Retail Coordinator

Preparatoria terminada con certificado total de estudios o equivalente - Dos (2) años de experiência en trato directo con clientes, administrando sucursales dentro de un territorio o zona asignada - Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. - Tono de voz clara y articulada. - Experiência sólida en control y administración de la información - Habilidades generales de oficina incluyendo archivar y uso de PC, rapidez en la captura de datos. - Habilidad de cargar hasta 70 librar y de manipular cualquier paquete cuyo peso sea hasta de 150 libras utilizando el equipo de protección personal apropiado. - Apariencia pulcra y ordenada. - Fluidez en idioma inglés preferentemente - Conocimiento de sistemas Fedex preferentemente Responsabilidades: - Administrar y controlar los recursos humanos y materiales de los puntos de venta/centros de envío Retail a su cargo - Proveer de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los puntos de venta/centros de envío Retail - Asegurar el cumplimiento de los procesos para la recepción de envíos para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente - Supervisar y coordinar las actividades del personal a su cargo para brindar excelencia en el servicio al cliente. - Revisar y cumplir los planes de venta de cada uno de los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar el cumplimiento de presupuestos de venta - Coordinar las prácticas establecida y/o necesarias para asegurar una experiência extraordinariamente positiva a nuestros clientes (el cumplimiento de la Promesa Purpura mediante estándares de servicio establecidos en nuestro Customer Experience) - Supervisar y coordinar la ejecución de programar de mantenimiento a los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar que cumplen con los lineamientos de imagen además de las instalaciones adecuadas para el buen funcionamiento - Monitorear y mantener la rentabilidad de los puntos de venta/centros de envío Retail para lograr los estándares de las ventas - Actualizar constantemente sus conocimiento respecto a los formatos y procesos publicados en la liga virtual de FedEx Retail - Coordinar la apertura, reubicación y/o cierre de los puntos de venta/centros de envío Retail para mantener a su zona de control en ubicaciones que permitan la adecuada penetración en el Mercado - Asegurar el cuidado de la marca en sus puntos de venta/centros de envío Retail y también con Comisionistas y FASC - Implementar, ejecutar y monitorear un plan de entrenamiento permanente y continuo para brindar un Servicio de excelencia - Coordinar las acciones necesaria para mantener los puntos de venta/centros de envío Retail de su tramo de control limpios (trastienda y área de clientes) - Hacer llamadas a los clientes para informar embarques HAL y mantener el registro de las llamada en la etiqueta (Envíos HAL) - Hacer llamadas a los clientes para promover la venta de los servicios FedEx - Mantener en resguardo copia de las guías recibidas/entregadas al Courier para su manifiesto en Genesis

Preparatoria terminada con certificado total de estudios o equivalente
- Dos (2) años de experiência en trato directo con clientes, administrando sucursales dentro de un territorio o zona asignada
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
- Tono de voz clara y articulada.
- Experiência sólida en control y administración de la información
- Habilidades generales de oficina incluyendo archivar y uso de PC, rapidez en la captura de datos.
- Habilidad de cargar hasta 70 librar y de manipular cualquier paquete cuyo peso sea hasta de 150 libras utilizando el equipo de protección personal apropiado.
- Apariencia pulcra y ordenada.
- Fluidez en idioma inglés preferentemente
- Conocimiento de sistemas Fedex preferentemente

**Responsabilidades**:

- Administrar y controlar los recursos humanos y materiales de los puntos de venta/centros de envío Retail a su cargo
- Proveer de los recursos necesarios para el buen funcionamiento de los puntos de venta/centros de envío Retail
- Asegurar el cumplimiento de los procesos para la recepción de envíos para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente
- Supervisar y coordinar las actividades del personal a su cargo para brindar excelencia en el servicio al cliente.
- Revisar y cumplir los planes de venta de cada uno de los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar el cumplimiento de presupuestos de venta
- Coordinar las prácticas establecida y/o necesarias para asegurar una experiência extraordinariamente positiva a nuestros clientes (el cumplimiento de la Promesa Purpura mediante estándares de servicio establecidos en nuestro Customer Experience)
- Supervisar y coordinar la ejecución de programar de mantenimiento a los puntos de venta/centros de envío Retail para garantizar que cumplen con los lineamientos de imagen además de las instalaciones adecuadas para el buen funcionamiento