Asistente de Información de Mecanismos de

hace 2 semanas

Tlahuac, México International Rescue Committee A tiempo completo

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world’s worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and more than 25 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees delivers lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

**Contexto**

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas a sobrevivir y reconstruir sus vidas. Fundado en 1933 a pedido de Albert Einstein, el IRC ofrece atención para salvar vidas y asistencia que cambia vidas a las personas refugiadas obligados a huir de la guerra o el desastre. En el trabajo de hoy en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas y que luchan por sobrevivir. El IRC lidera el camino del daño al hogar.

**Alcances/descripción del puesto**

El o la asistente de información de mecanismos de retroalimentación será el responsable en terreno de las acciones Rendición de Cuentas de los Clientes (CRA, por sus siglas en inglés). Se asegurará de la implementación de los mecanismos de retroalimentación (tanto proactivos como reactivos) en consulta con las comunidades; de que la retroalimentación de los clientes se recoja, analice y responda de manera oportuna. También se asegurará de que se generen informes CRA en coordinación con el oficial MEAL, con la frecuencia acordada y de que los resultados se presenten regularmente durante las reuniones del proyecto para informar sobre el diseño y la ejecución del proyecto. Además, es responsable de llevar a cabo sesiones de opinión, grupos de discusión y encuestas para recabar la opinión de los clientes con el objetivo de generar proyectos más acordes a las necesidades del público meta, administrando los canales de retroalimentación y llevar el registro de los mismos (Buzones, línea telefónica, correo electrónico)

Líneas de reporte
Esta posición reporta a: Gerente Senior MEAL
A esta posición le reporta(n): N/A

**Principales responsabilidades**
- Actualizar/revisar los procedimientos estándares operativos y los planes de retroalimentación.
- Atender la línea de atención (hotline) del mecanismo de preguntas, quejas o reclamos (PQR) para los clientes del IRC cuando se requiera.
- Administrar las solicitudes, preguntas, quejas o reclamos que se reciben a través de los mecanismos de retroalimentación disponibles, alineados a los estándares operativos (buzón de sugerencias, correo electrónico, línea telefónica, whatsapp, entre otros).
- Apoyar en el registro y clasificación de las preguntas, quejas, o reclamos en el formato preparado para ese propósito.
- Referir los casos a otras instancias cuando aplique.
- Brindar información a los usuarios del servicio y asegurar la confidencialidad de toda la información recibida.
- Apoyar la producción de informes sobre los mecanismos de PQR, donde se refleje las actividades realizadas y se analicen los datos.
- En coordinación con programas, actualizar constantemente el directorio de información sobre entidades locales y los servicios que prestan, para garantizar que desde las líneas de atención se brinde información verídica a la población.
- Aplicar la encuesta de satisfacción en función de las diferentes muestras proporcionadas, ya sea por sector o servicio.
- Analizar y desagregar los resultados de las encuestas de satisfacción aplicadas a los clientes de los programas, en coordinación con el equipo MEAL.
- Apoyar en la organización e implementación de los grupos focales a los clientes de los programas, así como en el análisis de la información recogida.
- Participar en jornadas comunitarias con los equipos de programas cuando se requiera y atender directamente las sugerencias, quejas y reclamos de la población atendida que quiera presentarlas.
- Trabajar con los programas del IRC, incluidos, ERD, PRoL, Protección y empoderamiento de las mujeres y Protección de Niñez para garantizar que los casos vulnerablesse prioricen.
- Gestión del conocimiento: documentar los procesos y proponer mejoras a las herramientas mecanismos de retroalimentación proactivos y reactivos existentes.

**Minimum Qualifications**:
**Calificaciones o Requisitos**
- Licenciatura en áreas relacionadas con Ciencias Sociales, Psicología, Trabajo Social, Ciencias de la Comunicación, Administración, Economía o campos afines.
Deseable experiê

  • (Mx) Administrador de Informacion

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Gestionar, diseñar y/o adecuar mecanismos y recursos de recopilación de datos para generar información y reportarla, asegurando la calidad y veracidad de la misma y fomentando siempre un ambiente de armonía y seguridad. **Principales responsabilidades**: - Entender y cumplir con la Política del Sistema de Gestión...

  • Cociliador de Información: Visualización y

    hace 1 mes

    Tlahuac, México CREDITO EXPRESS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CREDITO EXPRESS en Pilares Aguilas -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **COORDINADOR DE INFORMACIÓN** - **ANÁLISIS Y VISUALIZACÓN DE DATOS** **Oferecemos**: Sueldo a corde a experiência y pretensiones Jornada de trabajo lunes a viernes 9 a 6 PM Prestaciones de ley Esquema de contratación 100%...

  • Analista de Seguridad de La Información Jr

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Ituran A tiempo completo

    ¡QUEREMOS QUE SEAS PARTE DE LA FAMILA! Importante empresa con más de 10 años en el mercado y presencia en 20 países en el ramo de las telecomunicaciones Busca la excelencia y la calidad en sus productos y servicios. Sabemos que nuestro talento humano es punto clave para alcanzar las metas, por lo que solicitamos personas emprendedoras, con metas, y...

  • Asistente de Escrituración

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México CENTRO DE TALENTO RRHH A tiempo completo

    Importante inmobiliaria solicita: **ASISTENTE DE ESCRITURACIÓN** Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Derecho o áreas económico-administrativas. Experiência a partir de 1 año como asistente administrativo o en el área de titulación, escrituración o formalización **Funciones**: - Mantener base de datos actualizada - Integración de carpetas -...

  • Asistente de Dirección

    hace 5 días

    Tlahuac, México Corporativo de restaurantes A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Corporativo de restaurantes en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Asistente de dirección **RECEPCIONISTA/ASISTENTE DE DIRECCION** **Requisitos**: - Experiência como asistente de dirección/recepcionista - Contacto con proveedores - Experiência en actividades administrativas y de archivo - Proactividad y dinamismo - Radicar en...

  • Asistente de Dirección

    hace 5 horas

    Tlahuac, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** Operadora de servicios médicos y de salud, dedica a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos con satisfacer las necesidades en la salud de los mexicanos. POR EXPANSIÓN estamos en búsqueda de **ASISTENTE DE DIRECCIÓN GENERAL.** **Perfil**: - Escolaridad min. Licenciatura - Experiência en...

  • Asistente de Dirección General

    hace 2 días

    Tlahuac, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** Operadora de servicios médicos y de salud, dedica a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos con satisfacer las necesidades en la salud de los mexicanos. POR EXPANSIÓN estamos en búsqueda de **ASISTENTE DE DIRECCIÓN GENERAL.** **Perfil**: - Escolaridad min. Lic Trunca - 3 año en puesto...

  • Asistente Administrativa de Ventas

    hace 4 días

    Tlahuac, México DyDTelcom Telecomunicaciones S.A. de C.V. A tiempo completo

    Agencia de Marketing y Publicidad en la Col. Nápoles, cerca de Patriotismo. Asistente Administrativa de Ventas. Elaborar el reporte de resultados del día, elaborar el reporte de ventas al cierre del día, captura de datos, supervisión del personal, archivo de documentos físico y digital, atención a clientes.. Manejo de Wiord, Excel. Horario de Trabajo:...

  • Auxiliar de Analisis de Información

    hace 7 días

    Tlahuac, México Servicios de Telecomunicaciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios de Telecomunicaciones en Coyoacán, Ciudad de México**: **DISH MEXICO** Empresa dedicada al entretenimiento, con una gama amplia de servicios y afiliaciones con empresas de alta calidad en telefonía, ¡¡internet y más!! Está en busca de tu talento como: ***AUXILIAR DE ANALISIS DE...

  • Analista de Información

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México RYDER CAPITAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    Capturar recibos, surtidos y/o embarques de material en sistema, manteniendo la veracidad de movimientos electrónicos contra físicos en documentos y en los diferentes sistemas. - Notificar cualquier anomalía que se presente antes, durante o después de las actividades asignadas, en donde se manifieste una situación que afecte o pueda llegar a afectar la...

  • Asistente de Dirección

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GEOSSA EQUIPOS E IMPLEMENTOS SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de una Asistente de Dirección - **Responsabilidades**_ - Gestionar el flujo de información de manera oportuna y correcta - Gestionar el calendario del Director General y concertar reuniones - Organizar los viajes, alojamientos y distintas reservas que requiera el Director General - Hacer un seguimiento de los gastos semanales y...

  • Asistente Médico/recepcionista

    hace 6 días

    Tlahuac, México CLINICA DE ESPECIALIDADES DEL SAGRADO CORAZON A tiempo completo

    **Título del trabajo**: Asistente Médico/Recepcionista **Descripción del puesto**: ¡Únete a nuestro equipo de profesionales de la salud en la Clínica de Especialidades del Sagrado Corazón! Estamos buscando a Asistentes Médicos/Recepcionistas con formación técnica en enfermería para brindar un excelente trato a nuestros pacientes desde el primer...

  • Analista de Información

    hace 6 días

    Tlahuac, México SIGMA ALIMENTOS S. A. DE C. V. A tiempo completo

    **Analista de Transporte Foráneo.** Ingeniería Industrial, Logistica o afin "TITULADO" Experiência mínima de 2 años en el área indispensable. Experto Excel Manejo de Informacion Análisis de informacion **Actividades a realizar**: Captura de información Elaboración de KPIs. Manejo de Informacion del departamento Análisis de informacion "SI NO...

  • Asistente Administrativo

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México COLEGIO DE ESTUDIOS DE POSGRADO DE LA CIUDAD DE MÉXICO A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como Asistente Administrativa con experiência para laborar en **Cuautitlán Izcalli**. - **Requisitos**:_ - Edad de 25 a 35 años - Licenciatura en Pedagogía y/o Adm. Empresas - Facilidad de palabra - Responsable - Experiência en el ramo - Disponibilidad de horario - **Ofrecemos**:_ - Prestaciones de Ley - Buen ambiente...

  • Analista de Prospección

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Sistemas de Información Geográfica, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de giro de Sistemas de Información Geográfica, Solicita: EJECUTIVA (O) DE PROSPECCIÓN Y/O ASISTENTE ADMINISTRATIVA (O) DE VENTAS Escolaridad: Bachillerato concluido Lic. en Administración, Mkt, Comercio Internacional ó a fin (titulados o trunca) Experiência: Mínimo 1 año en actividades de prospección Mínimo 2 años en...

  • Asistente de Recursos Humanos, Logistics

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays - Work 40 hours/week, and overtime as required **Salario**: 13,128.19 MXN Brutos mas prestaciones superiores a las de ley **DXX1**: Calle Fresno #397,Cuauhtemoc, CDMX El puesto de Asistente Administrativo de Operaciones brinda apoyo al equipo de Recursos Humanos y al...

  • !asistente Ejecutivo de Ventas/desde 12,800 Mensual!

    hace 6 días

    Tlahuac, México Desarrollo de Nuevos Talentos. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Desarrollo de Nuevos Talentos. en Nezahualcóyotl, Estado de México**: - Compañia Totalmente Establecida y Reconocida_ - Se Encuentra en Busca de Asistente Ejecutivo Ventas_ - "Contratación Inmedita"_ **_LA EMPRESA OFRECE_**: - Sueldo base semanal.Pago los días viernes. - Excelente esquema de comisiones. - Prestaciones de ley...

  • Asistente de Dirección con Ingles Avanzado

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Manufactura Internacional de México A tiempo completo

    Empresa internacional de manufactura estamos en búsqueda de nuestro **Asistente de Dirección** **Requisitos**: - Lic. en administración, Lic. en mercadotecnia ( pasante o titulado) - experiência mínima de 2 años en el puesto - INDISPENSABLE INGLES AVANZADO - Indispensable manejo Excel avanzado **Funciones?** - Análisis estratégico - Control y...

  • Asistente de Gerencia

    hace 1 mes

    Tlahuac, México ATM Autotransportación Mexicana S-A. de C.V. A tiempo completo

    Se requiere de una persona que realice las siguientes actividades: - Apoyo administrativo a la gerencia para dar seguimiento y solución a los asuntos propios del área. - Investigar información referente a la operación para reportar a la gerencia - Apoyar en análisis especiales a la gerencia - Recabar información específica de diferentes áreas -...

  • Entrenador/a de Asistente Virtual Ref:221128

    hace 1 mes

    Tlahuac, México Especialistas de Reclutamiento A tiempo completo

    Estamos buscando incorporar a un/a entrenador/a de asistente virtual. Entrenamiento y evolución de Asistentes Virtuales. Revisión de conversaciones reales. Análisis de datos e informes. Generación de propuestas de mejora.