Analista de Soporte Técnico
hace 2 meses
**Cómo Te Apoyamos**:
Nuestros beneficios son una buena razón para formar parte del equipo de JLL.
Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas de nuestra industria, y luego empoderarlas con los recursos y el apoyo para mejorar su salud, bienestar financiero y personal. Nuestra filosofía de beneficios subyacente es la siguiente: ser justos con nuestra gente y brindar oportunidades a quienes aprovechan nuestros programas y recursos para aumentar su seguridad personal y financiera.
**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
- Seguro de Vida, Seguro de Gastos Medicos Mayores, Vales de Despensa y Fondo de Ahorro.
- Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.
**Lo que implica este trabajo**: Realiza labores de soporte informático para los usuarios de JLL que tienen problemas con el software o el hardware. Este profesional recibe, diagnostica y soluciona el problema o lo reenvía a los técnicos de mantenimiento especializados, si es necesario. Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de **Analista de Soporte Tecnico - TI **para unirse a nuestro equipo:
- **Zona de trabajo**: Miguel Hidalgo, CDMX
- **Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 o de 10:30 am a 20: 00 hs.
- **Modalidad de trabajo**: Híbrido
- **Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado
**¿Cuál es tu día a día?**
- Atención a solicitudes por chat, telefono, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial.
- Ofrecer una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas.
- Diagnosticar y resolverás problemas de software y de hardware.
- Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas tecnicos de los clientes internos.
- Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
- Hacer seguimiento, encaminar y redirigir prooblemas a los recursos adecuados.
- Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
- Garantizar el adecuado registro, documentacion y cierre de solicitudes
- Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
- Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.
**Experiência y habilidades técnicas deseadas**:
- Minimo un año de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte tecnico.
- Carrera Tecnico en Sistemas, Informatica y/o Bachillerato conluido
- Conocimientos practicos de software de soporte, bases de datos y control remoto
- Capacidad de solucion de problemas y para realizar varias actividades a la vez
- Atencion al cliente y communicacion.
Si esta descripción de trabajo resuena contigo, te alentamos a postularte incluso si no cumples con todos los requisitos. Estamos interesados en conocerte y en el valor que puedas aportar a nuestra empresa
**Acerca de JLL **
- Somos JLL, una empresa líder en servicios profesionales y gestión de inversiones especializada en bienes raíces. Tenemos operaciones en más de 80 países y una fuerza laboral de más de 102,000 personas en todo el mundo que ayudan a los propietarios de bienes raíces, ocupantes e inversores a alcanzar sus ambiciones comerciales. Como compañía global Fortune 500, también tenemos la responsabilidad inherente de impulsar la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Es por eso por lo que estamos comprometidos con nuestro propósito de dar forma al futuro de los bienes raíces para un mundo mejor. Estamos utilizando la tecnología más avanzada para crear oportunidades gratificantes, espacios increíbles y soluciones inmobiliarias sostenibles para nuestros clientes, nuestra gente y nuestras comunidades.
Nuestros valores fundamentales de trabajo en equipo, ética y excelencia también son fundamentales para todo lo que hacemos y nos sentimos honrados de ser reconocidos con premios por nuestro éxito por organizaciones tanto a nível mundial como local.
Creando una cultura diversa e inclusiva en la que todos nos sintamos bienvenidos, valorados y empoderados para alcanzar nuestro máximo potencial es importante para quienes somos hoy y hacia dónde nos dirigimos en el futuro. Y sabemos que los antecedentes, las experiências y las perspectivas únicos nos ayudan a pensar en grande, a impulsar la innovación y a tener éxito juntos.
Política de Privacidad
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,500.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Rotativo
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Trabajar desde casa
- Vales de despensa
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