Empleos actuales relacionados con Supervisor Contact Center Priority - Metepec - Citi

  • Supervisor Contact Center Priority

    hace 5 días

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function.The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met.**Responsibilities**:- Allocate work for small...

  • Practicante para Control de Calidad en Contact

    hace 3 semanas

    Metepec, México AD Interacciones - Servicios de Contact Center A tiempo completo

    En AD Interacciones buscamos un practicante para el área de **calidad en el servicio de atención a clientes**, con enfoque en procesos, buena comunicación oral y escrita, capacidad de análisis y síntesis. Se requiere un estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial o a fin. Manejo de Paquetería Office. Actividades principales: a)...

  • Practicante Para Control De Calidad En Contact

    hace 2 semanas

    Metepec, México Ad Interacciones - Servicios De Contact Center A tiempo completo

    En AD Interacciones buscamos un practicante para el área de **calidad en el servicio de atención a clientes**, con enfoque en procesos, buena comunicación oral y escrita, capacidad de análisis y síntesis.Se requiere un estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial o a fin.Manejo de Paquetería Office.Actividades principales:a) Realizar...

  • Supervisor Priority

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Team Lead is an entry-level position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met. **Responsibilities**: - Allocate work for small...

  • Contact Center, Svp

    hace 2 semanas

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Group Manager is a senior level management position responsible for managing multiple teams or a functional area through subordinate mangers and their teams, in coordination with the Service team. The overall objective of this role is to oversee the end results of an area including budget, resources, policy formulation and...

  • Asesores Telefonicos

    hace 3 semanas

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **_ CONTACT CENTER SOLICITA_**: **_ ASESORES TELEFÓNICOS SANTANDER_** **_Horario de labores:_**_Turno vespertino, 6 horas/2:00 - 8:00 Lunes a Viernes, Sábadose labora por la mañana de 8:00 - 2:00, ¡¡¡descanso fijo DOMINGO!!_ **_Zona a laborar:_**_A unas cuadras de plaza...

  • Agente de Contact Center

    hace 3 semanas

    Metepec, México TECNOLOGIA Y CONSULTORIA PARA LA EDUCACION SA DE CV A tiempo completo

    Queremos que seas parte de nuestro equipo, súmate a esta gran familia. **Requisitos**: Horario Laboral: L-V 8:00 a 6:00pm Nível de Estudios: Licenciatura económico-administrativa Título Universitario: No indispensable **Beneficios** Prestaciones de Ley SGMM **Funciones Generales**: a) Atención y seguimiento a solicitudes de clientes b)...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **ASESORES TELEFÓNICOS ½ TIEMPO** **CITAS PASAPORTE** **ACTIVIDADES**:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTE. **REQUISITOS**:* - Escolaridad mínima:...

  • Agente De Contact Center

    hace 3 semanas

    Metepec, México Tecnologia Y Consultoria Para La Educacion Sa De Cv A tiempo completo

    Queremos que seas parte de nuestro equipo, súmate a esta gran familia.**Requisitos**:Horario Laboral: L-V 8:00 a 6:00pmNível de Estudios: Licenciatura económico-administrativaTítulo Universitario: No indispensable**Beneficios**Prestaciones de LeySGMM**Funciones Generales**:a) Atención y seguimiento a solicitudes de clientesb) Prospección en frío...

  • Contact Center Experiencia en Ventas

    hace 4 semanas

    Metepec, México ETC IBEROAMERICA A tiempo completo

    **Requisitos**: Educación: Licenciatura Económico - Administrativa Sexo indistinto Idiomas: Inglés (deseable) Experiência en prospección Experiência en call center Autogestión Trabajo sobre objetivos Trabajo bajo presión Experiência en el giro (deseable) Disponibilidad Inmediata Cartera de clientes deseable **Beneficios** - **Sueldo...

  • Asesor Telefónico Para Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**:**IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**:**ASESORES TELEFÓNICOS ½ TIEMPO****CITAS PASAPORTE****ACTIVIDADES**:*llamadas de entrada de atención a clientes para agendar cita para trámite de PASAPORTE.**REQUISITOS**:*- Escolaridad mínima: PREPARATORIA...

  • Contact Center Experiencia En Ventas

    hace 3 semanas

    Metepec, México Etc Iberoamerica A tiempo completo

    **Requisitos**:Educación: Licenciatura Económico- AdministrativaSexo indistintoIdiomas: Inglés (deseable)Experiência en prospecciónExperiência en call centerAutogestiónTrabajo sobre objetivosTrabajo bajo presiónExperiência en el giro (deseable)Disponibilidad InmediataCartera de clientes deseable**Beneficios**- **Sueldo fijo**:- Capacitación...

  • Asesoores Telefonicos

    hace 2 semanas

    Metepec, México Contac center A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA**: **Asesores telefónicos SANTANDER** **1/2 tiempo**: - **HORARIO**: 2-8, lunes a sábado, descanso fijo DOMINGOS - **REQUISITOS**:Te aceptamos desde SECUNDARIA, bachillerato trunco o concluido, carreras técnicas, habilidades enVENTAS y experiência en call center o VENTAS. - **ACTIVIDADES**:Colocación de...

  • Asesoores Telefonicos

    hace 2 semanas

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA**:**Asesores telefónicos SANTANDER****1/2 tiempo**:- **HORARIO**: 2-8, lunes a sábado, descanso fijo DOMINGOS- **REQUISITOS**:Te aceptamos desde SECUNDARIA, bachillerato trunco o concluido, carreras técnicas, habilidades enVENTAS y experiência en call center o VENTAS.- **ACTIVIDADES**:Colocación de servicios...

  • Asesores Telefonicos

    hace 3 días

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO SOLICITA**:**Asesores telefónicos SANTANDER****1/2 tiempo**:- **HORARIO**: 8-2, lunes a sábado, descanso fijo DOMINGOS- **REQUISITOS**:Te aceptamos desde SECUNDARIA, bachillerato trunco o concluido, carreras técnicas, habilidades enVENTAS y experiência en call center o VENTAS.- **ACTIVIDADES**:Colocación de servicios...

  • Director Contact Center, SVP

    hace 7 días

    metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Group Manager is a senior level management position responsible for managing multiple teams or a functional area through subordinate managers and their teams, in coordination with the Service team. The overall objective of this role is to oversee the end results of an area including budget, resources, policy formulation and...

  • Director Contact Center, SVP

    hace 7 días

    metepec, México Citibanamex A tiempo completo

    The Service Group Manager is a senior level management position responsible for managing multiple teams or a functional area through subordinate managers and their teams, in coordination with the Service team. The overall objective of this role is to oversee the end results of an area including budget, resources, policy formulation and...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 5 días

    Residencial Campestre Metepec, México Centro Medico de Toluca A tiempo completo

    **Objetivo**: Responsable de administrar la cartera de clientes médicos y pacientes a través de CRM, asegurando la máxima satisfacción y el logro de objetivos comerciales. **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año como ejecutivo Call Center - Manejo de cualquier CRM - Conocimiento en agendamiento de citas. - Experiência en prospección y ventas...

  • Medico Laboral

    hace 5 días

    Metepec, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Metepec, Estado de México**:**MEDICO GENERAL**:Empresa de telecomunicaciones solicita: Médico general o laboral**Funciones**:- Atención médica a colaboradores- Impartir platicas y/o talleres de salud a colaboradores de la empresa- Manejo de inventarios de medicamento, etc**Horario**:8:00 -6:00 hrs (Lunes a...

  • Director Contact Center, Svp

    hace 1 semana

    Metepec, México Citi A tiempo completo

    The Service Group Manager is a senior level management position responsible for managing multiple teams or a functional area through subordinate managers and their teams, in coordination with the Service team.The overall objective of this role is to oversee the end results of an area including budget, resources, policy formulation and...

Supervisor Contact Center Priority

hace 1 mes

Metepec, México Citi A tiempo completo

The Service Supervisor is an intermediate position responsible for supervising the daily workflow of a Customer Service team in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to delegate and supervise tasks of the team while ensuring individual and group performance goals are met.

**Responsibilities**:

- Allocate work for small Customer Service team (typically up to 10) and serve as the team leader
- Oversee and perform Customer Service activities, including performing routine tasks and resolving a variety of issues that may have potential for broader organizational impact
- Evaluate performance and make recommendations for pay increases, promotions, terminations, hiring etc.
- Recommend new work procedures, as needed
- Make evaluative judgments to solve problems based on analysis of factual information, precedent, and acquired technical experience
- Ensure entire team meets performance and quality expectations of assigned tasks and is responsible for end results
- Develop communications to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information
- Assist as a backup manager, as needed
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 0-2 years of relevant experience in a customer service role
- Ability to deal with conflict/change resistance
- Ability to identify and deliver business results
- Proficient project management skills
- Effective verbal and written communication and presentation skills
- Effective influencing and relationship management skills

**Education**:

- Bachelor's/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Asignar y supervisar trabajo a un equipo de Servicio al Cliente y ventas (normalmente de hasta 25 ejecutivos telefónicos) y desempeñarse como líder del equipo.

Evaluar el desempeño y hacer recomendaciones de aumentos de pago, promociones, ceses de empleo, contrataciones, etc. del personal a cargo.

Recomendar nuevos procedimientos de trabajo o mejora a los existentes, según sea necesario.

Realizar juicios evaluativos para resolver problemas en función de análisis de información objetiva, precedentes y experiência técnica adquirida.

Garantizar que todo el equipo cumpla las expectativas de calidad y desempeño de las tareas asignadas conforme a políticas y procedimientos y sea responsable de los resultados finales.

Experiência en gestión de centros de contacto inbound/outbound.

Experiência en el manejo de personal (puede ser back de su manager), gestión de equipos

Liderazgo, tolerancia al a frustración, enfoque a resultados, desarrollo de equipo

Manejo de Office

Preferente licenciatura concluida

Para externos experiência como team leader o supervisor de CC, inbound / outbound de cobranza
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.

View the **EEO Policy Statement**.

View the **Pay Transparency Posting