Analista Help Desk

hace 2 semanas

Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

**Analista Mesa de Ayuda**

**Experiência**
- 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines.
- BILINGUE nível B2 (conversational)
- Carrera universitaria terminada.
- Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk.
- Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android.
- Instalación de software base y de aplicaciones sobre los equipos corporativos.
- instalación directa de APK sobre dispositivos Móviles Android.

**Conocimientos**
- Conocimiento en Herramientas Informáticas como Microsoft 365, Gsuite.
- Conocimiento en el manejo de herramientas WEB.
- Conocimientos en el uso y configuración de navegadores WEB como EDGE, CHROME o MOZILLA.
- Conocimiento en Herramientas MDM (Device Management Software)

**Funciones Principales**:

- Es responsable de proporcionar al usuario asistencia técnica en la solución de incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para solucionarlo, de igual forma debe registrar toda la información del evento para la documentación de los incidentes presentados.
- Administrar dispositivos móviles gestionando aplicaciones o perfiles de usuarios según los requerimientos.
- Estar en la capacidad de instalar o remover software de aplicaciones DSD sobre dispositivos móviles de los usuarios que apoyan las ventas de la compañía.
- Brindar asistencia al usuario en el manejo de las aplicaciones DSD y hacer retroalimentación en el uso o procesos que el usuario no esté realizando adecuadamente.
- Realizar configuración de perfiles para las nuevas rutas de la compañía, con el uso de herramientas Web bajo los requerimientos y parámetros recibidos.
- Generación de reportes y análisis de datos con respecto a la información generada según sea la solicitud.
- Documentar procesos, procedimientos, manuales con las especificaciones técnicas de las soluciones de la compañía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • IT Help Desk – MXL

    hace 1 mes

    Mexicali, México Redial BPO A tiempo completo

    IT Help Desk Recién egresado de ingeniería en sistemas/Lic. en Informática con experiencia demostrable.Actividades: Conocimientos en redes (básico/avanzado) (LAN) e inalámbricas. Conocimientos en equipo de cómputo. Mantenimiento preventivo al hardware (sopleteos, empastado). Cambio de partes y diagnóstico de fallos. Instalación de software (libre,...

  • Auxiliar Sistemas

    hace 4 semanas

    Mexicali, México Farmacias Sta Monica A tiempo completo

    **Requisitos Indispensables**: Conocimiento en Soporte Técnico Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Conocimientos básicos en Switches, Routers, Telefonía analógica de IP, CCTV Conocimiento básico en help desk (mesa de servicios de TI) y gestión de tickets Conocimiento de Sistema Operativo Windows Conocimiento de...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Mexicali, México AGVS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGVS en Mexicali, Baja California**: **Soporte en Sitio -Atención a Usuarios** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o Ingeniería Experiência: 1 año en puesto similiar, soporte Disponibilidad para Viajar Manejo de Power BI - Excelente actitud - Excelente disponibilidad - Responsable, honesto,...

  • Soporte en Sitio-atención a Usuarios

    hace 4 semanas

    Mexicali, México AGVS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AGVS en Mexicali, Baja California**: **Soporte en Sitio-Atención a Usuarios** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o Ingeniería Experiência: 1 año en puesto similiar, soporte Disponibilidad para Viajar Manejo de Power BI - Excelente actitud - Excelente disponibilidad - Responsable, honesto,...

  • Front Desk Receptionist

    hace 7 días

    Mexicali, México Spark A tiempo completo

    Encargada de recibir, transferir, tomar recados de todas las llamadas que entren a su extensión de manera atenta y amable. - Responsable de las requisiciones de transporte, comedor y autolavado en conjunto con la HR Services Specialist. - Encargada de administrar las salas de juntas y de prepararlas con lo que se necesite en ellas. - Es la encargada de...

  • Desarrollador de Sistemas

    hace 3 días

    Mexicali, México ProCarnes A tiempo completo

    Servicio a los usuarios del sistema, capacidad de analizar y determinar soluciones de sistemas para la empresa, diseñar código organizado, capacidad de expresar ideas claras para debatir soluciones y criterios de análisis para resolver problemas sistemáticos en alineación de los procesos. **Conocimientos específicos**: - Capacidad de Análisis -...