Customer Service Analyst

**Location**:Capulhuac de Mirafuentes, Mexico, MX, 52700**Function**:Procurement**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:On site**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.**

Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on the lives of millions of people across the globe by providing packaging for essential products, including food, beverages, pharmaceutical, medical, home and personal care. We are sustainability leaders in our industry, and we were the first global packaging company to commit to making all our products recyclable or reusable by 2025. In addition, our products play a vital role in a circular economy as we are working toward 30% recycled material across our portfolio by 2030, and we are one of few packaging companies committed to using science-based targets and achieving net zero emissions by 2050.

We are always looking for talented and passionate individuals who are motivated to make a difference. Working at Amcor means you will have a unique opportunity to be a part of an organization that is committed to innovating and driving new solutions to create more sustainable packaging solutions.
- Customer Service Analyst
Ubicación: Planta Tlazala
Formación: Lic en Negocios Internacionales, Ing. Industrial, LAE, Relaciones Internacionales o afin.
Experiência: 2 a 3 años en Servicio al Cliente en empresas multinacionales de consumo masivo, Uso SAP, manejo excel
Idiomas: Inglés Intermedio
Objetivo: El Analista de Servicio al Cliente tiene como principal función la coordinación, control y ejecución de las actividades relacionadas con las ventas y servicio al cliente, a fin de garantizar que se cumplan con los requerimientos de preformas y envases PET de forma oportuna a los clientes, siguiendo lineamientos de la Gerencia Comercial.
Funciones:
- Seguimiento de cuentas end to end
- Elaboración y seguimiento pedidos de venta
- Involucramiento y seguimiento facturación
- Seguimiento y visita a clientes
- Planificar, coordinar y controlar los programas de producción de envases con terceros.
- Gestionar y hacer seguimiento de la evolución de las ventas de la cartera de clientes asignada; informar al Gerente de Ventas a fin de iniciar las acciones necesarias para cumplir con el presupuesto
- Prepara reportes de ventas e indicadores del área comercial.
- Preparar cotizaciones a los nuevos clientes de acuerdo a los lineamientos de su supervisor directo.
- Recepcionar los reclamos de los clientes y asegurar que estos sean atendidos por el departamento de Calidad.
- Mantener ordenados los archivos de los clientes para tener y brindar información oportuna.
- Revisarcumplimiento de despachos.
- Realizar la investigación inicial de los problemas y atender las consultas relativas a la incorporación de los datos o mejoras enfocadas al negocio en el ERP.
- Dar soporte al área comercial en labores administrativas.
- Cumplir las responsabilidades que están definidas en los procedimientos relacionados con inocuidad alimentaria asociadas a su cargo (Matriz de Responsabilidad)
- LeadershipCompetencies
- CustomerFocus
- Conflict Management
- Learningonthefly
- Teamwork
- Drive for results
- #LI-AC1Amcor is a global leader in developing and producing responsible packaging solutions for food, beverage, pharmaceutical, medical, home and personal-care, and other products. Amcor works with leading companies around the world to protect their products and the people who rely on them, differentiate brands, and improve supply chains through a range of flexible and rigid packaging, specialty cartons, closures, and services. The company is focused on making packaging that is increasingly lighter weight, recyclable and reusable, and made using an increasing amount of recycled content. In fiscal year 2022, 44,000 Amcor people generated $15 billion in annual sales from operations that span 220 locations in 43 countries. NYSE: AMCR; ASX: AMC