Agente de Recepcion

hace 2 semanas


Miguel Hidalgo, México Hotel Hotsson A tiempo completo

Responsable de ejecutar el procedimiento de registro (check in) y salida (check out) de huéspedes, de acuerdo a los estándares de calidad, políticas y procedimientos establecidos por el Hotel. Registra adecuada y oportunamente todos los movimientos de cargos y créditos en cuentas de huéspedes, apegándose estrictamente a los lineamientos establecidos. Atiende de una manera eficiente y amable a huéspedes, clientes, ejecutivos y asociados del Hotel en todo lo relacionado con su departamento, mostrando siempre una genuina actitud de servicio.
- Revisa el tablero de información para conocer la situación diaria: disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y grupos dentro del Hotel, lista de VIPs, tipo de cambio del día, así como cualquier otro tipo de comunicación relativo a sus actividades.
- Recoge en la caja de seguridad asignada su fondo fijo de caja, verificando que esté completo. Maneja y es responsable del fondo fijo asignado y lo deposita al término de su turno de acuerdo al procedimiento establecido.
- Recibe, llaves y bitácoras de pendientes, cambios de habitaciones y de tarifas al inicio de su turno, llevando a cabo las acciones correspondientes sobre los pendientes recibidos. Asimismo entrega llaves y bitácoras al término de su turno.
- Lleva a cabo el registro de huéspedes y dueños y asigna las habitaciones de acuerdo al tipo de reservación, tarifa o solicitud, siguiendo estrictamente los estándares y el procedimiento establecido para el registro.
- Promueve la venta de habitaciones con tarifas más altas que las reservadas al momento de registro del huésped.
- Mantiene una comunicación constante con el Departamento de Ama de Llaves para asegurar un flujo de información eficaz y continuo en cuanto a status y asignación de habitaciones.
- Mantiene una adecuada comunicación en cuanto a crédito se refiere con los departamentos de Ventas, Crédito, Reservaciones, Cajas Departamentales, etc.
- Mantiene ordenadamente el pit de cuentas de huéspedes con toda la información y documentos necesarios, verificando que no existan cargos pendientes de ingresar y detectando anomalías para reportarías a su Supervisor Inmediato.
- Registra adecuada y oportuna de cargos y créditos a las cuentas de huéspedes por concepto de consumos, servicios, abonos, transferencias, ajustes, etc.
- Atiende, de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos el servicio de cajas de seguridad para huéspedes y dueños en la Recepción del Hotel.
- Lleva a cabo el cambio de moneda extranjera por moneda nacional al Cajero General, de acuerdo al procedimiento establecido para tal efecto.
- Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes y dueños, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer el huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel. Comunica a su Jefe Inmediato las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del Hotel.
- Proporciona información precisa cuando le es solicitada por el huésped o dueño o lo pone en contacto con el departamento o persona correspondiente.
- Lleva a cabo la salida de huéspedes de acuerdo a su forma de pago y estado de cuenta, siguiendo los estándares y el procedimiento para el check out.
- Al finalizar su tumo, elabora reporte y sobre de concentración de efectivo, anexando toda la documentación soporte y entregándola de acuerdo al procedimiento establecido.
- Mantiene adecuada comunicación con su supervisor inmediato informándole de cualquier eventualidad que se presente en el área y solicitando su ayuda en caso necesario.

Experiência en hotelería 1 año
- Manejo de Insist (DESEABLE)
- Ingles 80%
- Disponibilidad de rolar turnos
- Salario 10 mil brutos + comisiones.


  • Agente de Seguros

    hace 4 días


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  • Vigilante Recepción

    hace 5 días


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    _**Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación.**_ ******** Grupo Alef, empresas 100% mexicanas, con gran experiência en ramos inmobiliarios, administrativos y tecnológicos, solicita: **Vigilante de Recepción.** **RESPONSABILIDADES**: × Registro de...


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  • Asesor de Ventas Seguros

    hace 16 horas


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  • Miguel Hidalgo, México Soluciones Servinext SA de CV A tiempo completo

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  • Jefe de Turno Recepción

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, México Hotel Presidente InterContinental Ciudad de México A tiempo completo

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  • Agente Telefonico 5.5hrs

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Agente telefónico medio tiempo sin experiência Requerimiento Desde Secundaria o Prepa trunca/ en curso Disponibilidad de horario Disponibilidad inmediata Experiência no requerida Turno medio tiempo 3a9 lunes a viernes y sábado alternado Te Ofrecemos Salario...

  • Agente de Ventas

    hace 7 días


    Miguel Hidalgo, México GRUPO CORP. GG S.A. de C.V A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México THE INTERNACIONAL BUSINESS HUB A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Desarrollo de Nuevos Talentos. A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Asesoría Personal, Agente de Seguros S.A. de C.V. A tiempo completo

    AP (Asesoria Personal) Socio comercial de MetLife AP con más de 50 años de experiência en el sector asegurador, se encuentra hoy en busqueda de personas interesadas en desarrollar a los mejores agentes de seguros, siendo socio comercial de AP y logrando emprender hoy con nosotros. ¡¡Integrate a nuestro equipo de trabajo cómo!! Asesor Comercial para...


  • Guadalajara (Miguel Hidalgo y Costilla), México Swissport México A tiempo completo

    **AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO / AGENTE DE TRÁFICO - AEROPUERTO** Escolaridad: Bachillerato concluido (contar con certificado) Inglés Básico Fluido Experiência mínima de 1 año en atención al cliente Disponibilidad de horario al 100% (Turnos de acuerdo a la operación de vuelos) **Funciones**: Atención al cliente en dudas, resolución de...

  • Ejecutivo Telefónico

    hace 7 días


    Miguel Hidalgo, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

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  • Desarrollador Chat Gpt Ia

    hace 2 semanas


    Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    ¡En [NOMBRE DE LA EMPRESA], estamos buscando un Desarrollador CHAT GPT para unirse a nuestro equipo! Si eres apasionado por la tecnología de IA y el desarrollo de Agentes de Ventas Virtuales, ¡queremos saber de ti! En esta posición, estarás a cargo de crear y desarrollar Agentes de Ventas Virtuales utilizando tecnologías de IA como chat GPT dentro...


  • Miguel Hidalgo, México Asesoría Personal, Agente de Seguros S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Miguel Hidalgo, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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