- Presentar a socios clave de negocio la conclusión de los diagnósticos de la Voz del Cliente, frecuentemente a través de los Comandos establecidos o foros ad-hoc.
- Colaborar en la implementación de estrategias de “behavioural economics” para atribuir un valor económico al NPS.
- Actualizar y validar en cada trimestre el modelo de atribución que permita explicar el impacto de los principales journeys a la brecha contra el líder en el estudio competitivo.
- Representar la voz del cliente, tener una visión sólida de cómo atraer y retener a los clientes y enfocarse en mejorar continuamente nuestros procesos.

**Requisitos**:

- Lic. o Ing. en Actuaría, Matemáticas, Datos o afín
- Inglés Avanzado
- Experiência en SQL, SAS, PHYTON, R y Power BI
- Experiência en presentación de data (data story telling)

**OFRECEMOS**:

- Sueldo competitivo
- Contratación directa con la Institución
- Prestaciones Superiores a la Ley
- Desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo Scotiabank

**Zona de trabajo**:Alcaldía Miguel Hidalgo, CorporativoPlaza Scotiabank - Esquema híbrido

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiências únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

”Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento”

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas

  • Especialista Analytics

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankScotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en MéxicoESPECIALISTA ANALYTICS - EXPERIENCIA AL CIENTEPROPÓSITO:Análisis de la retroalimentación que los clientes y empleados proporcionan a través de diversas fuentes, diagnóstico de los principales puntos de...

  • Especialista en Marketing

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México YOE A tiempo completo

    **EN YOE TE ESTAMOS BUSCANDO** Si esas interesado en formar parte de nuestro equipo, esta es tu oportunidad, ya que por expansión solicitamos como Especialista en Marketing Licenciatura en Marketing, Comunicación y Administración Experiência de 4 a 5 años Generando Estrategias de marketing digital y ventas **Funciones a desempeñar**: -...

  • Especialista Bi

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Servicios de Telecomunicaciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios de Telecomunicaciones en Coyoacán, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALISTA EN TELECOMUNICACIONES **ESPECIALISTA BI** Actividades: Manejo de bases de datos, trasladando y extracción de datos hacía otra plataforma, administrar proyectos por medio de lenguajes de programación. Experiência...

  • Especialista en Marketing para Despacho Legal

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Área Talento A tiempo completo

    **Importante firma Legal**, solicita especialista en **Marketing y Desarrollo de Negocios.** **Requisitos**: - **Licenciatura en Marketing**, Publicidad, Comunicaciones o campo relacionado. - **Interés o experiência en la abogacía**: - Deseable estudios de postgrado en Marketing, cursos en ventas, negociación o desarrollo de negocios. - **Mínimo tres...

  • Especialista Bi

    hace 5 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Servicios de Telecomunicaciones A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios de Telecomunicaciones en Coyoacán, Ciudad de México:IMPORTANTE EMPRESA 100% MEXICANA ESPECIALISTA EN TELECOMUNICACIONESESPECIALISTA BIActividades: Manejo de bases de datos, trasladando y extracción de datos hacía otra plataforma, administrar proyectos por medio de lenguajes de programación.Experiência apartir de 2...

  • Especialista en Marketplace Mx

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Consultoria Capital Humano A tiempo completo

    **Especialista en Marketplace MX (E-commerce)** Objetivo: Establecer la relación comercial con los diferentes Marketplace, validando el cumplimiento de las reglas operativas y comerciales definidos por cada Marketplace; así como la implementación de estrategia comercial, publicitaria, operativa y comunicación a cliente final, que permite el posicionado...

  • Especialista en Marketing Digital

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México DISTRIBUIDOR Y PROVEEDOR VETERINARIO S.A DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa Mexicana del giro farmacéutico veterinario, dedicado a la fabricación, distribución y venta de medicamentos veterinarios, con presencia a nível Nacional y Centroamérica. Por crecimiento y expansión actualmente estamos en busca de tu talento como: **ESPECIALISTA DE MARKETING DIGITAL** **Ofrecemos**: Sueldo 100 % nominal Prestaciones...

  • Marketing Digital

    hace 5 días

    Iztapalapa, México IHDEDENTAL MEXICO A tiempo completo

    IHDEDENTAL SOLICITA ESPECIALISTA DE MARKETING DIGITAL Y DISEÑO GRÁFICO ACTIVIDADES: - Crear, redactar y optimizar páginas para el posicionamiento en Google Busines Profile. - Implementar estrategias para generación de leads potenciales - Apoyo con el armado del arte de materiales gráficos de las diferentes líneas de servicio, presentaciones...

  • Especialista en Marketing Digital Cm

    hace 7 días

    Iztapalapa, México AMERICAN BROTHER A tiempo completo

    Empresa líder transnacional dedicada a la importación y comercialización de maquinaria industrial para realizar empaques, envases y embalajes, con más de 28 años de experiência en el mercado. Se encuentra en la búsqueda de **ESPECIALISTA EN MARKETING DIGITAL CM **para su sucursal en Iztapalapa**, Ciudad de México.** **Requisitos**: - Licenciatura...

  • Especialista en Marketing Digital

    hace 22 horas

    Iztapalapa, México AMERICAN BROTHER A tiempo completo

    Empresa líder transnacional dedicada a la importación y comercialización de maquinaria industrial para realizar empaques, envases y embalajes, con más de 28 años de experiência en el mercado. Se encuentra en la búsqueda de **ESPECIALISTA EN MARKETING DIGITAL CM **para su sucursal en Iztapalapa**, Ciudad de México.** **Requisitos**: - Licenciatura...

  • Marketing Digital

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Aliato A tiempo completo

    Empresa de automatización residencial busca: Especialista en marketing digital Experiência: - Experiência en marketing digital - Sólido conocimiento de las últimas tendencias en marketing digital, SEM, redes sociales, marketing de contenido. - Experiência en la creación e implementación de estrategias de marketing digital exitosas que generan...

  • Marketing Digital

    hace 5 días

    Iztapalapa, Ciudad de México IHDEDENTAL MEXICO A tiempo completo

    IHDEDENTAL SOLICITA ESPECIALISTA DE MARKETING DIGITAL Y DISEÑO GRÁFICOACTIVIDADES: Crear, redactar y optimizar páginas para el posicionamiento en Google Busines Profile. Implementar estrategias para generación de leads potenciales Apoyo con el armado del arte de materiales gráficos de las diferentes líneas de servicio, presentaciones corporativas y...

  • Trafficker Digital

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante Agencia de Marketing se encuentra en búsqueda urgente de: Trafficker** **Conocimientos**: - Gestión y monitoreo de campañas digitales. - Creación de planes de medios eficaces para lograr los objetivos de campañas. - Análisis de rendimiento y alcance de KPI's de clientes. - Desarrollo de campañas en Google para red de búsqueda, display,...

  • Auxiliar de Comercio Electrónico

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México CESEHSA A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo **CESEHSA** como Especialista en **E-Commerce**! Estamos buscando un individuo talentoso y apasionado por el comercio electrónico para impulsar nuestras operaciones en línea. Si tienes experiência en ventas digitales y estás listo para enfrentar nuevos desafíos en un entorno dinámico, ¡este puesto es para ti! **Propósito**:...

  • Trafficker Digital

    hace 2 meses

    Iztapalapa, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Importante Agencia de Marketing se encuentra en búsqueda urgente de: Trafficker** **Conocimientos**: - Gestión y monitoreo de campañas digitales. - Creación de planes de medios eficaces para lograr los objetivos de campañas. - Análisis de rendimiento y alcance de KPI's de clientes. - Desarrollo de campañas en Google para red de búsqueda, display,...

  • Freelance Marketing Digital y Dg

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Cinlat Logistics A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Cinlat Logistics en Calle 11 -Iztapalapa, Ciudad de México**: ¿Eres un apasionado del marketing digital con habilidades innovadoras y un ojo para la logística? ¡Esta es tu oportunidad de brillar! Descripción del Trabajo: Estamos en la búsqueda de un talentoso especialista en marketing digital (FREELANCE)para un emocionante...

  • Analista Contenido Diseño Instruccional Copy Remoto

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un grupo que diseñamos y producimos cursos, experiências de aprendizaje a la medida, en modalidades digital, virtual, presencial o de forma innovadora; te invitamos a cambiar la forma de explorar el potencial como: Analista de Contenido, Diseño Instruccional y/o...

  • Auxiliar de Comercio Electrónico

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México CESEHSA A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo CESEHSA como Especialista en E-Commerce Estamos buscando un individuo talentoso y apasionado por el comercio electrónico para impulsar nuestras operaciones en línea. Si tienes experiência en ventas digitales y estás listo para enfrentar nuevos desafíos en un entorno dinámico, este puesto es para tiPropósito: Facilitar una...

  • Freelance Marketing Digital y Dg

    hace 6 días

    Iztapalapa, Ciudad de México Cinlat Logistics A tiempo completo

    Vacante para la empresa Cinlat Logistics en Calle 11 -Iztapalapa, Ciudad de México:¿Eres un apasionado del marketing digital con habilidades innovadoras y un ojo para la logística? Esta es tu oportunidad de brillarDescripción del Trabajo:Estamos en la búsqueda de un talentoso especialista en marketing digital (FREELANCE)para un emocionante proyecto...