Supervisor/a de Servicio a Clientes en Lengua de

hace 2 meses

Azcapotzalco, México BBVA A tiempo completo

**Fecha límite para apuntarse**:2024-10-17

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Supervisor/a de Servicio a clientes en Lengua de Señas Mexicana **. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades

*Supervisar el canal de servicio a clientes con discapacidad auditiva donde cada punto de contacto genere valor, logrando una mejora de experiência de servicio de manera efectiva durante la atención mediante videollamada en todos los servicios y productos bancarios de BBVA.

*Mapeo de procesos para su mejora continua.

*Asegurar el proceso operativo de Atención a clientes.

*Asegurar la pronta respuesta y solución a las peticiones de los clientes.

*Orientar a los clientes durante la videollamada para el seguimiento de un producto o servicio en específico; manteniendo el apego a los procesos establecidos.

*Gestión y seguimiento de quejas operativas.

*Gestión de equipos de trabajo.

Retos del puesto

*Gestión y aseguramiento de métricas operativas (Níveles de atención, TMO, IReNe, Calidad, flujo de llamadas entre otros.)

*Mantener los níveles de servicio y/o atención en óptimas condiciones.

*Fomentar los valores de BBVA para la Integración del equipo de trabajo.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral:
*Trabajo 100% presencial con disponibilidad para rolar horarios y cubrir días festivos

(L-D se tienen 3 horarios se rolan, 8 am a 4 pm / 11 am a 7 pm / 3 pm a 11pm)

*Se descansan 2 días entre semana o fines de semana (se rolan días)

Sede de la vacante en Tecnoparque, Ciudad de México. (Eje 5 Nte 990, Santa Barbara, Azcapotzalco, CDMX C.P. 02230)

*Con disponibilidad de tiempo y flexibilidad para trasladarse a distintas sedes de acuerdo a la operación (Torre Reforma, Corporativo Polanco y oficinas en Col. Roma.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:
Conocimientos indispensables

*Indispensable dominio Avanzado de LSM

*Experiência en atención a clientes

*Manejo de paquetería Office nível Intermedio

*Manejo de herramientas de Google

*Buen manejo de herramientas digitales (WhatsApp, aplicaciones bancarias, y algunas que son propias del banco etc.)

Certificación:

- Certificación constante en LSM

*En L.S.M como intérprete y que se avale el nível Avanzado.

*Indispensable, Interpretación de conferencia de lengua de señas mexicana - español /Avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER)

Escolaridad

*Licenciatura Económico-administrativa / Carrera Inclusión (titulado y/o pasante)

Experiência

*Experiência de 1 a 3 años en Instituciones que manejen y se comuniquen con grupos de personas con discapacidad auditiva.
- En comunicación y experiência en Lengua de Señas

*Interacción frecuente con la comunidad sorda

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.**:
**BBVA: Transformando sueños en oportunidades **¿Listo(a) para crear juntos?**:

  • Supervisor/a de Servicio a Clientes en Lengua de

    hace 2 meses

    Azcapotzalco, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-10-15 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • Asesor/a de Atención a Clientes en Lenguas de

    hace 2 meses

    Azcapotzalco, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-10-18 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • Especialista en Lengua Persa

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Cronoshare A tiempo completo

    Desarrollador de Nuevas OportunidadesCronoshare busca personas apasionadas por la cultura persa para trabajar como Persianistas en colaboración con una plataforma que ofrece clientes en Azcapotzalco.Durante tu tiempo de trabajoRealizarás gestiones y trabajos relacionados con la lengua persa.Atenderás al cliente con profesionalismo y dedicación.Tenemos...

  • Lengua de Señas Mexicana

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Universidad Técnologica de México A tiempo completo

    Buscamos formar profesionales apasionados, con ética y con el gen de transformar a nuestros alumnos a través de la educación. ¡Te necesitamos para lograrlo! Comparte tu conocimiento con ellos. **Te Ofrecemos**: - Pago por hora laborada, lo que se traduce en más horas, mejor remuneración - Contratación por nómina - Pagos quincenales. - Prestaciones...

  • Lengua de Señas Mexicana

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Universidad Técnologica de México A tiempo completo

    Buscamos formar profesionales apasionados/as, con ética y con el gen de transformar a nuestros alumnos/as a través de la educación. ¡Te necesitamos para lograrlo! Comparte tu conocimiento con ellos. Te Ofrecemos: Pago por hora laborada, lo que se traduce en más horas, mejor remuneración Contratación por nómina Pagos quincenales. Prestaciones de ley...

  • Supervisor de Flotilla

    hace 2 meses

    Azcapotzalco, México Entrega de paquetes a domicilio A tiempo completo

    _**Importante empresa de Logística de Ultima Milla**_ - **SUPERVISOR DE FLOTILLA**_ **Actividades**: - Conocimiento en Mantenimiento de Vehiculos - Soporte a personal ante siniestros - Administración de estacionamiento, llaves y herramientas de trabajo - Administración y reporte diario de manejo defensivo a tráves de GEO TAB - Pruebas de manejo -...

  • Supervisor de Flotilla

    hace 3 meses

    Azcapotzalco, México Entrega de paquetes a domicilio A tiempo completo

    _**Importante empresa de Logística de Ultima Milla**_ - **SUPERVISOR DE FLOTILLA**_ **Actividades**: - Conocimiento en Mantenimiento de Vehiculos - Soporte a personal ante siniestros - Administración de estacionamiento, llaves y herramientas de trabajo - Administración y reporte diario de manejo defensivo a tráves de GEO TAB - Pruebas de manejo -...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 1 mes

    Azcapotzalco, Ciudad de México Sanborn Hermanos, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente con una excelente actitud para brindar atención al público en nuestro restaurante de alta calidad. Requisitos:Nivel de educación: Media superiorNivel de experiencia: Nivel inicialFunción departamental: Comercial/VentasIndustria: RestaurantesLe ofrecemos:Sueldo base:...

  • Supervisor de producción industrial

    hace 4 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Interlux Persianas S. A. de C. V A tiempo completo

    Resumen del puesto: Estamos buscando un Supervisor en fábrica de plásticos con experiencia para gestionar la producción y garantizar la calidad de nuestros productos.Como Supervisor, será responsable de controlar los parámetros de producción en las máquinas de inyección de plásticos, cambiar moldes, realizar montajes y desmontajes, supervisar el...

  • Supervisor de Ayb

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México COMPAÑIA PROMOTORA DE ESPECTACULOS SA PI A tiempo completo

    Empresa líder en entretenimiento a nível nacional, solicita: **SUPERVISOR DE ALIMENTOS Y BEBIDAS** **Perfil solicitado**: **Edad**: 22 a 38 años **Escolaridad** : Licenciatura en Gastronomía, Empresas Turísticas o afín (trunca a partir del 5to semestre mínimo) **Sexo** : Indistinto **Zona de trabajo** : Azcapotzalco Disponibilidad de horarios y...

  • Supervisor de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Calentadores Krüger A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Calentadores Krüger en Argentina Poniente (metro Cuatro Caminos) -Azcapotzalco, Ciudad de México**: **¡CALENTADORES KRÜGER SOLICITA: SUPERVISOR (A) DE ATENCIÓN A CLIENTES!** **Requisitos**: - Licenciatura concluida (área económico-administrativa). - Al menos dos años de experiência como supervisor (a) en el área de call...

  • Supervisora

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    _**Se solicita: Supervisora de prendas deportivas**_ **Horario**: **Lunes a viernes** - Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm - Sábados de 8:00 am a 1:00 pm - Disponibilidad de tiempo **Actividades**: - Asignar trabajo a las revisadoras - Supervisar personal - Entrega y salida de pedidos **Requisitos**: - Excel intermedio - Manejo de...

  • Supervisora de Servicio

    hace 3 meses

    Azcapotzalco, México PODOMEDICAL GROUP A tiempo completo

    **¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE SUPERVISORAS PARA SUCURSALES!** Somos una empresa dedicada a la atención Clínica Podologica, contando actualmente con 11 sucursales en CDMX y Área Metropolitana. Nos enfocamos en la prevención y corrección de patologías generadas en pies y manos de nuestros pacientes. **ZONA LABORAL: Disponibilidad de traslado...

  • Supervisora de Servicio

    hace 4 meses

    Azcapotzalco, México PODOMEDICAL GROUP A tiempo completo

    **¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE SUPERVISORAS PARA SUCURSALES!** Somos una empresa dedicada a la atención Clínica Podologica, contando actualmente con 11 sucursales en CDMX y Área Metropolitana. Nos enfocamos en la prevención y corrección de patologías generadas en pies y manos de nuestros pacientes. **ZONA LABORAL: Disponibilidad de traslado...

  • Supervisora de Servicio

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México PODOMEDICAL GROUP A tiempo completo

    **¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE SUPERVISORAS PARA SUCURSALES!** Somos una empresa dedicada a la atención Clínica Podologica, contando actualmente con 11 sucursales en CDMX y Área Metropolitana. Nos enfocamos en la prevención y corrección de patologías generadas en pies y manos de nuestros pacientes. **ZONA LABORAL: Disponibilidad de traslado...

  • Supervisora de Ropa

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    Empresa de giro têxtil, solicita**:SUPERVISORA** **Horario**: - **Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm**: - **Disponibilidad para hacer tiempo extra** **Actividades**: - **Tareas administrativas**: - **Verificar las prendas**: - **Dar seguimiento a los pedidos**: - **Supervisar** **Ofrecemos**: - **$8000 + Prestaciones de Ley**: - Seguro Social -...

  • Supervisor de Costura Nocturno

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    _**Se solicita: Supervisor(a) de costura nocturno**_ **Horario**: **Lunes a viernes** - Lunes a viernes de 10:00 pm a 6:00 am **Capacitación**: - _**Es necesario tomar una capacitación de al menos una semana en el día de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábado de 8:00 am a 1:00 pm**_ **Actividades**: - Asignar trabajo en costura - Supervisar...

  • Supervisor de Costura Nocturno

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    _**Se solicita: Supervisor(a) de costura nocturno**_ **Horario**: **Lunes a viernes** - Lunes a viernes de 10:00 pm a 6:00 am **Capacitación**: - _**Es necesario tomar una capacitación de al menos una semana en el día de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábado de 8:00 am a 1:00 pm**_ **Actividades**: - Asignar trabajo en costura - Supervisar...

  • Supervisor de Puntos de Venta

    hace 7 meses

    Azcapotzalco, México Grupo Converse de México A tiempo completo

    SUPERVISOR RETAIL /SUPERVISOR DE VENTAS / SUPERVISOR DE TIENDA (PUNTO DE VENTA) Escolaridad Administración Industrial, Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, Ingeniería Industrial, TITULADO O 100% CREDITOS **Indispensable** **Experiência** **Mínima de 3 años en la posición RECIENTE Y COMPROBABLE** Reportará a Dirección...

  • Supervisor Casa de Limpieza

    hace 6 meses

    Azcapotzalco, México Bio Green Products SA de CV A tiempo completo

    _**Supervisor de servicios de limpieza**_ **Requisitos**: - Experiência como supervisor de limpieza min 2 años - Experiência en pulidora, fregadoras, Máquinas de inyección y extracción, etc. - Experiência con químicos - Escolaridad Bachillerato (deseable) **Actividades**: - Supervisión del personal de limpieza - Control de horarios y turnos del...