Soporte Técnico Bilingüe

hace 3 meses


Miguel Hidalgo, México Workbox A tiempo completo

**Vacante para la empresa Workbox en Bosques De La Lomas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Important IT Consulting Company Seeks**:
**Job Description**:
**Requirements**:

- Bachelor’s degree in Systems, Computer Science, or a related field.
- Minimum of 3 years of experience in technical support and customer service.
- Knowledge of ITIL methodologies.
- Experience with ticket management systems, preferably ServiceNow.
- Advanced knowledge of G Suite, Microsoft Office, and Power BI.
- Familiarity with ERP systems (Navision and SAP preferred).
- Skills in infrastructure, Citrix, VPN, and Microsoft 365.
- Excellent communication skills and customer orientation.
- Ability to work under pressure and solve problems effectively.
- Intermediate to advanced English (minimum B2 level required).

**Responsibilities**:

- Provide first-level technical support to global users, managing tickets according to established priorities and procedures.
- Assist users with technical issues related to hardware, software, communication lines, access, and passwords.
- Properly escalate unresolved issues from the first contact to the corresponding team and follow up until resolution.
- Generate and maintain an updated knowledge base with solutions to recurring problems to facilitate self-help.
- Create and implement performance indicators using tools like Power BI to improve ticket management.
- Deliver quality service, exceeding customer expectations through clear and constant communication about the status of their requests.
- Handle complaints and complex situations with empathy, seeking effective solutions.
- Participate in the training and onboarding of new support team members.

**Location**:Bosque de las Lomas, Mexico City

**Schedule**:Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM

**Employment Type**:Full-time
**Salary**:$20,000 + Legal Benefits
**Opportunities for growth and professional development.**

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Seguridad Informática y de Red



  • Miguel Hidalgo, México Growth Partners Up A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Buscamos Soporte TI Bilingüe** - Requisitos:_ - Técnico, Ing. o Lic. en Sistemas o carrera afín - Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico - Trabajo en sitio y telefónico - Inglés intermedio - avanzado Conocimientos: - Sistemas operativos y ambiente Windows - Administración de usuarios y...


  • Miguel Hidalgo, México Soporte Infraestructuta A tiempo completo

    ALDO CONTI ITALIA Busca personal en el area de Soporte de Infraestructura, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios y mantener la infraestructura en óptimas condiciones. Requisitos para el puesto: - Experiência comprobada en soporte técnico y atención a usuarios nível 1, con conocimientos sólidos en resolución de...


  • Miguel Hidalgo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **Requisitos**: - Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin. - Experiência en soporte técnico por llamada - Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux. - Conocimiento básico de redes. - Comprensión de hardware de computadoras y periféricos. - Habilidades de resolución de problemas y comunicación. - Disponibilidad...


  • Miguel Hidalgo, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Escolaridad. Preparatoria concluida o carrera técnica (Lic Trunca en Informática, computación o afín) - Experiência. Mínimo 6 meses brindando atención telefónica, soporte técnico telefónico, remoto o en sitio, help desk, etc. - Conocimiento en computación - Excel BÁSICO - Gestión de siniestros - Gestión con...


  • Miguel Hidalgo, México IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    ¿Tienes experiência técnica y habilidades de comunicación destacadas? Únete a una fintech que está transformando la manera en que las personas manejan sus finanzas. **Lo que buscamos**: - Experiência de 2-3 años en soporte técnico, con conocimientos en aplicaciones y plataformas tecnológicas. - Nível de inglés intermedio-alto. - Habilidad para...


  • Miguel Hidalgo, México JLL A tiempo completo

    **Cómo Te Apoyamos**: Nuestros beneficios son una buena razón para formar parte del equipo de JLL.Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas de nuestra industria, y luego empoderarlas con los recursos y el apoyo para mejorar su salud, bienestar financiero y personal. Nuestra filosofía de beneficios subyacente es la...


  • Miguel Hidalgo, México JLL A tiempo completo

    **Cómo Te Apoyamos**: Nuestros beneficios son una buena razón para formar parte del equipo de JLL. Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas de nuestra industria, y luego empoderarlas con los recursos y el apoyo para mejorar su salud, bienestar financiero y personal. Nuestra filosofía de beneficios subyacente es la...


  • Miguel Hidalgo, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    Oferta de Trabajo: Analista de Datos Bilingüe (Logística) IMILE Delivery se complace en anunciar una oportunidad emocionante para un Analista de Datos Bilingüe con énfasis en logística. Nos dedicamos a brindar soluciones innovadoras y sostenibles en el campo de la logística y el transporte, y estamos buscando un profesional entusiasta y talentoso para...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SOPORTE TECNICO** **BENEFICIOS**: - SALARIO MENUSAL - PRESTACIONES DE LEY - LUNES A VIERNES **ACTIVIDADES**: - MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO - INSTALACIONES DE EQUIPO - CONTROL DE ACTIVOS FIJOS INSTALADOS - DOMINIO DE PC - SOPORTE REMOTO **REQUISTOS**: - CARRERA TECNICO...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México CLARO HEURISTICA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡¡ POR CRECIMIENTO, "CLARO HEURÍSTICA" SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO !!** **¡¡¡ CON EXPERIENCIA DANDO CAPACITACIONES Y CON APOYO EN POST VENTA Y CIERRE DE VENTAS !!!** **ACTIVIDADES**: *Capacitación al área comercial sobre las soluciones informáticas que se distribuyen. *Liderar el equipo de ventas. *Capacitaciones sobre cómo llevar una llamada...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Años de experiência: 2 años** **Modalidad: Presencial (Miguel Hidalgo )** **Requisitos**: - Brindar soporte técnico y funcional a nível de hardware y software - Soporte mediante linea telefonica - Realizar tareas de mantenimiento y gestión de la infraestructura tecnológica, garantizando la disponibilidad y el rendimiento...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 meses


    Miguel Hidalgo, México KROLLS TELCOMM DE MÉXICO A tiempo completo

    **Krolls Telcomm de México es una empresa especializada en brindar servicios de plataformas tecnológicas, consultoría e Implementación de procesos y tecnologías de la información, a grandes, medianas y pequeñas empresas locales e internacionales.** Estamos buscando un talentoso y apasionado **profesional **enfocado al **área de Soporte Técnico**...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México FTK BELLEZA SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FTK BELLEZA SA DE CV en Polanco V Sección -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Descripción: ¡Estamos buscando un/a experto/a en soporte técnico para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona apasionada por la tecnología y te encanta brindar soluciones a los problemas informáticos, ¡esta es tu oportunidad! Como miembro...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México InKera Consultores A tiempo completo

    IMPORTANTE CONSULTORA DE TECNOLOGÍA REQUIERE: EJECUTIVO DE SOPORTE RECIÉN EGRESADO SEXO INDISTINTO, LIC EN COMPUTACIÓN, INFORMÁTICA, SISTEMAS O AFÍN, TERMINADA. EXPERIENCIA DE 6 MESES EN SOPORTE TÉCNICO, CONOCIMIENTOS EN REDES, HARDWARE Y SOFTWARE, PROACTIVO (A), ATENCIÓN AL DETALLE, ORDENADO (A). GUSTO POR ATENCIÓN Y SOPORTE AL CLIENTE. SE...

  • Técnico en Soporte

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México McCann Worldgroup A tiempo completo

    En McCann estamos en busqueda de**:Técnico en soporte** - Lic. técnico en sistemas, computación, informática o área afín._ **Experiência**: - 2 años como técnico en soporte - Conocimiento en hardware tanto para plataforma Windows como en Mac OS. - Buen nível en el manejo de sistemas operativos Windows y Mac OS. - Buen nível en el manejo de...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    En Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1 a usuarios de Estados...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 1 mes


    Miguel Hidalgo, México Irium México A tiempo completo

    En Irium estámos en búsqueda de un Help Desk Bilingüe con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Escolaridad: Técnico en sistemas o afín - 1 año o más de experiência en puestos similares - Ingles avanzado conversacional - Conocimientos en la herramienta de tickets Service Now - Conocimiento en SAP **Funciones**: - Brindar soporte técnico nível 1...

  • Soporte Técnico

    hace 4 meses


    Miguel Hidalgo, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos Técnicos, informáticos, ingenieros en sistemas para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiências. **Requisitos**: Experiência comprobable en soporte técnico Tener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado) No compromisos laborales o escolares **ACTIVIDADES**: Soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 6 meses


    Miguel Hidalgo, México Growth Partners Up A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Buscamos Soporte TI** - Requisitos:_ - Técnico, Ing. o Lic. en Sistemas o carrera afín - Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico - Trabajo en sitio y telefónico Conocimientos: - Sistemas operativos y ambiente Windows - Administración de usuarios y perfiles - Conocimientos básicos de redes...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses


    Miguel Hidalgo, México DESYSNET A tiempo completo

    **Soporte Técnico** **Modalidad: Presencial** **Años de experiência : +2 años** **Proyecto de 6 meses con extensión** **Requisitos**: - Atender incidencias en sitio y vía telefónica. - Generar Procesos del área de soporte. - Administrar Office 365. - Monitoreo y administración de Azure. - Administración y uso de VMware. - Administrar control...