Atención a Comercios

hace 2 semanas


Zapopan, México Kueski A tiempo completo

**Propósito**:
Cómo agente de atención a comercios afiliados, tu principal enfoque será la recepción de llamadas e interacciones outbound por medios escritos para solucionar las dudas u obstáculos que manifiesten nuestros aliados. Para Kueski la lealtad y recurrencia de nuestros aliados es lo más importante, por lo que el servicio se distingue por sus pilares: Empatía, Inclusión, Seguridad y Tranquilidad.

**Responsabilidades**:

- Atender a nuestros aliados y clientes a través de nuestro centro de contacto telefónico y medios escritos (correos, WhatsApp, Messenger, etc.), manteniendo altos níveles en los estandares de calidad, satisfacción y servicio para garantizar la lealtad y preferencia de los mismos.
- Ser responsable de un teléfono celular en el que deberás atender los requerimientos de nuestros comercios vía WhatsApp.
- Asesorar y solventar dudas de aliados y comercios que quieran afiliarse, dando el seguimiento oportuno con las distintas áreas involucradas y realizando las interacciones de salida necesarias para solucionar sus requerimientos.
- Realizar llamadas y correos electrónicos para dar la bienvenida a nuevos comercios, así como capacitarlos y mantenerlos informados.
- Registrar correctamente la información del resultado de la interacción como son: notas, resultado de la llamada en las herramientas como: CRM, dashboards, etc., durante la llamada o interacción activa.
- Cumplir con todas las actividades que la operación asigne, en aras de aumentar la satisfacción de nuestros comercios y clientes.
- Conocer y revisar tu desempeño, diario, semanal y mensual buscando lograr el performance y calidad arriba del 90%.
- Participar activamente en propuestas de mejora a través de la escucha de la voz del cliente.

**Requerimientos**:

- Experiência en servicio a comercios en ambientes de contact center.
- 1 - 3 años de experiência en servicio al cliente B2B de productos financieros (telefónica o presencial, Bancos o Financieras) en centros de contacto o afín.
- Licenciatura trunca (+50%) o concluida.
- Experiência en plataformas de contact center relacionadas con atención de llamadas entrantes y salientes (marcador predictivo, preview, progresiva y manual).
- Flexibilidad para trabajar y rolar horarios que cubran la ventana de servicio de lunes a domingo, así como días feriados.
- Capacidad y gusto por trabajar de forma independiente y eficiente.
- Acostumbrado/a a trabajar bajo esquemas de productividad basados en scorecard con medidores en base a resultados como: llamadas o interacciones por hora, casos resueltos, correos contestados, encuesta de satisfacción, ventas, tiempo de respuesta, calidad, etc.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $11,200.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Escolaridad:

- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45110, Zapopan, Jal.

Fecha de inicio prevista: 29/04/2024



  • Zapopan, México Crosthselling Consulting A tiempo completo

    ¡Estámos en busqueda de un _**Ejecutivo de comercio exterior**_ para una de las empresas mas prósperas de Berrys en el Mercado! Si te interesa seguir crecimiendo en el ramo, _**¡postulate!**_ **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Pedimentos de exportación e importación, incrementables, decreméntales, arancel. - Trazabilidad de embarques exportación. - Bill...


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  • Zapopan, México Konsulta A tiempo completo

    **Zona de trabajo**:La Gran Plaza **Horario**:Lunes a Viernes de 9:00am - 2:00pm **Salario**:$9,000 libres + Prestaciones de ley **Requisitos**: Lic. en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Comercio internacional. **Inglés básico - Intermedio *Indispensable* (Lectura y escritura)** Conocimiento en gestión de trámites aduanales como **pedimentos/...


  • Zapopan, México 2P CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Empleado de mostrador para empresa dedicada a equipos y accesorios para spas, ubicaciòn por camara de comerciò **Requisitos**: - Puntualidad - Responsables - Estudiante o egresado de prepa - Atención a clientes - Seguimiento Actividades: - Atender a clientes en tienda - Contestar whatsapp - Seguimiento a clientes Ofrecemos: - Sueldo de $8,500.00...

  • Atención a Cliente

    hace 2 horas


    Zapopan, México Reclutamiento SummaT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento SummaT en Zapopan, Jalisco**: Solicitamos Personal para "Atención a cliente empresarial" con experiência!! **Requisitos**: - Licenciatura en administración, comercio exterior o afín. - Conocimiento en comercio Exterior: proceso de Importación y exportación **Experiência Indispensable** - Atención a cliente...

  • Project Manager

    hace 4 días


    Zapopan, México A&A Reclutamiento A tiempo completo

    **Project Manager** **Objetivo**:Liderar y coordinar todas las actividades relacionadas con la creación y puesta en marcha de una LLC en USA. **Requisitos**: - Ingeniería Biomédica, Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o relacionada. - Experiência en gestión de proyectos...


  • Zapopan, México Tecno World SA DE CV A tiempo completo

    TRAFICO Y ATENCION A CLIENTES ACTIVIDADES: - Cotizaciones de envíos - Atención a clientes - Logística y tráfico - Apoyo al Dpto. de ventas - Facturación de ventas - Pactar con clientes costos EXCELENTE ACTITUD DE SERVICIO Y ATENCION A CLIENTES - Liderazgo - Capacidad de negociación - Trabajo en equipo - Honestidad - Responsabilidad - Toma de...


  • Zapopan, México 2P Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 2P Capital Humano en Zona Chapalita -Zapopan, Jalisco**: Empresa dedicada a la venta de productos para Spa´s, por crecimiento solicita: **AUXILIAR ADMINISTRATIVO / ATENCIÓN AL CLIENTE** **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Manejo de PC, ERP, WhatsApp. - Proactiva. - Habilidades de venta y habilidad de...

  • Atención a Clientes

    hace 2 horas


    Zapopan, México Tienda C&A A tiempo completo

    En CyA hacemos moda por y para mexicanos, y nos encantaría contar contigo para ser parte de nuestro equipo en tienda... Somos inclusivos, modernos, sostenibles y ahora tienes la oportunidad de vivir la experiência con nosotros en el área de: **Atención a clientes** Ofrecemos: **$5,393 mensual medio tiempo** **Pago semanal!** 2 descansos entre...


  • Zapopan, México Surtidora Departamental A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Surtidora Departamental en Constitucion - Zapopan, Jalisco**: uscas empleo estable, con prestaciones y crecimiento? Surtidora departamental te está buscando! Inicia el año con el mejor empleo Se solicita supervisor de atención al cliente en el departamento de crédito **Requisitos**: 20 - 50 años Secundaria o...

  • Atención a Clientes

    hace 6 días


    Zapopan, México Ferretería Manos a la Obra A tiempo completo

    Empresa Ferretera ubicada la Venta del Astillero solicita personal para área de venta mostrador. No es indispensable contar con experiência en el ramo ferretero, pero si es necesario tener conocimiento en ventas y atención a cliente. Actividades: - Atención al cliente - Acomodo de mercancía - Limpieza de área de trabajo Horario de Lunes a Viernes de...

  • Atención a Clientes

    hace 5 días


    Zapopan, México Ferretería Manos a la Obra A tiempo completo

    Empresa Ferretera ubicada en La Venta del Astillero solicita personal para area de ventas mostrador. No es indispensable contar con experiência, nosotros te capacitamos. Actividades: - Atención al cliente - Registro de compras - Acomodo de mercancía - Limpieza de área de trabajo Horario de Lunes a Viernes de 8 a 6 pm, sábado y domingo de 8.30 a 4...


  • Zapopan, México Nabe Soluciones A tiempo completo

    Importante empresa del ramo químico industrial busca a su próximo ejecutivo de atención a clientes. Perfil solicitado: - Experiência mínima de 2 años en puesto similar. (Como Ejecutivo de Cuenta/ Customer Service) - **Indispensable experiência en materías primas, polímeros, pláticos, hules, adhesivos o recubrimiento industrial.**_ - Escolaridad:...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas


    Zapopan, México A y G fiscal SA de CV A tiempo completo

    Importante Empresa - **solicita "Atencion al clientes"**_ Zona a laborar Guadalajara **Horario**: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm ( con 2hrs de comida) y sábados de 9 am a 1 pm **Requisitos**: - Mínimo Preparatoria trunca - terminado - Experiência de 1 año mínimo - Saber utilizar la computadora - Experiência en office y correo - Excelente trato con...


  • Zapopan, México ELECTRICA INDUSTRIAL ALEN A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 3 décadas enfocadas a la comercialización de material, proyectos eléctricos y de automatización, estando posicionadas dentro de las 20 mejores eléctricas del país. Ofrecemos desarrollos de proyectos personalizados enfocados en el bienestar del ser humano y las industrias. **Requisitos**: - Lic. En Comercio Internacional...


  • Zapopan, México Ruhe Logistics A tiempo completo

    **Resumen de trabajo** **I.** **Objetivos genéricos del puesto** - Prospectar nuevas oportunidades de negocio - Realizar la venta de los servicios de logística de forma técnica y profesional mediante la captación de clientes nuevos, logrando ingresar cuentas nuevas durante el transcurso del año de acuerdo con los objetivos. - Prospección: identificar...


  • Zapopan, México Tienda C&A A tiempo completo

    En **CyA** hacemos moda por y para mexicanos, y nos encantaría contar contigo para ser parte de nuestro equipo en tienda... Somos inclusivos, modernos, sostenibles y ahora tienes la oportunidad de vivir la experiência con nosotros como: **Supervisor de cajas y atención al cliente** Ofrecemos: **Desde $10,600 hasta $12,400 mensual en base a...


  • Zapopan, México A&B GOURMET A tiempo completo

    **MISIONES**: COORDINACION DE NUEVOS PROYECTOS GERENCIA OPERATIVA Y ADMINISTRATIVA COORDINACION DE LOGISTICA, TRANSPORTES Y ALMACENES EXPORTACIONES **PERFIL** LIC. EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS O COMERCIO INTERNACIONAL INGLES BILINGUE INDISPENSABLE VEHICULO PROPIO **Salary**: $20,000.00 - $30,000.00 per month Idioma: - INGLES BILINGUE...


  • Zapopan, México Net soluciones integrales en tecnologia A tiempo completo

    VACANTE : ATENCIÓN AL CLIENTE TELCEL Horarios disponibles a elegir Matutino 8:30 a 2:30 Vespertino 2:30 a 8:30 Jornada de 6 días por semana (Actividades contestar llamadas de clientes ya activos en la empresa, se comunican para dudas de sus servicios, tramites, cancelación, altas o bajas de servicios, información de saldos o facturaciones ) - Se...


  • Zapopan, México CALUX ILUMINACION A tiempo completo

    CALUX es una empresa 100% mexicana que se dedica a comercialización de productos de iluminación con presencia en toda la República Mexicana. **Requisitos**: - Licenciatura económico - administrativa, mercadotecnia - Experiência en Ventas en línea, Atención a clientes, Facturación, Mailing - Conocimiento de SEM y SEO - Manejo de SAP (de...