Coordinador de Devoluciones

Te estamos buscando En Truper, reconocida empresa líder en el ámbito de herramientas y artículos para el hogar, estamos en la búsqueda de un talentoso Coordinador de Devoluciones para unirse a nuestro equipo.

Como Coordinador de Devoluciones, serás responsable de gestionar y supervisar el proceso de devolución de productos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la eficiencia operativa de la empresa. Tus principales responsabilidades incluirán:

- Coordinar y supervisar el proceso de devolución de productos, asegurándote de que se sigan los procedimientos establecidos y se cumplan los plazos establecidos.
- Ubicación Laboral físicamente en Jilotepec Estado de México, 54257.
- Resolver cualquier problema o conflicto relacionado con las devoluciones, asegurándote de que los clientes reciban la atención adecuada y se resuelva cualquier incidencia de manera oportuna.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente y el equipo de ventas para garantizar una comunicación fluida y eficiente durante todo el proceso de devolución.
- Realizar un seguimiento de las devoluciones, analizar los datos y preparar informes que ayuden a identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para optimizar el proceso.
- Mantener un registro actualizado de las devoluciones y asegurarte de que se registren correctamente en los sistemas de seguimiento internos.
- Proporcionar orientación y capacitación al equipo de devoluciones para garantizar que todos los miembros comprendan los procedimientos y se realicen de manera correcta y eficaz.

Para tener éxito en este rol, buscamos a alguien con las siguientes habilidades y características:

- Experiência previa de 2 Años en Devoluciones o garantías preferiblemente en un entorno de retail.
- Disponible para rolar turnos.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes y equipos internos.
- Orientación al detalle y capacidad para realizar un seguimiento meticuloso de los datos y registros.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas a la vez, sin comprometer la calidad del trabajo.
- Habilidades analíticas sólidas y capacidad para utilizar programas informáticos para el análisis de datos, como Microsoft Excel.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con la capacidad de abordar de manera efectiva cualquier conflicto o incidencia.
- Manejo de SAP o Sistema similar de entradas, ingresos y movimientos en almacén

Si eres una persona orientada al detalle, proactiva y con habilidades de resolución de problemas, te invitamos a formar parte de nuestro equipo En Truper, valoramos el crecimiento profesional y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

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