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Encargado de Atención a Clientes

hace 4 semanas

Azcapotzalco, México Grupo Gou A tiempo completo

**Vacante para la empresa Grupo Gou en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
Estamos buscando un/a responsable de atención al cliente para unirse a nuestro equipo **GOU GROUP**

Buscamos a alguien apasionado/a por brindar un excelente servicio al cliente y comprometido/a con satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Como responsable de atención al cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y serás responsable de asegurarte de que cada cliente tenga una experiência positiva y satisfactoria.

**ATENCIÓN A CLIENTES**

¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo de trabajo?

Escolaridad: Trunco o Pasante Licenciatura en Administración de empresas o carrera comercial afín

Experiência: Tener un año de experiência en actividades similares al puesto

Conocimientos en tecnología y herramientas de atención al cliente, como CRMs, chatbots, redes sociales, etc.

Dominio del Idioma Ingles indispensable

Lugar de trabajo: Azcapotzalco - 5 min metro camarones

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

Resolver y dar respuesta a consultas de clientes que reporten disconformidades o reclamos de tipo grave.

Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes, colaborando con otros departamentos según sea necesario.

Brindar atención a clientes WhatsApp, correo electrónico y vía telefónica.

Investigar y resolver quejas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y efectiva

Crear procesos y flujos altamente efectivos de solución de problemas

Que habilidades y competencias buscamos

Excelente manejo de habilidades de comunicación

Habilidad de Respuesta asertiva y rápida

Actitud de Servicio

Autogestión

Nuestros Beneficios

Sueldo: $15,000 Mensuales Brutos

Prestaciones de Ley

Bono de Puntualidad

30 días de Aguinaldo

Caja de Ahorro

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos Menores

De Lunes a Viernes

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Transporte / Camiones / Ferrocarriles

**Habilidades**:

- ingles intermedio
- atencion a clientes

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