Gerente de Mesa de Control

hace 2 semanas

Ciudad de México Coperva A tiempo completo

COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:
**GERENTE DE MESA DE CONTROL**

**Objetivo general**:
Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente en el tratamiento de datos y seguimiento de tickets de todas las áreas de IT, así como supervisar la eficacia de las estrategias del sistema predictivo para el call center de cobranza.

**Objetivos particulares**:

- Gestión de Equipos: Supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo.
- Optimización de Procesos: Implementar y monitorear estrategias para optimizar los procesos críticos del negocio.
- Desarrollo de Estrategias Predictivas: Supervisar el desarrollo y la implementación de estrategias eficaces para el sistema predictivo del call center.
- Aseguramiento de la Calidad de Datos: Trabajar conjuntamente con el equipo de M.I.S. para garantizar la calidad y seguridad de los datos.

Supervisión de Tickets: Supervisar el manejo y resolución eficaz de tickets a través de la mesa de ayuda.

**Requisitos**:

- Titulado en carrera de sistemas o afín
- 3 años de experiência en Puestos de liderazgo en áreas de IT o gestión de operaciones en entornos de call center.
- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos
- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivo

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $20,000 a $25,000 DE ACUERDO A EXPERIENCIA
- Plan de desarrollo y capacitación.
- Prestaciones de Ley y Superiores
- SEDE: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)_

**SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL 5528166792 CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Mesa de Control

    hace 2 meses

    México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    _Importante Centro de Distribución solicita:_* **Mesa de Control** **Requisitos**: Edad:De 25 a 35 años Sexo:Indistinto Estado Civil: Indistinto Escolaridad:Bachillerato **Disponibilidad para rolar turnos** **Experiência**: - En Centros de Distribución - Manejo de SAP - Manejo de Excel - Pedidos de entrada y distribución - Cuadre de camiones...

  • Mex Gerente Mesa de Control y Custodia

    hace 2 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Gerente Mesa de Control y Custodia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Llevar a cabo la correcta parametría dentro del sistema Kratos de las condiciones para la generación de los planes financieros conforme a las necesidades del producto. Generar los contratos marco con sus respectivos anexos para su firma y ratificación.Responsable de la...

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Comercial Control A tiempo completo

    _Importante Centro de Distribución solicita:_*Mesa de ControlRequisitos:Edad:De 25 a 35 añosSexo:IndistintoEstado Civil: IndistintoEscolaridad:BachilleratoDisponibilidad para rolar turnosExperiência: En Centros de Distribución Manejo de SAP Manejo de Excel Pedidos de entrada y distribución Cuadre de camiones contra sistema Captura de indicadores Manejo...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    México TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos) A tiempo completo

    **Transportistas Unidos de Morelos TUMSA por crecimiento busca Mesa de Control con el siguiente perfil**: **Tlanepark ll** **Perfil deseado** - Sexo: Indistinto - Edad: 28 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura - Experiência mínima : 2 años - Conocimiento en mesa de control, cobranza y facturación **Funciones** - Administración de documentos - Mesa de...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses

    México TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos) A tiempo completo

    **Transportistas Unidos de Morelos TUMSA por crecimiento busca Mesa de Control con el siguiente perfil**: **Tlanepark ll** **Perfil deseado** - Sexo: Indistinto - Edad: 28 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura - Experiência mínima : 2 años - Conocimiento en mesa de control, cobranza y facturación **Funciones** - Administración de documentos - Mesa de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 meses

    Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de la salud? ¡En Bupa México te estamos buscando! Buscamos un Analista de mesa de control, con base en CDMX, para nuestro departamento Mesa de Control ¿Cuál será tu rol? - Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias - Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATESolicitamos:Analista de Mesa de ControlObjetivo: Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión de la integridad y veracidad de la información documental que se reciba.Actividades a realizar: Control y manejo de base de datos. Validación de procesos. Análisis...

  • Supervisor de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Omnibus de México A tiempo completo

    **INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO EN OMNIBUS DE MEXICO** **ESTAMOS BUSCANDO**: **SUPERVISOR DE MESA DE CONTROL** **Requisitos** - Experiência mínima de 2 años en el área de mantenimiento a autobuses (VOLVO, scania, Irizar) - Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida - Conocimientos básicos de las unidades para brindar asistencia a operadores...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Thona Seguros S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Thona Seguros** se encuentra en búsqueda de talento para la posición de _Analista de Mesa de Control_. **Escolaridad**: - Licenciatura Administrativa-Económica (100% de créditos) **Requisitos**: - Excel intermedio-avanzado **Experiência mínima de 2 años en**: - Control y asignación de folios - Control de expedientes físicos y digitales -...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 meses

    México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO IMPULSATE!** **Solicitamos**:Analista de Mesa de Control **Objetivo**: - Atención a clientes internos y externos con la finalidad de dar una respuesta oportuna, así como la revisión de la integridad y veracidad de la información documental que se reciba. **Actividades a realizar**: - Control y manejo de base...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Empresa Construccion MM A tiempo completo

    Somos Multimovil una empresa con estabilidad y crecimiento a lo largo de 32 años de estabilidad, estamos posicionados a nível nacional Buscamos a una persona para el puesto de Mesa de Control - Desde Bachillerato Concluido, trunco en económico administrativo - manejo de paquetería office - Experiência: mínimo un año en mesa de control, validación de...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses

    Ciudad de México Empresa Construccion MM A tiempo completo

    Somos Multimovil una empresa con estabilidad y crecimiento a lo largo de 32 años de estabilidad, estamos posicionados a nível nacional Buscamos a una persona para el puesto de Mesa de Control - Desde Bachillerato Concluido, trunco en económico administrativo - manejo de paquetería office - Experiência: mínimo un año en mesa de control, validación de...

  • Coordinador de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **Coordinador de Mesa de Control **para call center. **OFRECEMOS**: - **Sueldo base negociable de acuerdo a experiência**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Capacitación totalmente pagada.**: - **Beneficios dentro de la empresa** **Requisitos: 1 año de experiência coordinando...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 semanas

    México BIDG SERVICIOS A tiempo completo

    Solicitamos Administrativo de mesa de control y sucursal para Financiera de préstamos personales: Actividades: - Dar seguimiento, analizar y revisar la documentación correspondiente a las solicitudes de crédito. - Captura de solicitudes en sistema interno, asegurando el cumplimiento de la guía de crédito y de los criterios dictados por la Mesa de...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo de la salud?En Bupa México te estamos buscandoBuscamos un Analista de mesa de control, con base en CDMX, para nuestro departamento Mesa de Control¿Cuál será tu rol? Seguimiento a casos administrativos de los agentes que tenemos en la región y las Agencias Apoyo puntual para la revisión y carga de tramites en las...

  • Ejecutivo Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Creditaria A tiempo completo

    En Creditaria estamos en búsqueda de talento como: EJECUTIVO MESA DE CONTROL HIPOTECARIO Licenciatura en área Económica-Administrativa Experiência en mesa de control y validación de documentos de créditos hipotecarios (min. 1 año ininterrumpido) Conocimiento general sobre procesos y politicas de créditos hipotecarios Buen manejo de Excel y...

  • Ejecutivo Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Creditaria A tiempo completo

    En Creditaria estamos en búsqueda de talento como: EJECUTIVO MESA DE CONTROL HIPOTECARIO Licenciatura en área Económica-Administrativa Experiência min. 1 año en mesa de control y validación de documentos de créditos hipotecarios en bancos o financieras (INDISPENSABLE) Conocimiento general sobre procesos y políticas de créditos hipotecarios Buen...

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Activate Cel SAS de CV A tiempo completo

    Únete a la familia Actívate Cel, estamos en búsqueda mesa de control, que tenga experiência en paquetería office ( EXCEL - WORD - POWER POINT) y facilidad de palabra en atención a clientes, horario de 9:30 a 6:30 ubicación, a dos cuadras de Metro Hangares.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7, $10,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semana...

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Global de Seguridad y Sistemas Privados GS3 S. A De C.V A tiempo completo

    _SERVICIO GLOBAL DE SEGURIDAD Y SISTEMAS PRIVADOS SOLICITA PERSONAL PARA MESA DE CONTROL_Importante empresa de seguridad solicita personal en Mesa de Control 24x24.OFRECEMOS: Sueldo mensual de $8,000 libre de impuestos. Prestaciones superiores a las de ley Bonos Caja de ahorro Capacitaciones constantesRequisitos: Sexo indistinto Edad: 18 a 35 años...

  • Gerente de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Ciudad de México STO Consulting A tiempo completo

    Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...