Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 1 mes


Ciudad de México CDMX Master Group A tiempo completo

Perfil del Puesto “Ejecutivo de Atención al Cliente”
- Escolaridad: Licenciatura “Ingeniería Industrial, Administración o afín”
- Experiência: + de 5 años
- Idioma: inglés 50%
- Sexo: Indistinto
- Edad: + 30 años
- Estado civil: Indistinto

**Objetivo del Puesto**

Ser un gerente senior de aseguramiento de calidad dentro del área de Customer Success es garantizar que se cumplan todos los requisitos externos e internos antes de que el servicio llegue a los clientes. Para lograr este objetivo, el gerente debe liderar iniciativas de mejora de calidad, gestionar el equipo, garantizar la calidad del servicio, identificar oportunidades de mejora documentar y mapear todos y cada uno de los procesos y evaluar el nível de calidad en el que nos encontramos.

**Funciones especificas**

Brindar la mejor atención y experiência a los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico, redes sociales, etc.).

Atender múltiples conversaciones de manera simultánea y analizar la información del cliente para brindar soluciones a sus consultas

Participar en campañas de ventas, retención, reactivación y venta cruzada tanto inbound como outbound.

Establecer y mantener continuamente el estándar de servicio al cliente de clase mundial.

Crear interacciones positivas diariamente, logrando que la atención que brindamos genere una experiência única.

Impulsar mejoras en la experiência del cliente para las diferentes unidades de negocio, gestionando y comprendiendo cada tipo de cliente.

Manejar múltiples prioridades de manera efectiva.

Trabajar para alcanzar y superar los objetivos y metas establecidos.

**Horario**
- Lunes a Jueves: 9:00am-6:00pm
- Viernes: 9:amm-6:pm
- Zona de trabajo: Polanco

**Sueldo & Prestaciones**
- $8,000 pesos netos
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores de Ley

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de gimnasio

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 21/10/2024
Fecha de inicio prevista: 29/10/2024



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