Asesor de Servicio

hace 4 semanas


Nogales, México Camiones y Tractocamiones de Sonora, SA de CV A tiempo completo

**Estado civil**: indistinto

**Genero**:indistinto

**Edad**: indistinto.

**Escolaridad**:Licenciatura/ Licenciatura en Ingeniería / Carrera Técnica

**Descripción de Puesto**

Recepción y entrega de las unidades que ingresan al taller solicitando toda la información posible al cliente, verificando las coberturas de garantía, campañas vigentes, así como los trabajos pendientes de visitas anteriores, manteniendo constante comunicación con el cliente notificándole cotizaciones extra y el estatus de su unidad, así como la hora y día de entrega. Generar prospección de citas siempre tomando en cuenta la disponibilidad del taller y asegurando la disponibilidad de refacciones.

**Experiência**: En el área de postventa, recepción y entrega de vehículos, trato con clientes y manejo de quejas, administración y seguimiento órdenes de trabajo, interpretación y llenado de formatos, cumplimiento y apego a procesos.

**Requerimientos Técnicos**: Conocimientos técnicos automotrices, interpretación de programas o cartas de mantenimiento, interpretación de coberturas de garantía, conocimientos de fallas técnicas de productos, manejo de Excel básico.

**Competencias**

Análisis y solución de problemas, toma de decisiones, innovación y orientación al cambio, manejo de conflictos, negociación, orientación al cliente, relaciones interpersonales, influencia y persuacion.

**Actividades**

Recepción de unidades que arriban a al taller buscando recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta, otorgando información precisa para un diagnóstico más certero buscando generar venta activa, apegado a los protocolos del proceso de taller.

Seguimiento a las órdenes de servicio abiertas en taller con la finalidad de mantener informado al cliente del estatus de su unidad y cotizando trabajos detectados durante la estancia de la misma en las instalaciones del distribuidor, alimentando el DMS del distribuidor y los sistemas para el cálculo del indicador de estadía en taller.

Notificar al cliente el día y hora de entrega de su unidad, así también explicar todos los trabajos realizados y entregar las refacciones cambiadas, agilizando los trámites de pago y facturación con la finalidad de aclarar todas las dudas al momento de la entrega.

Prospectar citas de servicio basado en el planeador de taller, buscando asegurar la consulta de coberturas de garantía, trabajos pendientes de visitas anteriores, así como las campañas vigentes y línea de crédito disponible con la finalidad de agilizar el ingreso de las unidades y beneficiar la estadía en taller dentro del distribuidor.

Generar reportes de cumplimiento de campañas, satisfacción del cliente y los sistemas para el cálculo de estadía en taller buscando la mejora a los procesos tomando decisiones a través de estadísticos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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  • Nogales, México Servicio Pan Americano de Protección A tiempo completo

    **Descripción**: Responsable de supervisar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para la administración, manejo de efectivo, flujo y resguardo de valores **Responsabilidades**: Supervisar la correcta aplicación de procedimientos en entrega, recepción, armado de dotaciones, remesa de efectivo así como el cumplimiento de medidas de...


  • Nogales, México ENTREGAS PUNTUALES S DE RL DE CV A tiempo completo

    Actividades *Mayor de edad *Sexo indistinto *Atención al cliente *Manejo de computadora *Cortes de caja (se brinda capacitación) *Atención tanto telefónica como en mostrador *Facturacion ofrecemos *Bonos de puntualidad *Bonos de asistencia *Capacitación *Uniformes *Seguros social *Prestaciones de ley *Aguinado *Utilidades Tipo de...


  • Nogales, México Paquetexpress A tiempo completo

    Paquetexpress Nogales por crecimiento solicita personal para el área de atención a clientes 22 a 28 años Lic. concluida (Areas económico administrativas) Disponibilidad de horario Experiência en atención a clientes, manejo de caja **Ofrecemos**: Sueldo competitivo Póliza dental Servicio médico Vales de despensa Apoyo por gastos...


  • Nogales, México Marsh A tiempo completo

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  • Gerente de Sucursal

    hace 4 semanas


    Nogales, México MEDINA FERRETERIAS S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    **REQUISITOS**: Edad: Mayor de 35 años Sexo: Indistinto Escolaridad: Licenciatura en Administración o afín. Experiência mínima: Deseable 3 años como Gerente de Negocio, Experiência adicional en ventas y colocación de productos y servicios. **CONOCIMIENTOS**: Microsoft Office, Manejo de grupos de trabajo de 40 a 50...


  • Nogales, México Magnocentro Ferretero S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Nominas

    hace 1 mes


    Nogales, México TRANS MEX INC SA DE CV A tiempo completo

    **NCARGADO DE NOMINA** - **Requisitos**:_ - C.P. Contador público. - Preferentemente con Experiência en Nomina, Manejo de IDSE, SUA. - Biling**ü**e - Experiência en Recursos Humanos. - Organizado, Analítico, excelente actitud de servicio a clientes internos. NOTA : Sueldo y horario se especifica en entrevista. TRANS MEX Acueducto No.3 colonia la...


  • Nogales, México MANUEL ZAMORA TRUCKING S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Auxiliar administrativo con conocimientos de Microsoft Office, persona proactiva, con disponibilidad de horario. Experiência mínima ya que se capacitará de acuerdo a las necesidades de la organización. **Requisitos**: Licenciatura Terminada o en proceso Conocimientos básicos de logística (preferible, no requerido) Persona Integra, Responsable,...


  • Nogales, México GRUPO LALA OPERACIONES S.A DE C.V A tiempo completo

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  • Heroica Nogales (Sonora), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

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