Asistente de Reservaciones

Descripción y detalle de las actividades
- Atender a las solicitudes de reservaciones individuales y grupales, ya sea por vía personal, telefónica, redes sociales y plataformas de reservas de alojamiento (Expedia, Booking, Airbnb, entre otras). - Brindar a prospectos información, recibiendo y contestando llamadas y mensajes por todas las vías de comunicación de la empresa. - Colaborar en la meta de ventas (reservaciones) mensual y asegurarse de cumplirla en conjunto con la encargada de reservaciones. - Confirmar disponibilidad de villas, habitaciones, espacios de Rv y camping de acuerdo al nível de ocupación, de acuerdo al sistema. - Elaborar un registro y archivo de cada reservación, organizado por fecha y orden alfabético, incluyendo información de los visitantes. - Manejar el sistema informático de reservaciones, donde se agregarán los datos correspondientes con las fechas de check-in y check-out. - Asegurarse de que llegue la confirmación de reserva al cliente y apoyarlo en cualquier duda. - Confirmar el depósito inicial de la reservación por el 50%, el restante se recibirá el día del check in. - Conocer ampliamente la información y características de cada habitación: tipo, tarifa, ubicación, horarios, que incluye cada una, distribución, ocupación máxima, cortesías (en caso de incluir desayuno, etc). - Recibir, registrar y controlar, en conjunto con la encargada de reservaciones, las habitaciones asignadas de acuerdo a la reservación. - Promover las amenidades adicionales en la empresa: restaurante, salón de eventos, alberca. - Compartir al visitante las políticas de cambios, extensiones, cancelaciones a los visitantes. - Dar difusión a los paquetes en caso de eventos especiales y festivos. - Brindar servicio post-venta a los clientes y darles seguimiento en caso de requerirlo. - Manejar buzón de suscripción y encuestas para prospectos y clientes.

Experiência y requisitos

Habilidades duras - Excelentes habilidades de servicio a los clientes - Capacidades comunicativas e interpersonales - Gestión eficiente del tiempo y organización - Facilidad en el manejo de tecnología - Capacidades administrativas básicas Habilidades blandas - Creatividad - Proactividad - Responsabilidad - Escucha activa - Trabajo en equipo - Empatía - Honestidad - Alto sentido de ética Requisitos - Educación preparatoria, carrera técnica o trunca - Experiência en el área (laboral o prácticas) - Dominio del idioma inglés avanzado conversacional (indispensable) - Manejo de paquetería de oficina Microsoft office - Manejo de plataformas de reservaciones

Organización

Inmobiliaria Baja Mar SA

Correo de contacto

Giro

Hotelería y Turismo

Actividad principal

Inmobiliaria y Restaurante

Número de empleados

80

/popotlarestaurantbar**Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing

**Contrato** Permanente

**Turno** Diurno

**Jornada** Tiempo Completo

**Horario** 8:00 am - 05:00 pm

**Salario mensual** $2600 - $3000 MXN

**Estudios** Preparatoria

**Sexo** Indistinto