Ejecutivo de Servicio a Clientes

hace 6 meses


Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

Job Description Summary

¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Sé parte de algo grandioso

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65.000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

Shared Service Center (SSC) - BD cuenta con Centros de Servicios Compartidos alrededor del mundo, los SSC utilizan plataformas y herramientas para procesar la información de manera estandarizada con una mejora continua y compartiendo las mejores prácticas. De esta manera permite organizar las actividades, con el objetivo de proporcionar condiciones a cada entidad local para focalizar sus recursos en las operaciones que la empresa necesita en esta nueva etapa de crecimiento.

Ejecutivo de Servicio a Clientes

**Job Description**:
Funciones y **Responsabilidades**:

- Atiende llamadas teléfonicas y solicitudes, Minimizando los tiempos por llamada, así como llamadas en espera para disminuir el índice de llamadas perdidas.
- Registra ordenes de compra de los clientes y resuelve cualquier inconsistencia, con los procedimientos de Sap ECC 6.0 BD (información requerida, contratos, números de cliente, fechas de entrega, etc), para contabilizar correctamente las operaciones en el sistema.
- Proporciona la documentación requerida por el cliente, (ordenes de compra, carta de instrucción, planificación de entrega, etc). Por medio del sistema SAP ECC 6.0, Para entregar el producto en sus instalaciones, así como servir de conexión con ventas para citas de recepción de mercancía
- Envía reportes de backorder con fechas aproximadas de entrega en los tiempos indicados por los clientes y avisa cualquier retraso en llegada de producto utilizando el reporte de back order generado por BI y SAP ECC 6.0, con el objetivo de mantener informado al cliente del producto pendientes por surtir en sus ordenes.
- Resguarda la documentación de las ordenes de compra, De acuerdo a los procedimientos de cada orden para garantizar las operaciones de acuerdo a las normas SOX e ISO.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o Afín.
- 3-5 años de experiência.
- Experiência previa en Servicio al Cliente.
- Inglés Intermedio.
- Conocimiento de Sistema SAP ECC 6.0 Modulo Customer Facing.
- Liderazgo e implementación de proyectos.
- Metodología de Mejora Continua.

Primary Work Location

MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

Additional Locations

Work Shift


  • Asistente Ejecutivo

    hace 5 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México MC&A CONSULTORES A tiempo completo

    IMPORTANTE NOTARÍA EN LOMAS DE CHAÚLTEPEC SOLICITA: **"SECRETARIA/ASISTENTE EJECUTIVO" indispensable experiência en NOTARIA** **(NO ABOGADOS)** - _**.....INUTIL POSTULARSE SI NO CUMPLE EL PERFIL....**_ Pricipales actividades - Apoyar y asistir tanto al Notario como al Abogado en la prestación del servicio - Brindar atención y orientación al...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Servicios Múltiples MOK México A tiempo completo

    Somos una empresa que se encuentra en constante crecimiento buscando siempre la mejora continua, es por eso que estamos en búsqueda de tu talento como: **Ejecutivo de atención a clientes** **Serás encargado de**: - Atender llamadas entrantes y salientes de forma oportuna - Registrar y transferir la información sobre las solicitudes de asistencias y...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca **"Ejecutivo telefónico de Atención a Clientes"** para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: - Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca " **2 Ejecutivos telefónico - Call Center ** " para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: **Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en Programas de Lealtad, busca " **Ejecutivo telefónico - Call Center ** " para integrarse al equipo de trabajo. Tus principales responsabilidades serán: **Entender y dominar las capacitaciones & Script de los Programa: Mecánica del Programa, Reglas de Uso, Términos y Condiciones, Beneficios o Incentivos, Sistemas de registro o consulta,...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Biomédica de Referencia, S.A.P.I. de C.V. A tiempo completo

    **Ejecutivo de Contact Center** **Objetivo el puesto**: Solucionar todas las dudas de nuestros clientes vía telefónica sobre los servicios que ofrecemos. **Requisitos**: - **Escolaridad**:Licenciatura trunca, carrera técnica o preparatoria concluida. - **Experiência**: 2 años en atención a clientes. - **Horario disponible**: Lunes a viernes de...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Sea parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Irkon Holdings S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa de servicios en expansión está en búsqueda de tu talento como **RECEPCIONISTA EJECUTIVA** **Requisitos**: - 28 años en adelante - 3xc3l3nt3 pr3s3ntac10n - s3x0 f3m3n1n0 - licenciatura económico-administrativa o a fin (preferente) - manejo de paquetería office en un nível avanzado - experiência mínima de 3 años como asistente de gerencia o...

  • Chef Ejecutivo

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México ALEXANDER HOTEL A tiempo completo

    Se parte de nuestro equipo de profesionales Alexander Hotel, ubicado en la Torre Virreyes, en la zona exclusiva de Lomas de Chapultepec en la CDMX, iniciará operaciones pronto. Lo hará convencido de convertirse en el mejor Hotel de la ciudad. Donde el confort, la exigencia en los detalles, el extraordinario servicio de calidad que nos distingue estará...

  • Servicio Al Cliente

    hace 6 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México SEVIME A tiempo completo

    **Escolaridad**: Educación media superior -Bachillerato General. **Experiência**: - Experiência mínima de 1 año. **Actividades por realizar**: - Recibir y atender las llamadas de los clientes. - Brindar al cliente trato amable y profesional. - Capturar reporte del cliente. - Solicitar información de contacto. - Solicitar información del equipo...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Rocketship LT A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **En Rocketship LT** Somos expertos detectando expertos Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque innovador y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento. Buscamos**:Analista de Servicio a Clientes (Call...

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 5 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México C.ONFIDENCIAL A tiempo completo

    _Empresa mexicana de servicios financieros especializados está en búsqueda de su nuevo colaborador:_ **Ejecutivo de cuenta** **Requisitos**: - Lic. Económico - Administrativa - Experiência previa mínima de 2 años en puesto similar - Conocimiento en impuestos de Nómina, CXP y CXC **Funciones**: - Recibir y atender solicitudes de clientes. -...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México PagaTodo Holdings A tiempo completo

    **Analista de Servicio al Cliente** **¿Qué necesitas?** - 6 meses a 1 año de experiência en atención al cliente o posiciones similares - Excelentes capacidades comunicativas y para la resolución de problemas - Disponibilidad de horario **Tú día a día**: - Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas -...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 5 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México Taiga Floors A tiempo completo

    Ejecutiva(o) de ventas presencial en sucursal. Trato directo con clientes para la venta de pisos de madera. Entrega de pedidos, solución de problemas a clientes, así como sugerencias. Sueldo base $12,000.00 + comisiones Trabajo de lunes a sábado Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $12,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de...


  • Chapultepec, México Xolos de Tijuana A tiempo completo

    Club Tijuana solicita Ejecutivos de Ventas Forma parte de nuestro equipo de trabajo como Ejecutivo de Ventas y Atención al Cliente. - Excelente ambiente de trabajo - Horario de 9:00 a 7:00 p.m. L-V - Posibilidad de Desarrollo dentro de la empresa - Prestaciones de ley **Requisitos**: - Licenciatura concluida Administración o Afín - 1 año e...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México BD A tiempo completo

    Job Description Summary ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? ¡Sé parte de algo grandioso! BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México THE INTERNACIONAL BUSINESS HUB A tiempo completo

    Somos una firma con doce años de experiência en procesos de desarrollo de negocio, representación comercial e internacionalización en todos los sectores del mercado latinoamericano. The International Business Hub, surge como respuesta a la necesidad de las empresas de tener una fuerza de ventas profesionalizada, para posicionarse en el mercado...

  • Ejecutiva de Cuenta

    hace 5 meses


    Colonia Lomas de Chapultepec, México GRUPO FERRER A tiempo completo

    **EJECUTIVA DE CUENTA.** - **Desarrollo de minutas ODTS y estatus**: - **Muy buena redacción y ortografía**: - **Atención directa al cliente**: - **Seguimiento de proyectos y revisión de entregables (producción audiovisual e impresos digitales)**: - **Análisis de competencia**: - **Atención al detalle**: - **Pensamiento analítico y problemas a...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México THE IBH A tiempo completo

    The International Business Hub, es una firma con 12 años de experiência en procesos de internacionalización en el Mercado Latino Americano y Español. IBH surge como respuesta a la necesidad de las empresas de abrir mercados y consolidarse en los mismos, tanto si la empresa quiere iniciar nueva actividad como si ya ha iniciado un proceso de...


  • Colonia Lomas de Chapultepec, México Atención Asesores SA de CV A tiempo completo

    Conocimientos técnicos: El ejecutivo encargado de la contratación y mantenimiento de una póliza de gastos médicos debe tener conocimientos sólidos en el área de seguros de salud, incluyendo los diferentes tipos de pólizas y planes de seguros, las leyes y regulaciones de seguros de salud y las tendencias en el mercado de seguros. Habilidad de...