Analista de Calidad de Call Center

hace 5 meses

Naucalpan, México GEPP A tiempo completo

Oferta de trabajo: Analista de Calidad de Call Center

En nuestra empresa, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Call Center para incorporar a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en la atención al cliente y te apasiona el mundo de los call centers, esta es tu oportunidad

Funciones:

- Realizar monitoreo de llamados entrantes y salientes para evaluar la calidad de servicio prestado y detectar posibles áreas de mejora.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar la atención al cliente.
- Elaborar informes con datos y estadísticas de los llamados monitoreados.
- Participar en la elaboración y ejecución de planes de formación y entrenamiento para los operadores del call center.
- Trabajar en equipo con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar una experiência de servicio excelente a los clientes.

**Requisitos**:

- Contar con experiência comprobable de al menos 2 años en posiciones similares en call centers.
- Demostrar habilidades en la atención al cliente, capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Poseer una excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
- Demostrar habilidades avanzadas en el uso de herramientas informáticas, especialmente en manejo de Excel y en el uso de sistemas de gestión de calidad.
- Ser una persona proactiva, motivada y confiable para trabajar en equipo hacia objetivos comunes.

Ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo dinámico e innovador.
- Capacitación y formación para el desarrollo profesional.
- Posibilidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa.
- Atractivos beneficios y salario acorde a la posición.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad laboral, postúlate ahora Te esperamos en nuestro equipo de Call Center comprometido con la excelencia en atención al cliente.

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE...

  • Gerente de Operaciones de Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Call Center. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la resolución de problemas de alta complejidad.Responsabilidades:Supervisar a un equipo de operadores de call center.Establecer y cumplir con objetivos...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Sapm Sa De Cv A tiempo completo

    Solicitudes de Analista de Calidad Call CenterBuscamos un Analista de Calidad Call Center con experiencia en área de cobranza, venta y broker. Requisitos:Experiencia mínima de 3 meses en adelante.Escucha Activa.Facilidad de palabra.Capacidad para resolución de problemas.Ofrecemos:Sueldo base $7,800.00.Comisiones no topadas.Prestaciones de ley.Bonos de...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXP. VENTAS CALL CENTER SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS - MANEJO DE GENTE - PROACTIVO - LIDERAZGO - TRABAJO BAJO RESULTADOS - CAPACIDAD MULTI SKILL HORARIO LUNES A...

  • Facilitador de Capacitación en Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Facilitador de capacitación en call center **¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!** **Call Center de México está en búsqueda de: FACILITADOR DE CAPACITACIÓN** - **SUELDO: $10,000 MENSUALES BRUTOS.**_ **SOLO NECESITAS**: CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL AREA DE CAPACITACIÓN INDISPENSABLE - 25 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA O LICENCIATURA (PSICOLOGIA O...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** Estamos en búsqueda de**:SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $8,000 mensuales** **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses como supervisor. -...

  • Atención a Proveedores en Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡TRABAJA DE LUNES A VIERNES!!** Estamos en búsqueda de**:ASESOR TELEFÓNICO** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **¡¡TÚ ELIGES EL HORARIO!!** **Horario**:_lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, descanso fijo los fines de semana_ - Sueldo: $7,500 brutos mensuales más bono de $500_ **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en call center y ventas para ocupar el cargo de Coordinador de Operaciones. El candidato ideal deberá tener habilidades en liderazgo, manejo de equipos y conocimientos en KPIs de ventas.Responsabilidades:Desarrollar y implementar procesos de ventas efectivos.Liderar un equipo de ventas y...

  • Supervisor de Operaciones en Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $9,000 mensuales.** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como supervisor. - Preparatoria terminada. - 21 años en...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un asesor de call center con experiencia en atención al cliente y habilidades en comunicación efectiva para unirse a nuestro equipo en Naucalpan de Juárez.ResponsabilidadesAtender a los clientes vía llamada o correo electrónico.Atender las necesidades de los clientes y resolver dudas.Solucionar problemas y generar...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** Estamos en búsqueda de**:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER** Zona para laboral**:Naucalpan de Juárez.** **Horario**:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo). **Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    ¡Oportunidad única! Buscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en una importante institución financiera. ¿Qué ofrecemos? **Sueldo competitivo**: Salario base de $9,132.32 + bono por monitoreo de llamadas de hasta $3,000 (topado). **Beneficios desde el primer día**: Prestaciones de ley, contrato directo con el banco, plan de...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES SOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS - TRATO CON PERSONAL - PROACTIVO - HORARIO LUNES A VIERNES 09:00 A...

  • Analista de Calidad de Call Center de Cobranza

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Sgga Analistas De Negocios A tiempo completo

    **Buscamos un Analista de Calidad para nuestros portafolios de Call Center de Cobranza.****¿Qué necesitas?**:**Experiencia mínima de 3 meses en calidad en campañas de Call Center de Cobranza, con conocimiento de Excel y habilidades para elaborar reportes.***Conocimientos requeridos:****- Manejo de KPI ́S y calibraciones****- Nível de escolaridad:...

  • Supervisor de Operaciones en Call Center

    hace 5 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!!** **CALL CENTER DE MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: SUPERVISOR DE OPERACIONES** **HORARIOS ACCESIBLES** **Sueldo**: $8,000 brutos mensuales más bono - (Vacante vespertina adicional al sueldo base tienen una ayuda de pasajes de $400)._ **Funciones**: - Apoyar a los agentes en dudas y preguntas acerca del proceso de...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 2 meses

    Naucalpan, México Call Center de México A tiempo completo

    **¡GRAN OPORTUNIDAD LABORAL!** **Call Center de México esta en búsqueda de**: - **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO**_ Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00, descanso fines de semana. Sueldo: $10,000 mensuales brutos **Funciones**: Reclutamiento masivo Entrevistas iniciales Publicacion de vacantes Pruebas psicométricas **Requisitos**: Licenciatura en...

  • Asesor Telefónico para Call Center

    hace 3 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Call Center De México.**Requisitos**:Experiencia mínima de 3 años en Call Center.- Nivel básico de inglés.- Experiencia en atención a clientes.- Preparatoria terminada.- 19 años en adelante.- Fluidez verbal.- Manejo de PC.- Manejo básico de office.-...

  • QA Analista de Calidad Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Naucalpan, México SGGA ANALISTAS DE NEGOCIOS A tiempo completo

    _**Solicitamos ANALISTA DE CALIDAD PARA NUESTROS PORTAFOLIOS DE COBRANZA.**_ **¿Qué necesitas?**:* *Experiência mínima de 3 meses en calidad en campañas de call center COBRANZA, BROKER , - NO ATC no validadores* **Manejo de Excel (básico) **Elaboración de reportes **Conocer distintos tipos de monitoreo **Manejo de KPI´S y...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México SAPM Sa de CV A tiempo completo

    SOLICITAMOS - Analista de calidad QA para CAL CENTER. **Requisitos**: - Con experiência mínima de 3 meses en adelante, preferentemente en área de cobranza, venta y broker. - Escucha Activa - Facilidad de palabra - Capacidad para resolución de problemas. OFRECEMOS - Sueldo base $7,800.00 - Comisiones no topadas - Prestaciones de ley **Bonos de...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses

    Naucalpan, México INVEX A tiempo completo

    Banco 100% mexicano, l se encuentra en constante expansión y por lo tanto ¡Estamos en búsqueda de tu talento! Solicitamos MONITOR DE CALIDAD PARA NUESTRO CALL CENTER. **Zona de trabajo**: Fórum Naucalpan **¿Qué necesitas?**: Experiência mínima de 6 meses en calidad en campanas de call center ( Ventas, atención a clientes, cobranza) Persona...