Community Manager

En Paradero Todos Santos, nos hemos basado en el esplendor y la simplicidad de nuestro patio trasero para brindar una experiência al huesped arraigada en la comunidad, repleta de aventuras y llena de placer sensorial. Creemos en los viajes que cultivan un sentido de lugar mientras alimentan una racha de aventuras, y en Todos Santos, un oasis ubicado en un vasto desierto, abundan los descubrimientos. Como los ritmos de la naturaleza, cada dia en Paradero es diferente, ofreciendo una nueva forma de contemplar nuestro entorno y estar en el mundo.

Rol:
Nuestro Front Desk Manager, lidera las operaciones y la administracion del departamento de Recepcion prestando atencion a todo detalle para ofrecer un servicio de calidad cumpliendo con los estandares de la marca y asegurando proyectar hacia las expectativas de nuestros huespedes.
Realiza diariamente retroalimentacion de los procesos y objetivos necesarios para mejorar el servicio de la marca, dando ejemplo y compartiendo la vision y la cultura de servicio de la empresa a los demas colaboradores del departamento, promoviendo la unidad y el trabajo en equipo manteniendo una comunicacion transparente con los integrantes del equipo.

Si eres:
Apasionado por la hoteleria y la hospitalidad.
Tienes experiência en la posicion en hoteles boutique de lujo.
Has implementado ideas para mejorar la experiência de huespedes
Te gusta compartir tus conocimientos.
Este proyecto es para ti

**Responsabilidades**:
Conocimientos avanzados de Atencion al detalle, velocidad y precision de la realizacion de las funciones.
Mantener una organizacion limpia y transparente mirada a la ejecucion de las tareas asignadas
Asistir al departamento de Community en las tareas diarias asegurando el debido seguimiento e la realizacion de estas.
Supervisa el trabajo de todo el departamento
Asigna y coordina tarea del Community Junior, supervisando los reportes realizados y la correcta ejecucion de las tareas asignadas.
Participa en las reuniones diarias con los demas jefes de departamentos
Elabora y presenta los horarios de trabajo del equipo de Community
Revisa la facturacion de las cuentas de los huespedes asegurando

que todos los conceptos esten correctamente ingresados al sistema.
Asegura que se logre la satisfaccion total del cliente
Comprender las necesidades de servicio del huesped.
Mantiene informado al personal de las actividades y disposiciones del Room Division Manager asegurandose del correcto cumplimiento.
Apoya al personal en la solucion de problemas y atiende personalmente quejas de huespedes
Revisa los reportes y check-list de cada turno para asegurar que se hayan cumplido las funciones diarias y correspondientes.
Trabaja cohesivamente con los companeros de trabajo como parte de un equipo asegurando que las areas de trabajo esten siempre aptas para la recepcion de los huespedes.
Mantiene la confidencialidad de la informacion de los huespedes y los datos pertinentes al hotel y a los colaboradores.
Determina las necesidades de formacion departamental y proporcionar dicha formacion.
Programa capacitaciones constantes para mantener un alto nível operacional.
Realiza de SOP en respuesta a los estandares de la marca.
Evalua el Desempeno directo del personal y seguimiento con correcciones cuando sea necesario.
Desarrolla implementar y monitorear planes operativos.
Reporta al Room Division Manger

Ubicacion: Todos Santos, Baja California Sur.

Aptitudes:
Excelente ingles escrito y habilidades de comunicacion escrita.
Experiência utilizando Hotel PMS (Opera)
Capacidad para demostrar un enfoque de trabajo metodico, organizado y flexible.
Experiência con sistemas de Reservas, conocimiento de los conceptos basicos de PMS, Open Table. Etc
Experiência previa en la industria hotelera.
Una mentalidad analitica que guia tu intuicion. Deberas tomar decisiones basadas en datos trabajando junto con operaciones traduciendo las necesidades del huesped
Requisitos: Idiomas: Ingles
Disponibilidad para viajar: Si
Disponibilidad para cambio de residencia: Si
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indeterminado
Estudios Mínimos: Educacion superior - Licenciatura

CONDICIONES DEL EMPLEO

Jornada laboral:Tiempo Completo

Tipo de empleo:Trabajo Fijo

Salario:A convenir

REQUERIMIENTOS

Experiência Mínima:No especificado