Lider de Escalación

hace 3 semanas

Tlahuac, México BD A tiempo completo

**Job Description Summary**: ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud?

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

Únete a nosotros

Los equipos de Servicio Técnico de BD brindan soporte y servicios innovadores y de alta calidad a nuestros clientes, ayudándolos a tener éxito todos los días y a mejorar los resultados de los pacientes. Nuestras soluciones están diseñadas y respaldadas por tecnologías de vanguardia que incluyen automatización, robótica, electrónica, láser y componentes ópticos, imágenes, microfluídica, middleware, computadoras, conectividad de TI, software de adquisición y análisis, acceso remoto y mucho más.

Integrado en un equipo local, regional o internacional, contarás con el apoyo de una organización servicio de su clase. Podrás desarrollar y hacer crecer tu carrera en roles que van desde el soporte del producto hasta las funciones gerenciales. Únete a nosotros para ofrecer un diseño de producto innovador y una excelente experiência para el cliente. Buscamos:
Lider de Escalación

Objetivo:
Esta posición es el responsable técnico del área de servicios que asegura un nível de respuesta de excelencia para nuestros clientes y de cumplimiento con todos los estándares de calidad y tiempo establecidos.

Funciones:
Proporcionar seguimiento a las escalaciones técnicas de clientes internos y externos de Servicio Técnico.
- Coordinar las actividades del centro de servicios e incrementar la respuesta de soluciones via telefónica.
- Generar estrategias que permitan eficientizar y balancear la carga de trabajo del centro de servicios asegurando la calidad en la atención y resolución de problemas via telefónica.
- Evaluar continuamente las habilidades, talentos, desempeño y productividad del equipo, preparar evaluaciones escritas e implementar propuestas de mejora.
- Asegurar la integración de nuevos empleados.
- Implementar y alinear procesos de capacitación y formación con las mejores prácticas a nível global.
- Implementar métricas de desempeño por plataforma y acciones de mejora.
- Soportar técnicamente a los FSE, siendo su equipo el pilar en el desarrollo de competencias técnicas del equipo de ingeniería.

**Requisitos**:

- Estudios profesionales en Ingeniería en Electrónica, Eléctrico o Mecánico Eléctrico, Biomédico, Robótica, Mecatrónica, en Sistemas, o afín.
- 5 años de experiência como responsable del área de servicio de dispositivos médicos - laboratorios de diagnóstico, imagenología, o similares:

- Coordinación de personal para asegurar la ejecución de servicios (mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones) de equipos de diagnóstico clínico y/o de Laboratorio (hematología, química clínica, inmunología, coagulación).
- Establecimiento de KPIs, su medición, productividad del centro de servicios.
- Administración de refacciones.
- Conocimiento de densitometrías de flujo y de laboratorios automatizados.
- Manejo de herramientas de mediciones electricas y lectura de diagramas.
- Manejo del idioma inglés en un nível avanzado teniendo la capacidad de expresarse de manera fluida (oral / escrita)
- Orientación a resultados, servicio al cliente, facilidad de palabra y buena comunicación. resolución de problemas.
- Zona de trabajo CDMX, posición híbrida que viaja un 50% del tiempo.

**Primary Work Location**: MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Analista Flotilla

    hace 1 mes

    Tlahuac, México SOLUCIONIKA, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Control, resguardo y monitoreo de la flotilla y activos de la plaza responsable, manejo de inventario, asignaciones de vehículos / activos, manejo y actualización de bases de datos, asignación de herramientas y materiales, monitoreo del estado y consumo de herramienta, recepción de materiales y herramienta, escalación y reporteo de temas de gestoría...

  • Líder Noc Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Supervisor de Tráfico Marítimo-occ

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Supervisor de Tráfico Maritimo OCC para el área de Sea Logistics en nuestra oficina corporativa. ** Tu función**: Supervisar la alineación de procesos en operaciones de forma estandar evitando desviaciones y resolviendo escalaciones. ** Tus responsabilidades**: 1. Dar seguimiento a pago de BLs y pago a proveedores 2. Asegurar la...

  • Líder

    hace 1 mes

    Tlahuac, México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUALITY ASSIST S.A DE C.V en Pasei De La Reforma Por El Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Descripción de la Empresa** Somos una empresa en el sector de servicios de asistencia, comprometida con las mejores prácticas empresariales y la innovación constante. Buscamos un**Líder de Contratación y...

  • Líder

    hace 1 mes

    Tlahuac, México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUALITY ASSIST S.A DE C.V en Paseo De La Reforma Por El Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:** Descripción de la Empresa** Somos una empresa en el sector de servicios de asistencia, comprometida con las mejores prácticas empresariales y la innovación constante. Buscamos un**Líder de Contratación y...

  • Líder

    hace 1 mes

    Tlahuac, México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa QUALITY ASSIST S.A DE C.V en Paseo De La Reforma Por El Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **_ Quality Assist, empresa %100 mexicana dedicada a brindar multiservicios de asistencia esta en busqueda de tu talento como:_** **_ Líder de Contratación y Desarrollo de Proveedores_** **Objetivo del Puesto**:...

  • Líder de Calidad

    hace 1 mes

    Tlahuac, México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    IMPORTANTE INSTITUCION FINANCIERA SOLICITA!!!! LIDER DE CALIDAD **Requisitos**: - Titulo en INGENIERIA INDUSTRIAL o AFÍN - Al menos 1 año 6 meses en control de calidad - Conociemiento de call center (CIERRE DE LLAMADA) - Conocimiento de la ISO9001 - Conocer etapas del call center FUNCIONES - Determinar los lineamientos que permitan a su equipo de...

  • Líder de Unidad

    hace 1 mes

    Tlahuac, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    _Medical Life, empresa líder dedicada al cuidado de la salud y bienestar, te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como colaborador: _**Líder de Unidad**_ - Misión: Somos un grupo corporativo de la salud comprometidos con la pena satisfacción de nuestros colaboradores y aliado trabajando por un México más...

  • Líder de Unidad

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    _Medical Life, empresa líder dedicada al cuidado de la salud y bienestar, te invita a formar parte de nuestro gran equipo de trabajo como colaborador: _**Líder de Unidad**_ - Misión: Somos un grupo corporativo de la salud comprometidos con la pena satisfacción de nuestros colaboradores y aliado trabajando por un México más...

  • Líder Ecommerce

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Hitss Solutions SA de CV A tiempo completo

    Global HITSS, la empresa de Grupo Carso que está desarrollando la Sociedad Digital, te invita a sumarte a nuestro equipo Líder en Tecnologías de la Información como**:Líder Ecommerce.** **¿Qué necesitas?** - Carrera culminada. - Nível de inglés conversacional. - **Fuerte experiência en**:_ - Como especialista en marketing de ecommerce. -...

  • Líder de Opraciones

    hace 3 días

    Tlahuac, México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Servicios de tecnología busca tu talento: Líder de Operaciones **Requisitos**: - Licenciatura en Informática, tecnologías de la información, Ing. Industrial, sistemas computacionales, administración, economía, o afín. - Deseable; certificación en ITIL Foundations y/o ITIL Expert, PMP, SCRUM MÁSTER - Experiência de 2 años en...

  • Líder Python

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Desarrollo y Arquitectura de Tecnologías de Información DATI S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Desarrollo y Arquitectura de Tecnologías de Información DATI S.A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran empresa está en búsqueda de: **Líder Python** **Ofrecemos**: Excelente ambiente laboral Sueldo competitivo Oportunidad de crecimiento **Deseable conocimientos en**: Django Pandas. **¿Qué...

  • Líder PHP

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Desarrollo y Arquitectura de Tecnologías de Información DATI S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Desarrollo y Arquitectura de Tecnologías de Información DATI S.A. de C.V. en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran empresa está en búsqueda de: **Líder PHP** **Ofrecemos**: Excelente ambiente laboral Sueldo competitivo Oportunidad de crecimiento **Deseable conocimientos en**: Laravel 1 o más CMs. **¿Qué...

  • Lider de Call Center

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Gestión de talento humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gestión de talento humano en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Tienes experiência en ventas y manejo de equipos?** **¡Esta podría ser tu oportunidad para seguir creciendo profesional y económicamente!**: - Estamos en búsqueda de líderes que les apasionen las ventas y estén comprometidos en lograr los objetivos de su...

  • Líder de Capacitación

    hace 1 mes

    Tlahuac, México TELECOMUNICACIONES DE MEXICO A tiempo completo

    : EMPRESA LÍDER EN TELECOMUNICACIONES BUSCA.... **LÍDER DE CAPACITACIÓN** **Experiência** - 2 años capacitando personal **(Requisito comprobable)**: - Habilidades blandas y habilidades técnicas - Actualización del manual operativo - DNC - Diseño, Desarrollo e impartición del programa de ventas a detalle - Diseño y elaboración de materiales de...

  • Lider de Cuadrilla

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Gateway Telecomunicaciones S.A de C.V A tiempo completo

    Team Lider de Radio Bases, habilidad para trabajo en alturas, manejo de normatividad de operarios Telcel, ATT, Ericsson, manejo adecuador de normas de instalación, prueba y puesta en servicio de tecnologias Wireless, Radio Frecuencia, Microondas, manejo de LAPS, Falcon, Normas de seguridad, Montaje y desmontate de Tecnologia. Escolaridad:...

  • Lider PHP

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Strong Talent S.A. de C.V. A tiempo completo

    Para nuestra rama de desarrollo de software, buscamos **Lider en PHP** para crear y liderar el equipo de desarrollo dinámico, impulsar soluciones web innovadoras y ayudar a dar forma al futuro de la pila de tecnología de nuestra plataforma. **Requisitos**: Más de 6 años de experiência comercial con versiones PHP 7+. Historial comprobado de liderar la...

  • Líder de Proyecto Ti

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Braxem S.A de C,V A tiempo completo

    Empresa integradora de tecnologías de la información solicita para su equipo de trabajo en la Ciudad de México Líder de proyectos con conocimientos en TI. Escolaridad: Licenciatura Experiência mínima: 1 año Sexo: Indistinto **Perfil**: Líder de proyectos junior, con experiência deseable en proyectos de redes y tecnologías de la información. -...

  • Líder Técnico

    hace 1 mes

    Tlahuac, México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡En IDS Comercial, S.A. de C.V. estamos buscando un Líder Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo! Si tienes una sólida experiência técnica y excelentes habilidades de liderazgo, esta oportunidad es para ti. **Requisitos**: Ingeniería o licenciatura en carrera afín a tecnologías de la información. Al menos 3 años de experiência...

  • Líder de Ventas

    hace 1 mes

    Tlahuac, México DISH S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DISH S.A. DE C.V. en Cuauhtemoc -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Tienes experiência como Coach de ventas y buscas un empleo estable en un excelente ambiente laboral??** **LIDER DE VENTAS PARA CAMBACEO** **Requisitos**: - Bachillerato concluido. - Paquetería Office nível lntermedio. - Manejo de personal (Mínimo de 4...