Auxiliar Soporte Al Cliente

hace 5 meses


México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

**Actividades**:

- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.

**Requisitos del puesto**

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.

Paquetería Office: básico.

Sistemas: BW y CRM.

Experiência en atención al cliente: 6 meses

Solución a problemas

**Prestaciones**

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Plan de carrera interno



  • Ciudad de México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Comercial - Ciudad: DISTRITO FEDERAL- Fecha de publicación: 11 oct 2024- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de- Descripción: - **AUXILIAR DE SOPORTE AL CLIENTE** **Back Up** **Objetivo de la posición** Brindar seguimiento a ítems operados por los clientes, desde la elaboración de guías hasta la entrega final del...


  • México iTalentMX A tiempo completo

    Empresa de tecnología solicita en Cancún a un Auxiliar de Soporte técnico para atender tickets presenciales a diversos clientes de manera freelance. **Requisitos**: Conocimiento en computacion y soporte de impresoras preferentemente. Aceptamos a personas que tengan empleo y quieran un ingreso extra. Actividades: Soporte, instalacion o recepcion de...


  • México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE DE TI **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Informática, Ing. sistemas computacionales, Ing. Telecomunicaciones. Experiência: Conocimiento en mantenimiento a equipos de cómputo, conocimiento en telefonía sobre IP, redes, instalación de cámaras, soporte a cliente vía telefónica y presencial. Saber manejar, preferentemente camioneta...


  • México Universidad Anahuac Queretaro A tiempo completo

    ¡La Universidad Anáhuac Querétaro te invita a formar parte de su crecimiento con la vacante de Auxiliar de Soporte Técnico! Somos una universidad líder en Querétaro con una visión humanista e integral, en donde nos sumamos a los esfuerzos de nuestros líderes por guiar al país hacia un camino de éxito y juntos generar oportunidades para todos. - Tu...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Auxiliar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un Asistente de Oficina con enfoque en Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo en Auxiliar. En este rol, estarás responsable de: Gestionar tareas de atención al cliente de manera eficiente y profesional. Actualizar los perfiles de redes sociales de la empresa para mantener una presencia sólida en línea....


  • Ciudad de México Claro Heuristica A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICOZona a laborar: Polanco, CDMXEmpleo presencial.Tiempo completo.Lunes a viernes.REQUISITOS:•Edad: 24-55 años. •Sexo indistinto.•Escolaridad: Bachillerato trunco o terminado, o licenciatura trunca o terminada.CONOCIMIENTOS:•Actualización, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo, diagnóstico y soporte a...


  • México Empleando Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Empleando Mexico en Benito Juárez, Quintana Roo**: ¡Importante empresa líder en el sector médico, busca Auxiliar de Redes para formar parte de la conectividad de la compañía! Si eres apasionado por la tecnología, tienes habilidades en redes y te gusta mantener todo conectado, esta oportunidad es para ti. Estamos buscando a...


  • México IMPEWEB SOLUCIONES A tiempo completo $8,000 al mes

    ¡Únete a nuestro equipo como Auxiliar de Soporte Técnico!Estamos buscando a una persona dedicada y entusiasta, con ganas de adquirir nuevos conocimientos y que sea muy proactiva para integrarse a nuestro equipo de trabajo. En este puesto, asegurarás el adecuado funcionamiento de nuestros sistemas y equipos, proporcionando soporte técnico y realizando el...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Auxiliar A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en Recursos Humanos para colaborar en la planificación de campañas de reclutamiento y brindar atención de calidad al cliente. Entre tus responsabilidades se encuentran: Colaborar en la planificación de campañas de reclutamiento para mejorar la selección de candidatos Brindar atención de...


  • Ciudad de México RedRing A tiempo completo

    ¡SOLICITAMOS AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO! Requisitos •Contar con documentación en orden •Escolaridad: Bachillerato técnico o superior concluida en (Informática, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o a fin )•Edad: 20 a 35 años.•Experiencia mínima de 1 a 2 años Funciones •Apoyar en actividades de seguimiento a los...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Claro Heuristica A tiempo completo

    AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO Zona a laborar: Polanco, CDMX Empleo presencial. Tiempo completo. Lunes a viernes. REQUISITOS: • Edad: 24-55 años. • Sexo indistinto. • Escolaridad: Bachillerato trunco o terminado, o licenciatura trunca o terminada. CONOCIMIENTOS: • Actualización, mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de cómputo,...


  • Ciudad de México, CDMX YE TECHOLOGIES A tiempo completo

    Empresa dedicada a la ventas de equipos eléctronicos de seguridad esta en busqueda de tu talento unete a nuestro equipo como**:AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO** **Requisitos**: 1. Escolaridad: Carrera técnica, Ing. o licenciatura afín. 2. Experiência en configuración de dispositivos biométricos (deseable) 3. Soporte Técnico Nível 1 4. Experiência...


  • Ciudad de México Grupo Merik A tiempo completo

    Comercializadora solicita: **Auxiliar de Soporte Técnico** Escolaridad: Ingeniería o licenciatura terminada Experiência: mínimo 1 año en puesto similar. **Actividades a realizar**: - Apoyo al área de sistemas en dar Soporte Técnico. - Cambio de redes y equipos de cómputo y telefonía. - Preparación de equipos de cómputo. - Soporte a usuarios...


  • 06700, Ciudad de México, CDMX Grupo Rosetta A tiempo completo

    **IMPORTANTE GRUPO RESTAURANTERO SOLICITA AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO.** **Requisitos**: - Técnico en Ingeniero en Sistemas, TI, Computación, Informática o afín - Experiência mínima 3 años en Soporte Técnico. - Disponibilidad de horario - Ingles Técnico - Manejo de paquetería office (Intermedio - Avanzado). - Conocimiento en google workspace. -...


  • Ciudad de México Consult Abant A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo de trabajo! Buscamos: **Auxiliar administrativo de soporte** **Requisitos**: - Lic. terminada en Administración, Informatica administrativa - Contar con habilidades tecnológicas - Manejo de office avanzado - Manejo de CRM, ERP - Experiência mínima en el puesto de 3 años **Funciones principales**: - Apoyo a clientes -...


  • Ciudad de México, CDMX Corporación Analítica Integral, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos la Empresa líder en ventas de **Instrumentación Analítica** en México atendiendo principalmente la industria **farmacéutica **y más de 27 años de experiência nos respaldan. Estamos en búsqueda de: **AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO** **PERFIL Y EXPERIENCIA**: - **Escolaridad**: Carrera Técnica/Bachillerato Técnico con Certificado en áreas de...

  • Soporte al Cliente

    hace 3 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Boletia A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de nuestro equipo de Soporte al Cliente?En Boletia, buscamos a una persona orientada al servicio, con excelente gestión de sus emociones y buena ortografía para llevar a cabo las responsabilidades de Soporte al Cliente, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia.Tu día a díaActividades...


  • Ciudad de México, CDMX CASINO WINLAND A tiempo completo

    SOLICITAMOS **AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO** Actividades: - Realizar revisiones al equipo electrónico, de cómputo y de telecomunicaciones de la sala. - Atender los requerimientos relacionados con el equipo electrónico, de cómputo y de telecomunicaciones de la sala. - Recibir proveedores relacionados con las actividades del área. - Realizar...

  • Auxiliar Soporte Ti

    hace 4 meses


    Ciudad de México Ingredienta Gourmet A tiempo completo

    Ingredienta solicita Auxiliar soporte técnico Funciones: Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. Atención a usuarios y seguimiento a incidencias. Conocimiento en servidores Inventario de equipo de computo Apoyo en actividades de proceso Mantenimiento preventivo de dispositivos utilizados en la operación Atención,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completo

    ¡SOLICITAMOS AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO! Requisitos • Contar con documentación en orden • Escolaridad: Bachillerato técnico o superior concluida en (Informática, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o a fin ) • Edad: 20 a 35 años. • Experiencia mínima de 1 a 2 años Funciones • Apoyar en actividades de...