Atención Quejas/ Aclaraciones Contac

hace 5 meses

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

**Responsibilities**:

- Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
- Conduct basic analysis and research as well as workflow management
- Support an expansive array of products and services
- Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed

**Qualifications**:

- 1-3 years of relevant experience
- Experience working in a business office or operational environment
- Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
- Demonstrates technical and administrative expertise
- Consistently demonstrates attention to detail
- Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

**Education**:

- High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
- ** Funciones**:

- Analista de Aclaraciones Quejas cargos no reconocidos, promociones.
- Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.
- Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.
- Trato con clientes.
- Sistemas bancarios Nice, HUB, Work Force, Platino, BPM, Eclipse.
- Productos Bancarios:

- Captación
- Colocación
- Atributos
- Recompensas (Rewards)

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.
- **Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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View the **EEO Policy Statement**.

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  • Analista de Aclaraciones/ Dictaminación Posible

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones

    hace 5 meses

    Ciudad de México Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...

  • Analista de Normalización Aclaraciones Cargos no

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...

  • Back Up del Área de Quejas/ Aclaraciones Bau C09

    hace 6 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Ops Sup Team Lead is an entry-level management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team. The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment...

  • Ejecutivo (a) de Atención a Quejas

    hace 2 meses

    Oaxaca de Juárez, Oax., México Grupo Financiero Fezama A tiempo completo

    **Ejecutivo (a) de Atención a Quejas** **Requisitos**: - De 25 años en adelante - Experiência mínima de 1 año Atención de Quejas **Habilidades**: - Planificación y organización - Comunicación efectiva - Tolerancia a la frustración - Calidad en el servicio **Responsabilidades**: - Brindar atención presencial a clientes que presentan una...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 5 meses

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 6 meses

    Ciudad de México StoriCard A tiempo completo

    Analizar los elementos de la aclaración para determinar si es procedente continuar con la gestión. - Comprobar los ajustes a la cuenta del cliente, de acuerdo con el análisis de la solicitud del cliente. - Tramitar ante los medios de pago la controversia del movimiento no reconocido por el cliente, de acuerdo con lo establecido en el Contrato de...

  • Atención a Clientes en Aclaraciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Redhuman A tiempo completo

    **Vacante para una empresa en Benito Juárez, Quintana Roo:****Requisito importante:**Atención a Clientes en Aclaraciones de lunes a sábado.**Requisitos para el puesto:**Edad mínima de 20 añosExperiencia en Atención al Cliente de cara a cara (Bancario, Prestamos, etc.)Preparatoria concluidaExcelente presentación corporal**Ventajas del puesto:**Sueldo...

  • Analista Aclaraciones

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Gentera A tiempo completo

    **Objetivo**: Atender aclaraciones bancarias, de los productos ofertados por la institución tanto de recaudación como de captación, por cualquiera de los medios de recepción que se pongan a disposición para el cliente. Apegándose a disposición normativa vigente, para captación, llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del...

  • Analista de Aclaraciones Cargos no Reconocidos

    hace 5 meses

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    Importante institución financiera busca: Analista de aclaraciones bancarias **Requisitos**: Escolaridad: Área económico - administrativo (Titulado) Idiomas: inglés básico Experiência: de 4 años Especificaciones: Disponibilidad de horario de lunes a viernes Experiência: Aclaraciones de Productos Financieros. Atención y solución a...

  • Analista de Aclaraciones Jr

    hace 5 meses

    Ciudad de México Stori Card - MX A tiempo completo

    **About Stori** Stori is a fast-growing, venture-backed financial technology company, on a mission to democratize credit access for 400 million underbanked LatAm consumers. Stori currently operates in Mexico and has a global team with offices in Arlington Virginia, Mexico City, and Asia. We have quickly made our mark as one of the top digital banks in...

  • Asistente de Atención al Cliente a Domicilio

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Contac Nexo A tiempo completo

    **Resumen de la Vacante**Nuestra empresa, Contac Nexo, está buscando un asistente de atención al cliente para trabajar en una campaña llamada Net Wey.**Salario y Horarios**Se ofrece un salario base de $5,000.00 al mes, con posibilidad de recibir un bono de calidad de $1,000 y un bono de puntualidad y asistencia de $1,200.El horario de trabajo es medio...

  • Agente de Contac Center

    hace 5 meses

    México MARIVAL RESORTS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MARIVAL RESORTS en Marival Emotions -Bahía de Banderas, Nayarit**: **Hotel Marival Emotions ubicado en Nuevo Vallarta,** Busca tu talento como: **Agente de Contac Center** **Requisitos**: - Experiência en la posición mínima 6 meses - Inglés intermedio/avanzado - Facilidad de palabra **Ofrcemos**: - Sueldo base - Atractivas...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Ciudad de México Farmasmart A tiempo completo

    Atención, seguimiento y resolución de quejas de clientes - Atender a los clientes con sentido de urgencia - Dar seguimiento a ruta de pedidos - Ayudar a los repartidores a que sus pedidos se entreguen de forma correcta - Envío de guías pedidos foráneos - Seguimiento de entregas con paqueterías externas - Aclaración de dudas - Registro y seguimiento a...

  • Gerente de Operaciones y Aclaraciones Plataforma DIG

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Gerente de Operaciones y Aclaraciones Plataforma DIGEn Grupo Financiero Banorte, buscamos un profesional con experiencia en operaciones bancarias para desempeñar un papel clave en la gestión de aclaraciones y controversias.El objetivo principal de este puesto es dar atención a las aclaraciones que se reciban a través del Centro de Contacto, la UNE y...

  • Ejecutivo de Atención a Quejas

    hace 2 semanas

    San Nicolás de los Garza, N. L., México GAMA MATERIALES Y ACEROS SA DE CV A tiempo completo

    **Ejecutivo de Servicio al Cliente** OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO: Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes. FUNCIONES PRINCIPALES: - Atención telefónica/correo a clientes...

  • Representante Telefónico

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Contac Nexo A tiempo completo

    Posición: Ejecutivo de Ventas TelefónicasCompany: Contac NexoResumen:Nuestra empresa, Contac Nexo, busca contratar a un ejecutivo de ventas telefónicas para un puesto de medio tiempo. Si eres una persona con habilidades de comunicación y destrezas para interactuar con clientes, esta es tu oportunidad.Funciones Principales:Atender y activar servicios...

  • Mesa de Quejas

    hace 6 meses

    Tlalnepantla de Baz, México GEPP A tiempo completo

    Mesa de Quejas En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente Se trabaja de lunes a sábado 8-5pm, 9 -6 pm- 10-7pm 11- 8pm en GEPP TLALNEPANTLA Experiencia mínima de un año realizando: - Atención inmediata a quejas y reclamaciones. - Quejas: investigación y análisis de cada caso - Seguimiento y...

  • Atención a Clientes

    hace 6 meses

    México TRANSPORTES TJO A tiempo completo

    **TRANSPORTES JULIAN DE OBREGON** SOLICITA PERSONA ENCARGADA DE**:ATENCIÓN A CLIENTES** RESPONSABILIDADES: - CAPTAR Y CALANIZAR LAS QUEJAS - COMENTARIOS DE LOS CLIENTES SOBRE LOS PRODUCTOS - SEGUIMIENTO A QUEJAS Y SEGERENCIAS - TRATO CON CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS - RESOLUCION DE PROBLEMAS - ACLARACION DE DUDAS Y ASESORAMIENTO OFRECEMOS: - 2 HORAS DE...