Supervisor de Calidad
hace 2 meses
En Front Face Business nacimos hace 10 años como un contact center y evolucionamos a través de la integración tanto de medios de contacto como procesos de mejora continua para nuestros clientes.
Únete a nuestro equipo como: Agente de Contact Center
¿Qué necesitas para aplicar?
Funciones:
a) Creación de método de evaluación
b) Descarga de audios
c) Monitoreo
d) Evaluación en cédula
e) Reporte de monitoreo
f) Seguimiento a nuevos ingresos (best practice)
g) Respaldo de monitoreos
h) Entregables (Resultados semanales, Resultados mensuales, DNCI)
i) Alertas operativas.
Conocimientos obligatorios:
1.Buen dominio de paquetería office.
2. (Excel intermedio) Uso de fórmulas lógicas, tablas dinámicas, filtros.
3.Alto sentido de compromiso y responsabilidad.
4.Inglés (Lectura y escritura) +70% (Deseable)
5.Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
6.Excelente redacción y ortografía
7.Conocimiento de cedulas de monitoreo de calidad para CallCenter
8.Conocimiento de KPIS para Call Center
Conocimientos deseables:
1.Conocimiento en plataformas CRM (Sales Force, Magento, etc.)
2.Organizado, sentido de urgencia, trabajo en equipo, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, analítico, iniciativa
Ofrecemos:
- Plan de carrera
- Crecimiento a corto plazo
- Excelente ambiente laboral
- Horario: lunes a viernes tiempo completo, sábado medio día.
- Zona a laborar: Metrobus Hamburgo, a unas cuadras de metro Insurgentes
- Sueldo base mensual: $10,000 netos
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Tlahuac, México TUBO Y POSTES, S.A. DE C.V. A tiempo completo**SUPERVISOR DE CALIDAD** - **SEXO: INDISTINTO**_ - **EDAD: 25 AÑOS EN ADELANTE**_ - **ESTUDIOS: LICENCIATURA Y /O INGENIERIA TRUNCA, PREFERENTEMENTE INGENIERO INDUSTRIAL,**_ - **EXPERIENCIA: MINIMA DE 2 AÑOS EN PUESTO SIMILAR**_ - **EXPERIENCIA EN MANEJO DE EQUIPOS DE MEDICION, PROCESO DE SOLDADURA, SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD, CONOCIMIENTOS EN MATERIA...
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Tlahuac, México TECNOSOCKS SA DE CV A tiempo completo¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO! Integrate como nuestro nuevo supervisor de calidad - **Requisitos**:_ - 22 a 40 años - Ing induatrial o afin (titulado) INDISPENSABLE - Ambos sexos - Experiência en puesto similar de 6 meses giro têxtil (comprobable) - **Funciones**:_ - Supervisar la correcta inspección de los procesos. - Supervisar la...
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