Analista de Soporte Técnico Sitio

hace 3 semanas


Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:
**Analista de soporte (sitio) Santa Catarina**

**Perfil**:

- Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.
- Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda
- Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
- Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
- Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
- En Directorio Activo y/o Azure AD para: Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: file server, impresoras
- Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS
- Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing
- Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa

**Actividades**:

- Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
- Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
- Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
- Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
- Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
- Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
- Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
- Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
- Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
- Participar en los planes de mejora.
- Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda

**Horario**:Diurno de 7 am a 7 pm

**Ubicación**:Oficina en **BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA**

**Sueldo**:$10,500 pesos mensuales, $9,700 libres más $800 de vales de despensa
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas
- Aguinaldo
- Descuentos y tarifas promocionales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,478.65 - $10,500.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Saltillo, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León**: Soporte Técnico En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad. **Responsabilidades** Seguimiento...


  • Saltillo, México Banregio A tiempo completo

    _Somos un banco que está redefiniendo la manera de hacer banca en México. Somos el Banco de creadores._ **ANALISTA SOPORTE TÉCNICO** Carrera terminada en Sistemas, TI o afín. Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico. **Objetivo del puesto**: Brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos...


  • Saltillo, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Soporte Técnico en Sitio **Escolaridad**: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado...


  • Saltillo, México Startup en Desarrollo de Tecnología A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO.** Descripción del trabajo: **Responsabilidades**: - Administrar servidores Linux y Windows, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento. - Gestionar servicios y aplicaciones en servidores, como IIS. - Mantener y optimizar la infraestructura de virtualización Proxmox. - Realizar tareas de monitoreo,...


  • Saltillo, México Startup en Desarrollo de Tecnología A tiempo completo

    **ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO.** Descripción del trabajo: Estamos buscando un Administrador de Sistemas con experiência en entornos Linux y Windows para unirse a nuestro equipo de IT. **Responsabilidades**: - Administrar servidores Linux y Windows, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento. - Gestionar servicios y aplicaciones en...


  • Saltillo, México GETIC SA DE CV A tiempo completo

    **Beneficios** Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) Contratación directa (100% nómina) Plan de crecimiento personal y laboral. **Descripción** **Acerca de la empresa** **Requisitos para el puesto**: - Estudios en el área de Informática que lo acrediten para funciones de soporte técnico. *Indispensable saber manejar estándar y licencia...


  • Saltillo, México GETIC SA DE CV A tiempo completo

    **Beneficios** Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) Contratación directa (100% nómina) Plan de crecimiento personal y laboral. **Descripción** **Acerca de la empresa** **Requisitos para el puesto**: - Estudios en el área de Informática que lo acrediten para funciones de soporte técnico. *Indispensable saber manejar estándar y licencia...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 4 semanas


    Saltillo, México GETIC SA DE CV A tiempo completo

    **Beneficios** Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) Contratación directa (100% nómina) Plan de crecimiento personal y laboral. **Descripción** **Acerca de la empresa** **Requisitos para el puesto**: - Estudios en el área de Informática que lo acrediten para funciones de soporte técnico. *Indispensable saber manejar estándar y licencia...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Saltillo, México Amauta A tiempo completo

    Posición en sitio. Ubicación: Calz. San Pedro, Miravalle, 64660 Mty, N.L Horario:Lunes a Viernes de 8am a 6pm en sitio. Guardia 10am a 10pm los 7 días de la semana alternando semana con otra persona del equipo. Puesto: Soporte Tecnico Esquema de nómina : 100% nominal **Perfil**: Soporte técnico general Sistemas operativos Windows, usuario y...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Saltillo, México DGS TALENTO HUMANO SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE **CAJEROS AUTOMATICOS** BUSCA **TECNICO DE SOPORTE (por proyecto de 3 meses con posibilidad a contrato)** **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantenimiento y reparación de Cajeros automáticos (dar soporte en sitio). - Diagnóstico de fallas. - Generar reportes del servicio. **Requisitos**: - Disponibilidad...


  • Saltillo, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Analista Soporte Técnico** **Objetivo del puesto**: Mantener una comunicación efectiva de dispositivos entre colaboradores y sucursales, de acuerdo a estándares técnicos de conectividad adecuados, además de contribuir en la operación de la organización a través de la instalación y soporte de equipo de cómputo; para lograr el cumplimiento de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 6 días


    Saltillo, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Analista de Soporte TI** **Objetivo del puesto**: Ejecutar las actividades diarias de soporte, para el monitoreo y mantenimiento de las plataformas. Generando análisis de información en las Bases de Datos, del ERP “SAP” y procesos de Negocios. **Responsabilidades del puesto**: - Monitoreo de los parámetros aceptables para el correcto...


  • Saltillo, México PC Service Networks A tiempo completo

    Solicitamos una persona con experiência para realizar las siguientes labores: Soporte Técnico y Mantenimiento a Equipo de cómputo, vía remota o en sitio, instalaciones de Cámaras de Seguridad, con licencia de conducir Vigente, para mayores informes favor de mandar su C.V., CON FOTOGRAFÍA RECIENTE, y alguna carta de recomendación Tipo de puesto:...


  • Saltillo, México Technology Supply A tiempo completo

    Recién egresado o Técnico profesional en sistemas o en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo o afines. - Realizar migraciones de sistema e información de un equipo a otro - Clonación de discos duros - Carga de imágenes - Conocimientos en Office 365 (OneDrive-SharePoint), para realizar diagnósticos relacionados con incidentes en...


  • Saltillo, México GNSYS Corporativo S.A. de C.V. A tiempo completo

    **GN SYS CORPORATIVO S.A DE C.V: Empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita: “Técnico para mantenimiento de multifuncionales KONICA y KYOCERA".** **ESCOLARIDAD**: Ingeniería informática o afín (TRUNCA), Preparatoria o Bachillerato técnico en sistemas, que busquen desarrollarse en áreas que incentivaran...


  • Saltillo, México Universidad del Valle de Mexico A tiempo completo

    **Analista Servicios Tecnología Información** **Funciones y actividades** **-**Mantener en condiciones óptimas el equipo de cómputo, impresión, telefonía, redes y software, cuidando el buen uso de los recursos de TI para asegurar su desempeño y operación óptima. **-**Vigilar el cumplimiento del reglamento y la normatividad institucional, para...


  • Saltillo, México OPERADORA DALIAN SA DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE SISTEMAS SR** **Requisitos** : 25 a 40 años, sexo Indistinto, estado civil indistinto, Ingeniero en Sistemas o Licenciatura en Sistemas Administrativos, Saber manejar. **Experiência**: En Contpaq Comercial y Nomina en la nube, soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales de laptop, administración de firewall y redes wifi,...


  • Saltillo, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Analista Soporte a Redes** **Objetivo del puesto**: Administrar, monitorear y mantener la infraestructura de redes de comunicaciones y sistema de seguridad física de TI de la compañía para el correcto funcionamiento. **Responsabilidades del puesto**: - Administrar y configurar las Redes LAN, WLAN y WAN. - Administrar y configurar switches y...


  • Saltillo, México Iconn A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo. Dar apoyo al área, para trabajar en la reparación de equipos y mejora de soporte...

  • Técnico de Ti

    hace 1 mes


    Saltillo, México SOPORTE DINAMICO INDUSTRIAL S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de automatización, soluciones de manejo de materiales y servicios, comprometida con **ayudar a las personas a ser su mejor versión para brindar un mejor servicio y solución a nuestros clientes**, actualmente nos encontramos en búsqueda de: Técnico de Servicios de TI Actividades: - Apoyar y...