Analista de Quejas y Atención a Clientes

hace 5 meses

Zapopan, México Promocionales de Occidente S.A de C.V A tiempo completo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:ANALISTA DE QUEJAS Y ATENCIÓN A CLIENTES**

**Experiência y formación**:

- Áreas de servicio a clientes, ventas, reclamaciones (mínimo 6 meses).
- Licenciatura en Mercadotecnia o a fin.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Manejo de incidencias/quejas.
- Facilidad de comunicación.
- Excelente ortografía y redacción.
- Paquetería Office.

**Las principales funciones son**:

- Gestionar y dar seguimiento para la resolución de toda reclamación/reporte y/o cancelación por parte de los Distribuidores por cualquier medio reportado.
- Recibir y dar respuesta de apoyo con dudas y consultas generales de los Distribuidores por cualquier medio reportado.
- Capturar correctamente la Queja de Servicio (SAP S4H) para la gestión de todo reporte, reclamación, queja y/o cancelación de pedido y llamadas telefónicas de asesoría.
- Revisar y capturar todas las notas de crédito y/o bonificación relacionadas a reportes presentados por Distribuidores.
- Canalizar correctamente las llamadas recibidas al área de ventas o cobranza o cualquier departamento de PromoOpción®
- Realizar y entregar reportes mensuales solicitados por la Jefatura de Atención y Servicio de las actividades y reclamaciones realizadas.
- Dar seguimiento y respuesta a Redes Sociales de PromoOpción®
- Desarrollo y ejecución de planes individuales cuatrimestrales para la mejora del depto. y/o actividades del Departamento.

**Ofrecemos**:

- Bono de puntualidad y asistencia
- Despensa en efectivo
- Excelente ambiente de trabajo
- Subsídio al 50% de comedor
- Prestaciones de Ley

**Horario**:De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 1:30 p.m.

**Zona de trabajo: Guadalajara Technology Park (Carretera a Nogales, pasando Rancho Contento).**

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $19,200.00 al mes

Horario:

- Diurno

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Auxiliar de Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Zapopan, México Innovación Médica y Tecnológica A tiempo completo

    **Laboratorio CDMI Solicita: Auxiliar de atención a clientes** **Escolaridad**:Administración de empresas, Lic en Contabilidad, Técnico Laboratorista Clínico o QFB. **Experiência**:Empleos en áreas administrativas de laboratorios **Conocimientos**: - Facturación - Manejo de terminal bancaria - Caja Chica - Post Venta - Procesos de Quejas - SAP -...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Tecnología y Diseño Industrial A tiempo completo

    REQUISITOS:•Licenciaturas económico administrativas•Experiencia en áreas de atención a clientesACTIVIDADES:•Dar atención a la solicitud del cliente (Distribuidor) verificar disponibilidad de producto•Dar trazabilidad a cada folio de pedido•Atender quejas y devoluciones•Documentación generada, archivo, copias, firmas, seguimiento para...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Zapopan, México SURTIDORA DEPARTAMENTAL A tiempo completo

    ¡UNETE A NUESTRA FAMILIA! Surtidora Departamental esta en búsqueda de tu talento como : AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE. Actividades: +Contestar llamadas y mensajes con el protocolo y atención, dando seguimiento buscando resolver y cerrando las quejas. +Realizar llamadas de seguimiento a clientes en NPS, llenando un drive y avisando cuando tenemos una...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Promocionales De Occidente S.A De C.V A tiempo completo

    Oferta de EmpleoNuestro equipo de Promocionales De Occidente S.A De C.V busca un experto en atención al cliente para reforzar nuestro equipo de trabajo.Descripción del Puesto:Buscamos a un especialista en atención al cliente que se encargue de gestionar y dar seguimiento a todas las reclamaciones y reportes de nuestros distribuidores. El candidato ideal...

  • Analista de Atención al Cliente con Ingles

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Vob Capital Humano A tiempo completo

    La empresa VoB Capital Humano busca a un Analista de Atención al Cliente con experiencia en ingles, para trabajar en Zapopan, Jalisco.Resumen del Cargo:El analista de atención al cliente será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes, respondiendo a sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y efectiva. Debe tener una...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Talental A tiempo completo

    Buscamos un ejecutivo de atención al cliente con experiencia en la industria avícola para que se encargue de mantener las relaciones con los clientes actuales y prospectos.**Requisitos del Puesto**La atención al cliente es fundamental en nuestro equipo. Estamos buscando a alguien que sepa brindar una atención personalizada y eficiente a nuestros...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Innovación Médica Y Tecnológica A tiempo completo

    **Laboratorio CDMI Solicita:**Ayuda a brindar una atención de alta calidad a los clientes en nuestra sede de Colonia El Colli Urbano, Zapopan.Requisitos:Administración de empresas, Lic. en Contabilidad, técnico laboratorista clínico o QFB.Empleo en áreas administrativas de laboratorios.Conocimientos en facturación, manejo de terminal bancaria, caja...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jal., México Tecnología y Diseño Industrial A tiempo completo

    REQUISITOS: • Licenciaturas económico administrativas • Experiencia en áreas de atención a clientes ACTIVIDADES: • Dar atención a la solicitud del cliente (Distribuidor) verificar disponibilidad de producto • Dar trazabilidad a cada folio de pedido • Atender quejas y devoluciones • Documentación generada, archivo, copias, firmas,...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Zapopan, Jalisco, México Surtidora Departamental. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con excelente atención al cliente para unirse a nuestra familia en Surtidora Departamental.**Descripción del Puesto:**El Agente de Servicio al Cliente es responsable de brindar atención y resolver quejas de nuestros clientes.**Responsabilidades:** Contestar llamadas y mensajes con protocolo y atención. Realizar llamadas de...

  • Gerente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Grupo Collins A tiempo completo

    **Grupo Collins** busca a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo.Como Ejecutivo de Atención a Clientes, serás responsable de procesar y documentar órdenes de compra, quejas y devoluciones para incrementar las ventas con un buen nivel de servicio y detectar áreas de mejora en productos y procesos.Entre tus...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Zapopan, Jalisco, México Surtidora Departamental A tiempo completo

    Surtidora Departamental busca a un profesionalpara ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente.Las actividades incluyen:Contestar llamadas y mensajes con protocolo y atención, buscando resolver y cerrar quejas.Realizar llamadas de seguimiento a clientes en NPS, llenando un drive y avisando cuando tenemos una queja.Seguimiento de aclaraciones y...

  • Atención a Cliente y Ventas

    hace 3 meses

    Zapopan, México DEVIART SA DE CV A tiempo completo

    SEXO: Indistinto EDAD: 20 a 35 años EDUCACIÓN: Bachillerato terminado (Requisito deseable) EXPERIENCIA: 1 Año (Requisito deseable) Actividades: - Atención post-venta a clientes - Seguimiento a quejas y pedidos - Retroalimentación en base de datos - Elaboración de reportes en Excel HORARIO: 7:30 A 6:00 PM -LUNES A VIERNES Sueldo: $3450...

  • Atencion Al Cliente

    hace 5 meses

    Zapopan, México Transmisiones Veinte 07 SA de CV A tiempo completo

    **Vacante: Representante de Servicio al Cliente** **Descripción del Puesto**: ¿Eres apasionado por brindar un servicio excepcional al cliente?¿Eres un apasionado por el mundo automotriz? ¿Tienes habilidades de comunicación sobresalientes y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva? Si es así, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo como...

  • Especialista en Atención a Clientes: Empleo con Bono

    hace 4 días

    Zapopan, Jalisco, México Tecnología y Diseño Industrial A tiempo completo

    Oferta laboralNuestro equipo de Tecnología y Diseño Industrial busca un profesional para el puesto de Especialista en Atención a Clientes. Se requiere alguien con experiencia en áreas de atención al cliente, licenciaturas económico administrativas y excelente trato con los clientes.Sobre la posiciónComo Especialista en Atención a Clientes, será...

  • Analista de Ventas

    hace 6 meses

    Zapopan, México 2P Capital Humano A tiempo completo

    **Vacante para la empresa 2P Capital Humano en Atrás De La Gran Plaza -Zapopan, Jalisco**: ANALISTA DE VENTAS - ATENCIÓN AL CLIENTE **Requisitos**: - Puntualidad y responsabilidad en el trabajo. - Estudiantes o egresados de preparatoria con interés en el mundo del bienestar y la belleza. - Habilidades destacadas en atención al cliente y capacidad de...

  • Atención a Clientes

    hace 5 meses

    Zapopan, México Transportes Pitic A tiempo completo

    Atención a clientes ¿Qué realizarás? - Informar a los clientes de los servicios y coberturas - Cotizaciones - Captación de clientes en piso - Seguimiento del proceso de entrega de su mercancía - Seguimiento a quejas ¿Qué ofrecemos? - Sueldo mensual de $10,950.00 - Bono mensual de puntualidad, asistencia y productividad de 6 días a partir del...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Zapopan, Jalisco, México Exel Pitss A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unir nuestro equipo en Exel Pitss.El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de resolver dudas y quejas de manera eficiente.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Atender llamadas telefónicas y resolver dudas y quejas de los clientes.Monitorear el estatus...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 5 meses

    Zapopan, México LABORATORIO SANTO DOMINGO A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO LABORATORIO SANTO DOMINGO Esta Contratando **Coordinador de Atencia a Clientes** **Descripción del empleo** Licenciado en administración, QFB, Químico Clínico o afín, experiência en atención a clientes, recepción, Call Center Experiência mínima de 3 años en laboratorio **ACTIVIDADES** 1. Supervisar la...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Tecnología y Diseño Industrial A tiempo completo

    Buscamos un profesional con sólidos conocimientos económicos administrativos para unirse a nuestro equipo en Colli Urbano. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar una experiencia de servicio personalizado a nuestros clientes.ResponsabilidadesAtención al cliente: El candidato será responsable de dar...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, México LABORATORIO SANTO DOMINGO A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO LABORATORIO SANTO DOMINGO Esta Contratando **Coordinador de Atencia a Clientes** **Descripción del empleo** Licenciado en administración, o afín, experiência en atención a clientes, manejado personal, recepción, Call Center en la área de la salud Experiência mínima de 3 años en laboratorio, Clínico,...