Auxiliar Soporte Al Cliente

hace 2 semanas


México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

**Actividades**:

- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.

**Requisitos del puesto**

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.

Paquetería Office: básico.

Sistemas: BW y CRM.

Experiência en atención al cliente: 6 meses

Solución a problemas

**Prestaciones**

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Plan de carrera interno



  • Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de- Descripción: - **AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE** **Back Up** **Objetivo de la posición** Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 3 semanas


    México GRUPO ALERTA A tiempo completo

    GMovil, empresa dedicada a la telefonía Celular, que forma parte de GRUPO ALERTA solicita auxiliar de soporte. Principales Funciones: - Apoyo en soporte a fallas que reporten clientes - Solución y seguimiento de las fallas que se reporten vía telefónica y Correo electrónico. Escolaridad: Ingenieria en sistemas, informatica o afin Horario:...


  • México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO **Requisitos**: 25 a 45 años. Escolaridad: Lic. Informática, Ing sistemas computacionales, Ing Telecomunicaciones. Experiência: 2 años en el ramo de la informática y soporte a cliente en primer y segundo nível. Conocimiento en mantenimiento a equipos de cómputo, conocimiento en telefonía sobre IP, redes,...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 6 días


    México Ecodeli A tiempo completo

    ECODELI Empresa líder a nível nacional en productos de limpieza con presencia en el mercado te invita a integrarte a su equipo de trabajo. Si te gustan los retos y tienes experiência en el área de soporte técnico tenemos una oportunidad laboral para ti AUXILIAR DE SOPORTE **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura terminada en sistemas...


  • México iTalentMX A tiempo completo

    Empresa de tecnología solicita en Cancún a un Auxiliar de Soporte técnico para atender tickets presenciales a diversos clientes de manera freelance. **Requisitos**: Conocimiento en computacion y soporte de impresoras preferentemente. Aceptamos a personas que tengan empleo y quieran un ingreso extra. Actividades: Soporte, instalacion o recepcion de...


  • México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos-**METRO BARRANCA DEL MUERTO/ METRO MIXCOAC** **OFRECEMOS**: - **Horario laboral de 6 horas**: - **Sueldo base mensual de $6,000**: - **Bono de productividad asegurado de $2,000**: - **Prestaciones de ley desde el primer día**: - **Oportunidad de crecimiento**: - **Capacitación pagada...


  • México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE DE TI **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Informática, Ing. sistemas computacionales, Ing. Telecomunicaciones. Experiência: Conocimiento en mantenimiento a equipos de cómputo, conocimiento en telefonía sobre IP, redes, instalación de cámaras, soporte a cliente vía telefónica y presencial. Saber manejar, preferentemente camioneta...

  • Auxiliar de Soporte Ti

    hace 6 días


    Ciudad de México PAPELERA PRINCIPADO A tiempo completo

    **Recién egresado(a) de una carrera técnica o licenciatura en sistemas** Buscamos**:AUXILIAR DE SOPORTE TI** **Lugar de trabajo**:Iztapalapa, cerca de la estación Atlalilco de la línea 12 del metro **Funciones**:Brindar soporte y atención a clientes internos y externos, vía remoto y presencial. **Principales responsabilidades**: - Soporte a redes...

  • Auxiliar de Soporte Ti

    hace 6 días


    Ciudad de México PAPELERA PRINCIPADO A tiempo completo

    **Recién egresado(a) de una carrera técnica o licenciatura en sistemas** Buscamos**:AUXILIAR DE SOPORTE TI** **Lugar de trabajo**:Iztapalapa, cerca de la estación Atlalilco de la línea 12 del metro **Funciones**:Brindar soporte y atención a clientes internos y externos, vía remoto y presencial. **Principales responsabilidades**: - Soporte a redes...


  • México Universidad Anahuac Queretaro A tiempo completo

    ¡La Universidad Anáhuac Querétaro te invita a formar parte de su crecimiento con la vacante de Auxiliar de Soporte Técnico! Somos una universidad líder en Querétaro con una visión humanista e integral, en donde nos sumamos a los esfuerzos de nuestros líderes por guiar al país hacia un camino de éxito y juntos generar oportunidades para todos. - Tu...


  • Ciudad de México CLARO HEURISTICA S.A DE C.V A tiempo completo

    **AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO** Zona a laborar: Polanco, CDMX Empleo presencial. **Requisitos**: - Edad: 24-55 años. - Sexo indistinto. - Escolaridad: Bachillerato trunco o terminado, o licenciatura trunca o terminada. **CONOCIMIENTOS**: - Actualización, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, diagnóstico y soporte a software...


  • México Impulse Telecom A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el área de Telemarketing, actualmente tenemos 11 años de experiência y continuamos evolucionado para mantenernos dentro del ranking en nuestro Sector. Buscamos Talento para el área de de Tecnología como auxiliar de soporte técnico. ACTIVIDADES - Realizar el mantenimiento periódico de sistemas. - Brindar asistencia...


  • México Tintorería A tiempo completo

    Importante Tintorería, solicita auxiliar de soporte técnico. Experiência en: Implementación de sistemas Implementación de Software y aplicaciones Crear y aplicar tecnologías informáticas. Mantenimiento de sistemas. Conocimiento de diferentes software. Actividades: Revisar los sistemas y la logística diariamente. Soporte a usuarios Análisis de...


  • México CINEBOX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CINEBOX en FRACCIONAMIENTO VIRGINIA - Boca del Río, Veracruz**: **CINEBOX** cuenta con más de una decena de cines en diferentes estados de la república mexicana y un corporativo en la ciudad de Boca del Río, Veracruz. **_ AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO_** **Principales responsabilidades del puesto** Mantenimiento preventivo y...


  • México Secucore A tiempo completo

    Secucore solicita Auxiliar de garantias y soporte tecnico, somos una marca que se dedica a la venta de productos de seguridad electronica. Areas de conocimiento: - Electronica (indispensable) - Expériencia en equipos de seguridad electronica (deseable) - Atencion a clientes - Redes y computacion Ofrecemos: - Prestaciones superiores a las de la ley -...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México IntregraMed A tiempo completo

    **_URGENTE!_** **Empresa de servicios en dispensación y manejo de medicamentos solicita**: "AUXILIAR DE SOPORTE" - **Lugar de trabajo : Av. Baja California Núm. 261 Col Hipódromo Condesa (trabajo de campo)**: - **_Horarios de Lunes a Sábado ( Horarios Rolados)_**: - **_TRABAJO PRESENCIAL_** **_REQUISITOS: _** - Escolaridad: Carrera técnica concluida...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 1 semana


    Ciudad de México IntregraMed A tiempo completo

    **_URGENTE!_** **Empresa de servicios en dispensación y manejo de medicamentos solicita**: "AUXILIAR DE SOPORTE" - **Lugar de trabajo : Av. Baja California Núm. 261 Col Hipódromo Condesa (trabajo de campo)**: - **_Horarios de Lunes a Sábado ( Horarios Rolados)_**: - **_TRABAJO PRESENCIAL_** **_REQUISITOS: _** - Escolaridad: Carrera técnica concluida...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ENERGYZA de México S.A de C.V A tiempo completo

    _Somos una empresa líder en tecnología mexicana en eficiencia energética._ Te invitamos a participar en nuestra vacante de **Auxiliar de Soporte** Objetivo principal: Resolver de manera eficiente las solicitudes de nuestros clientes y realizar tareas de apoyo en diferentes áreas de la empresa. **Funciones principales**: - Brindar atención y...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 2 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Aluvri A tiempo completo

    En Aluvri, buscamos un Auxiliar de Soporte comprometido con brindar atención al cliente de alta calidad. Si eres una persona proactiva y dispuesta a aprender, ¡esta es tu oportunidad!Las tareas incluyen:Atender llamadas telefónicas y chats con clientes.Responder preguntas y resolver problemas de manera eficiente.Brindar información sobre nuestros...


  • México Empleando Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empleando Mexico en Benito Juárez, Quintana Roo**: ¡Importante empresa líder en el sector médico, busca Auxiliar de Redes para formar parte de la conectividad de la compañía! Si eres apasionado por la tecnología, tienes habilidades en redes y te gusta mantener todo conectado, esta oportunidad es para ti. Estamos buscando a...