Gerente de Mesa de Control

hace 5 meses

Ciudad de México Coperva A tiempo completo

COPERVA importante empresa de Contact center en sector financiero, se encuentra en busca de tu talento para desempeñarte como:
**GERENTE DE MESA DE CONTROL**

**Objetivo general**:
Liderar y coordinar los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo para garantizar la óptima gestión de los procesos críticos de la empresa, principalmente en el tratamiento de datos y seguimiento de tickets de todas las áreas de IT, así como supervisar la eficacia de las estrategias del sistema predictivo para el call center de cobranza.

**Objetivos particulares**:

- Gestión de Equipos: Supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos de la Mesa de Control/Mesa de Ayuda, M.I.S. y Predictivo.
- Optimización de Procesos: Implementar y monitorear estrategias para optimizar los procesos críticos del negocio.
- Desarrollo de Estrategias Predictivas: Supervisar el desarrollo y la implementación de estrategias eficaces para el sistema predictivo del call center.
- Aseguramiento de la Calidad de Datos: Trabajar conjuntamente con el equipo de M.I.S. para garantizar la calidad y seguridad de los datos.

Supervisión de Tickets: Supervisar el manejo y resolución eficaz de tickets a través de la mesa de ayuda.

**Requisitos**:

- Titulado en carrera de sistemas o afín
- 3 años de experiência en Puestos de liderazgo en áreas de IT o gestión de operaciones en entornos de call center.
- Experiência en la gestión de equipos multifuncionales en un entorno de call center.
- Habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias orientadas a optimizar operaciones y procesos críticos
- Comprensión profunda de los sistemas de call center, incluyendo operaciones de marcador predictivo

Ofrecemos:

- Sueldo base mensual de $20,000 a $25,000 DE ACUERDO A EXPERIENCIA
- Plan de desarrollo y capacitación.
- Prestaciones de Ley y Superiores
- SEDE: Tlalpan CDMX (a 2 cuadras de Metro Chabacano)_

**SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS POSTULATE POR ESTE MEDIO Y NOS COMUNICAREMOS CONTIGO, O BIEN MANDA TU CV AL 5528166792 CON LA LIC. DIANA ANGUIANO Y AGENDA UNA ENTREVISTA**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Bebidas gratis
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vales de despensa
- Vales de restaurante

Tipos de compensaciones:

- Bono mensual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Mex Gerente Mesa de Control y Custodia

    hace 4 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Gerente Mesa de Control y Custodia Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Llevar a cabo la correcta parametría dentro del sistema Kratos de las condiciones para la generación de los planes financieros conforme a las necesidades del producto. Generar los contratos marco con sus respectivos anexos para su firma y ratificación.Responsable de la...

  • Supervisor de Mesa de Control

    hace 5 meses

    Ciudad de México Omnibus de México A tiempo completo

    **INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO EN OMNIBUS DE MEXICO** **ESTAMOS BUSCANDO**: **SUPERVISOR DE MESA DE CONTROL** **Requisitos** - Experiência mínima de 2 años en el área de mantenimiento a autobuses (VOLVO, scania, Irizar) - Escolaridad: Bachillerato o carrera técnica concluida - Conocimientos básicos de las unidades para brindar asistencia a operadores...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Administración en Control Vehicular ADS A tiempo completo

    ¡Empresa dedicada a la gestoría de flotillas vehiculares está en busca tu talento e iniciativa, únete al equipo!! **PUESTO: Auxiliar de Mesa de control** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria - Preferentemente vivir a una distancia no mayor a una hora. - Documentación en regla: Acta de nacimiento, identificación oficial, Curp, CSF, NSS,...

  • Coordinador de Mesa de Control

    hace 5 meses

    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando: **Coordinador de Mesa de Control **para call center. **OFRECEMOS**: - **Sueldo base negociable de acuerdo a experiência**: - **Prestaciones de ley desde el 1er día.**: - **Capacitación totalmente pagada.**: - **Beneficios dentro de la empresa** **Requisitos: 1 año de experiência coordinando...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Coliman Frutas Finas S De R.L De C.V A tiempo completo

    **Actividades**:Se requiere un Auxiliar de Mesa de Control para realizar transferencias de mercancía interna de unidad a la calidad solicitada, así como recibir pedidos del cliente y elaborar facturas al finalizar la producción.**Requisitos y experiencias**:Preparatoria terminada o carrera técnica, con experiencia en control de documentos y control de...

  • Auxiliar Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, CDMX Transportes Medrano S.A. de C.V A tiempo completo

    **Transportistas Unidos Mexicanos solicita**: - Auxiliar Mesa de Control (Experiência en transporte)_ Actividades: - Reportes y recopilación de evidencias - Apoyo al seguimiento de facturación. - Control de documentación - Conciliaciones directas con cliente - Habilidades de negociación - Comunicación asertiva - Escucha activa - Manejo de...

  • Mesa de Control

    hace 6 días

    Ciudad de México Broker Finanzas Sanas A tiempo completo

    Vacante para Mesa de Control Habilidades clave: Atención al detalle. Excelente comunicación y organización. Manejo de sistemas administrativos y bases de datos. Capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Requisitos: Formación: Preparatoria terminada Sexo: Indistinto (preferente femenino) Experiencia: Mínimo 6 meses en mesa de control o en...

  • Mesa de Control

    hace 6 días

    Ciudad de México Broker Finanzas Sanas A tiempo completo

    Vacante para Mesa de Control Habilidades clave: Atención al detalle. Excelente comunicación y organización. Manejo de sistemas administrativos y bases de datos. Capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Requisitos: Formación: Preparatoria terminada Sexo: Indistinto (preferente femenino) Experiencia: Mínimo 6 meses en mesa de control o en...

  • Capturista / Mesa de Control

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX CRISVISA SA DE CV A tiempo completo

    Solicita capturista, con conocimiento en office, principalmente en excel, para apoyo en la mesa de control de fabrica. Seguimiento de pedidos, captura de datos, control de actividades de produccion y ventas. Persona responsable, con buen manejo de PC. y ortografia Con disponibilidad de horario: de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sabados de 9:00 a...

  • Mesa de Control

    hace 5 días

    Ciudad de México Broker Finanzas Sanas A tiempo completo

    Vacante para Mesa de Control Habilidades clave: Atención al detalle. Excelente comunicación y organización. Manejo de sistemas administrativos y bases de datos. Capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Requisitos: Formación: Preparatoria terminada Sexo: Indistinto (preferente femenino) Experiencia: Mínimo 6 meses en mesa de control o en...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 4 meses

    Ciudad de México TiSmart A tiempo completo

    Descripción Analista de Mesa de control - Lic. Trunca o titulado (preferente) Económico administrativa - Experiência Laboral: 2 años en cobranza a Autoservicios - Recepción y seguimiento a solicitudes - Asignación de operaciones - Atención a aclaraciones del cliente interno y externo - Validación y seguimiento de operaciones criticas - Distribución...

  • Gerente de Mesa de Ayuda

    hace 5 meses

    Ciudad de México STO Consulting A tiempo completo

    Empresa mexicana con más de 20 años de experiência en TI está en búsqueda de: **GERENTE DE MESA DE AYUDA** Híbrido en CDMX **Requisitos**: - ITIL - Dominio de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos, problemas, cambios - Generación de informes - Capacidad de analizar datos estadísticos - Definición y monitoreo de SLA y KPI - Manejo...

  • Mesa de Control/documentador Ti

    hace 5 meses

    Ciudad de México AVANTE CONSULTORES S.C A tiempo completo

    Puesto**:Mesa de control / Documentador TI** Zona: Reforma CDMX **Requisitos**: - Licenciatura / Ingeniería en informática, sistemas de computación, administración o afin Experiência: - Seguimiento y comunicación de los pasos para gestionar solicitudes de proyectos - Documentación de reportes, marcos, tablas de estatus y búsqueda final de...

  • Mesa de Control

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Maximizadora en Acción A tiempo completo

    **Mesa de Control (Monitoreo)** **Requisitos**: - Licenciatura terminada o carta pasante Administrativas, informática o carrera a fin *Experiência min de 2 años como Analista de Mesa de Control *Personalidad proactiva y organizada *Excel intermedio (tablas dinámicas, funciones avanzadas, etc.). **Actividades**:1. Realizar análisis preciso de la...

  • Mesa de Control

    hace 5 meses

    México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Solicitamos **Mesa de control** Escolaridad Preparatoria Experiência: - 50% En Excel - Conteos cíclicos - Revisión de Lote, Caducidades - Rastreo de mercancía - Manejo de WMS - Manejo de JDA Contratación directa con la empresa, Zona de trabajo San Martin Obispo Agave 1 Sueldo: 10,700.00 con Pago quincenal + Vales de despensa Quincenal + Caja de...

  • Mesa de Control

    hace 5 meses

    México Group People Power A tiempo completo

    Mesa de Control Actividades: - Reportes de Excel - Cotizaciones - Atención a Cliente. **Requisitos**: - Preparatoria trunca o concluida. - 2 años de experiência (Auxiliar de ventas o Mesa de control) - Manejo de Office (Excel 70%). Ofrecemos: - Salario base $ 10,000 netos. - Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm y Sábado 10:00 am a 15:00 pm. -...

  • Auditor para Mesa de Control

    hace 5 meses

    Granjas de San Antonio, México LA ESPERANZA PANADERIA A tiempo completo

    GRUPO LA ESPERANZA EMPRESA LÍDER EN EL RAMO CON 50 AÑOS EN EL GIRO BUSCA AL MEJOR TALENTO COMO **ENCARGADO DE MESA DE CONTROL EN EL ÁREA DE CONTRALORIA !!!** SE OFRECEN $15000- $17000 mensuales Prestaciones Superiores de ley Caja de ahorro - Requerimientos: - LIC EN CONTADURÍA o afín - 2 AÑOS EN MESA DE CONTROL (mínimo) - VISIÓN DE NEGOCIO -...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 5 meses

    México FORMACION PERSONALIZADA EN VIGILANCIA S.A DE C.V A tiempo completo

    **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos**: *Técnica Administrativa / Licenciatura *Experiência min de 1 año como Analista de Mesa de Control *Personalidad proactiva y organizada *Excel intermedio (tablas dinámicas, funciones avanzadas, etc.). **Actividades**: *Análisis detallado y seguimiento del cumplimiento de cada uno de los...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Edenred A tiempo completo

    p Buscamos un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en CDMX Polanco./pp En esta posición, serás responsable de analizar y garantizar que los tickets se capturen, validen y clasifiquen para brindar soluciones a nuestros clientes internos y externos./pp Actuarás como un punto de contacto único para ayudar a nuestros clientes y preparar y...

  • Mesa de Control

    hace 5 meses

    Ciudad de México OPUS QUID A tiempo completo

    **MESA DE CONTROL** **Requisitos**: - Lic. en Admon. o afín - Exp. mínima de 2 años en actividades similares - Disponibilidad para viajar **Actividades**: - Manejo de expediente - Validación de referencias - Revisión de sistema SIAC y liberación de BP - Gestión de cobranza - Visitas de verificación de acreditados y de...