Coffee Specialist Boutique Pt

**Lugar**: Andares

**Inglés**: Intermedio - avanzado

**Escolaridad**: recién egresados o estudiantes en proceso

**Misión de la posición**:
Actuar como un embajador de la marca Nespresso en la Boutique medio tiempo. Dar la bienvenida, asesorar y orientar los clientes de los productos de alta gama y del cumplimiento de los estándares de calidad definidos en la oferta de servicios de Nespresso. Alcanzar los objetivos de ventas de la Boutique en particular mediante gran atención y seguimiento al cliente.

**Responsabilidades**:
1. Asesora a clientes prospectos y miembros del Club de los productos y servicios de Nespresso dando la bienvenida e identificando sus necesidades a través de un acercamiento / enfoque proactivo para maximizar la venta de todos los productos de Nespresso que se encuentran en la boutique (café, máquinas y accesorios)

2. Implementar los guiones y procedimientos de venta personalizada diarios con el cliente, asegurando la calidad del servicio para obtener una calificación mínima del 90% en Mystery Shopper y 80% en Costumer Voice.

3. Registrar a nuevos clientes de la Boutique en sistema, abrir su cuenta, presentar los servicios del Club y de la Boutique y asesorarlos sobre su primera compra. Asegurando que se administre de manera adecuada la base de datos en una base diaria y permanentemente actualiza los registros de los clientes.

4. Manejo de efectivo, introducir los pagos realizados con tarjetas de crédito, comprobar la correspondencia de las cantidades recibidas con los pedidos y enviarlo al departamento de Finanzas comprobando pagos de acuerdo con el procedimiento definido. Manejo de fondo fijo y corregir los errores de efectivo. Es responsable de las discrepancias de la caja.

5. Otras actividades: Todos los CS pueden tener diversos roles dentro de la Boutique como:

- Safety & Security Coach *Service Champion *¨Technical Coach *Visual Merchandising *Quality Coach *Coffee Credential *Sales Champion

6. Realiza análisis iniciales de las fallas de las máquinas reportados por los clientes para orientarlos lo mejor posible hacia el servicio post-venta.

7. Asegurar que la Boutique se mantiene limpia (ordenado, equipo ordenado, presentable). Llena diariamente los visuales con cápsulas, máquinas y accesorios

**Requisitos indispensables**:
- Recién egresados o estudiantes de: administración de empresas, mercadotecnia, negocios internacionales, hospitalidad, gastronomía- Inglés intermedio - avanzado- Manejo de paquetería office- Gusto por ventas y atención a clientes**Experiência en ventas retail de lujo es un plus