Analista de Servicio y Soporte a Tiendas
hace 2 semanas
**Funciones del puesto**
- Solucionar incidencias reportadas de los sistemas de servicio al cliente en sucursales (POS, Verificadores, Etiquetas Electrónicas, sistema de señalización, etc.)
- Aclarar dudas operativas, de promociones y nuevas funcionalidades a usuarios de tienda.
- Proveer información suficiente y necesaria para la solución de origen de los reportes atendidos.
- Atender y cumplir con los níveles de servicio establecidos para cada tipo de reporte asignado
- Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
- Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
- Cumplir con los horarios asignados para el soporte a tiendas.
- Llenar las bitácoras definidas de acuerdo con el proceso que se atienda.
- Aplicar los esquemas de escalación y dar seguimiento a la solución del problema.
- Ejecuta y da seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (Implementaciones, Aperturas de Sucursales)
- Capacitar a cajeros y supervisores previo a una apertura de sucursal cuando le sea asignada la responsabilidad.
**Experiência de 2 o 3 años en**:
- Windows y Linux (deseable)
- SQL Server 2008 / 2012
- Soporte a usuarios
- Soporte a Sistemas
- Análisis de Sistemas
- Soporte a equipos de escritorio
- Soporte a periféricos (deseable)
- Redes LAN e Inalámbricas
- Sistemas Operativos Windows / Android
- Desarrollo SQL - capacidad de corregir transacciones
- Paquetería Office
- Sistema POS y Periféricos POS (deseable)
**Detalles**:
- Vacante hibrida (la mayoría del tiempo es trabajo desde casa, con visitas exporadicas a oficina)
- Horarios rotativos, de lunes a domingo entre 8am -11pm, dos días de descanso a la semana.
- Contrato por tiempo indefinido
- Sueldo en esquema mixto
- Prestaciones de ley + seguro de vida + seguro de gastos funerarios
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
Experiência:
- Microsoft SQL Server: 1 año (Obligatorio)
- Soporte a sistemas: 1 año (Obligatorio)
- Soporte a usuarios: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64018, Monterrey, N. L.
Fecha de inicio prevista: 15/03/2023
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Soporte a Tiendas
hace 4 semanas
Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo**ANALISTA SERVICIO Y SOPORTE A TIENDAS** - **Experiência en**:_ - Windows y Linux (deseable) - SQL Server 2008 / 2012 - Soporte a usuarios - Soporte a Sistemas - Análisis de Sistemas - Soporte a equipos de escritorio - Soporte a periféricos (deseable) - Redes LAN e Inalámbricas - Sistemas Operativos Windows / Android - Desarrollo SQL - capacidad de...
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Soporte a Tiendas
hace 4 semanas
Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completoConsiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando: **Analista de Servicio y Soporte a...
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Analista de Soporte Integración de Datos
hace 7 días
Monterrey, México CORPORATIVO COMERCIAL A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiência en el comercio detallista y presencia en más de 50 ciudades de la república, integrado por las tiendas departamentales Del Sol y Woolworth, los restaurantes Noreste Grill y Café W. Solicitamos Analista de Soporte SR a Integracion de datos. un analista de soporte de integración de...
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Analista de soporte técnico.
hace 4 semanas
Monterrey, México Crediclub A tiempo completoAnalista de soporte técnico. ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte técnico es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipo...
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Analista de Servicios Generales
hace 4 semanas
Monterrey, México Pequeño Caesarmex SAPI A tiempo completo**Analista de Servicios Generales** Cadena internacional de comida rápida se encuentra en búsqueda del mejor Talento como Analista de Servicios Generales Escolaridad: Licenciatura en Administración Experiência: mínimo 2 años en posición similar para giro retail, servicio o restaurantes (multiunidades) Dominio Excel Avanzado, Conocimiento básico...
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Analista de Servicios Generales
hace 4 semanas
Monterrey, México Pequeño Caesarmex SAPI A tiempo completo**Analista de Servicios Generales** Cadena internacional de comida rápida se encuentra en búsqueda del mejor Talento como Analista de Servicios Generales Escolaridad: Licenciatura en Administración Experiência: mínimo 2 años en posición similar para giro retail, servicio o restaurantes (multiunidades) Dominio Excel Avanzado, Conocimiento básico...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Plato Express A tiempo completo**ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** - Edad: 20 - 35 años - Estudios: Técnica/Licenciatura/Ingeniería en Sistemas **Experiência mínima de 1 año realizando las siguientes funciones**: - Soporte en sistema operativo Windows - Windows server 2016 en adelante - Inventarios - Uso de servidor - Compaq - CCTV - Cableado estructurado Lugar del Trabajo: San Pedro...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 7 días
Monterrey, México Servicio Latam COMX A tiempo completoervicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Analista de soporte producción
hace 4 semanas
Monterrey, México Crediclub A tiempo completoAnalista de soporte producción ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte producción es responsable de la generación de información estratégica para la toma...
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Analista de Soporte
hace 4 semanas
Monterrey, México Banorte A tiempo completo**Analista de Soporte** **(Monterrey, Nuevo León)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Callcom Purísima A tiempo completo**TOTALPLAY solicita Analistas de Soporte Técnico Residencial, nos ubicamos en el centro de Monterrey** - **FUNCIONES**:_ Brindar información a los clientes que tengan algún problema en sus conexiones de internet, TV o requieran de información extra sobre sus servicios, pagos, etc. - **REQUISITOS**:_ - Mayor de edad, contar con INE y Constancia fiscal -...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 7 días
Monterrey, México Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Tecnico de Sistemas con mas de 1 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, debe contar con habilidades de autogestión, trabajo en equipo y...
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Subgerente de Tienda
hace 4 semanas
Monterrey, México TIENDAS VA!! A tiempo completo**Sub-gerente de Tienda, Monterrey Solidaridad.** - Requisitos: _ **Escolaridad**: Secundaria terminada (mínimo) deseable Preparatoria. **Edad**: 26 a 35 años **Sexo**: Indistinto **Estado civil**: Indistinto **Experiência**: - Mínima de 1 año como Encargada(o) de sucursal - Encargada de Turno - manejo de personal - caja registradora - arqueos -...
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Monterrey, México MOTOMEX A tiempo completoEmpresa Líder en el ramo de motociclismo solicita: **Vacante Temporal Analista de Servicio al cliente** **Actividades**: - Administración de garantías - Seguimiento a encuestas de satisfacción con los distribuidores - Soporte venta y postventa a la red de distribuidores - Realizar encuestas a los distribuidores por correo y/o teléfono - Facturación...
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Analista de soporte producción Sr.
hace 4 semanas
Monterrey, México Crediclub A tiempo completoAnalista de soporte producción Sr. ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte producción es responsable de la generación de información estratégica para la...
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Analista de Soporte Ti
hace 1 semana
Monterrey, México Financieria MEXI A tiempo completo_En Financiería MEXI promovemos el respeto y diversidad de las personas. Como empresa estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación en ninguna circunstancia y actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento en desarrollo y...
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Analista de Tarjetas
hace 1 semana
Monterrey, México Grupo Financiero Banorte, S. A A tiempo completo**ANALISTA TARJETAS BANCARIAS** **(MONTERREY, NUEVO LEÓN)** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...
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Soporte Gps
hace 4 semanas
Monterrey, México Recursos Humanos sa A tiempo completo**Analista de soporte gps** - Turno rotativo / 12 horas / 1 descanso a la semana_ **Sueldo $15,000 mensual** **Experiência reciente en soporte gps, rastreo satelital** - Disponibilidad inmediata_ Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $15,000.00 al mes Horario: - Rotativo - Turno de 12 horas
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Vendedor de Tienda
hace 4 semanas
Monterrey, México Ceramica Renacimiento y Tiendas Trinitate A tiempo completo**VENDEDOR DE TIENDA** **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: Carrera Técnica. - Experiência de 2 años áreas atención al cliente, ventas, control de pedidos y postventas. - Excelente ortografía - Horarios de Lunes a sábado. - Disponibilidad de Horario. FUNCIONES A DESEMPEÑAR: - Atención al cliente en punto de venta - Seguimiento de pedidos - Recepción...
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Analista de Soporte
hace 4 semanas
Monterrey, México Financieria MEXI A tiempo completo_En Financiería MEXI promovemos el respeto y diversidad de las personas. Como empresa estamos comprometidos con la igualdad y no discriminación en ninguna circunstancia y actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento en desarrollo y...